Pro Dive International - Catalonia Riviera Maya & Yucatan Beach

Wir waren im März 2020 im Hotel Catalonia Playa Maroma in Mexiko, Das Hotel und der Service waren sehr gut, auch der Strand sehr schön.
Wir wussten, dass sich dort direkt in der Anlage eine Außenstelle von ProDive befindet, so dass wir auf tolle Taucherlebnisse eingestellt waren und unser Equipment auch komplett dabei hatten.
Wir haben zunächst für meine Frau und mich je ein 5er Tauchpaket gebucht und vorab auch direkt vor Ort, zuzüglich Zusatzkosten für Cozumel und Cenoten bezahlt. Diese Tauchgänge wurden auch absolviert (je 1 Check-Dive, 2 x Cozumel, 2 mal Dos Ojos) und waren sehr schön. Hier möchte ich erwähnen, dass der Dive-Instruktor Oliver bei den Cenoten-Tauchgängen (Dos Ojos) sehr hilfsbereit und kompetent war. Erwähnen möchte ich aber auch, dass dieser uns auch darauf hingewiesen hat, dass die Cenotentauchgänge auch in einer der vielen anderen Cenoten möglich gewesen wäre und das normalerweise berücksichtigt wird.
Wir waren bereits vor 3 Jahren in Mexiko (in Tulum) und hatten in dieser Cenote da bereits schon getaucht, darüber hatten wir unsere Tauchbasis auch informiert. Unsere Pro Dive Tauchbasis im Hotel hat sich für uns insgesamt als unprofessionell dargestellt, nur wenig Hilfsbereitschaft, Entgegenkommen bei kleineren Problemen und kein Interesse, obwohl kaum Taucher vor Ort waren.
Sehr ungewöhnlich, erstaunlich und störend fanden wir auch, dass weitere Tauchgänge, trotz unsicherer Wetterlage (sehr hohe Wellen, evtl. keine Ausfahrt mgl.), nur für mehrere Tage im voraus, gegen abermals Vorkasse buchbar gewesen wären, auch im Gegensatz zur Vorabsprache bei der Vorauszahlung der ersten Tauchpakete. Dieses Procedere spricht nicht für guten Service innerhalb der Tauchgemeinschaft.
Für uns war dies leider die schlechteste und unpersönlichste Tauchbasis, die wir in den letzten 12 Jahren, in den verschiedensten Ländern, erlebt haben.

Ich war im August/ September 2019 im Royal Catalonia Tulum und hatte Tauchgänge von Deutschland vorgebucht. Buchung war super einfach, netter Kontakt. Alles gut soweit. Vor Ort war auch die Organisation recht gut. Freundliche kleine Basis im Hotel. Kleine Gruppen, gute Guides, freundliche Angestellte(gerade Juan und Francesca). Eigentlich nichts zu meckern. Deswegen entschloss ich mich auch einen Ausflug für mich und meine Freundin bei prodive zu buchen. So weit, so gut oder besser gesagt so schlecht. Das Buchen war ein wenig kompliziert. Berge von Papier, die Guides waren ein wenig damit überfordert(machen sie wahrscheinlich nucht so häufig). Aber dann wurde der Ausflug erst verschoben und zum Schluss abgesagt. Es gab zu wenig Teilnehmer. Man versprach mir das Geld auf meine Kreditkarte zurück zubuchen(6.9.2019). Das ist bis heute nicht geschehen. Auf Nachfrage, nachdem wir wieder in Deutschland waren, versprach man mir sich darum zu kümmern.( das war Ende September). Als im Oktober immer noch nichts passiert war, habe ich die Firma prodive über die homepage angeschrieben. Absolut null Reaktion. Nichts. Das finde ich eine absolute Frechheit. Es geht immerhin um etwas über 200€. Also Zusammenfassend kann man sagen, das man mit denen Tauchen gehen kann, aber das andere Geschäftsgebahren ist höchst unprofessionell.

1) Hotel: Catalonia Royal Tulum (Adults only)
Täglicher Transfer (5min) zur Tauchbasis im Catalonia Yucatan IMMER PROFESSIONELL organisiert. Ist für jeden Geschmackssache, hat uns aber definitiv nicht gestört dorthin zu fahren bzw. nicht vor Ort die Tauchbasis zu haben. Wollten lieber ein ruhiges Hotel mit schönem Weißstrand zum Erholen nach den Tauchgängen.

2) Tauchbasis in Puerto Aventuras - Hotel Catalonia Riviera Maya/Yucatan
Sauber und gepflegt. 2 Becken, Tauchboxen für das Equipment vor Ort. Täglich 4 Bootsausfahrten möglich. TOP Organisation unter deutscher Basisleitung von Anni. Man geht 5-10min entlang am Strand und durch das Nachbarhotel Dreams bis zur Bootsanlegestelle/Marina - absolut ok für uns gewesen. Wenn man Hilfe braucht - egal was - Anni und ihr Team sind da und helfen einem weiter. Freundlich, schnell und immer lösungsorientiert.

3) Tauchplätze & Tauchguides
Professionelles Briefing, vielseitige und farbenprächtige Tauchplätze - wunderschöne Riffe, vor allem Xenoten und Cozumel EIN MUST!!!
Hammerhead, Green Morays (bei Tag!!!), Loggerheads (fast jedes Mal bei einem Local Dive gesichtet), Stingrays, Lionfishes, Parrotsfishes, Giant Lobsters, Giant Grouper, Squids... alles da, was das Herz begehrt

TOP Tauchguides: Sylvain, Rafael, Baptiste, Eli und Oliver
Internationales Team, die großteils mehrere Sprachen sprechen.

4) Equipment/Anzüge
Local Dives (Boots-TG): Wassertemparatur 30° Grad. 3mm Shorty vollkommen ausreichend (sind meist 3x täglich gewesen)
Cenoten: Wassertemparatur 24° Grad. 5mm Long Suit (2x TG)
Cozumel: Wassertemparatur 30° Grad. 3mm Shorty (2x TG)

Leih-Equipment ist vor Ort vorhanden, hatten aber unser eigenes Equipment komplett mit.

5) Preis-/Leistungsverhältnis
Ja, die Preise sind teurer als in Europa, dafür lohnt es sich auch. TAUCHPACKAGES sind sehr empfehlenswert. Wir haben gleich 3 Tauchpackages hintereinander gebucht, weil wir so begeistert waren vom Tauchen waren.

6) FAZIT
Familiäre Tauchbasis-Atmosphäre mit Qualität und professionelle Kunden- und Serviceorientierung. Wir kommen definitiv wieder!

DANKE an Pro Dive Puerto Aventuras, Anni und ihr gesamtes Team! Ihr macht einen tollen Job!