Sun + Fun Sportreisen, München

13.05.2024, Carmen und Sigi
Seit vielen Jahren schon buchen wir unsere Tauchreisen bei SUN and FUN. So auch unsere letzte Tauchreise vom 20.04.-11.05.24 nach Indonesien/Molukken ins Sali Bay-Resort (zum zweiten Mal). SUN and FUN bekämen von uns lieber 10 Sterne (statt 5) Die erfahrenen und kompetenten Mitarbeiter machten es möglich, daß auch diese Reise problemlos verlaufen ist, trotz aller anfänglichen Widrigkeiten wegen des Vulkanausbruchs "RUANG" in der Nähe von Manado. Bei Einreise am Flughafen Jakarta am späten Nachmittag des 22.04.wurde uns mitgeteilt, daß der für 02.30 Uhr gebuchte Weiterflug nach Manado nicht stattfindet, weil der dortige Flughafen wegen des Vulkanausbruchs auf unbestimmte Zeit geschlossen bleibt. Wir setzten uns dann telefonisch mit "Safari Tours & Travel", Partner von SUN and FUN in Jakarta in Verbindung; dieser Mitarbeiter kontaktierte SUN and FUN. Die Mitarbeiterin bei SUN and FUN, Frau Nadja van Arx, in Urlaubsvertretung für Frau Doreen Winterer, kontaktierte uns umgehend telefonisch und per e-mails. Sie setzte alles daran, uns behilflich zu sein und erreichte, daß sie uns den Weiterflug durch Umbuchung nach Ternate ermöglichen konnte, noch dazu in der Bussines-Class. SUN and FUN übernahm sogar die zusätzlichen Kosten. Das finden wir absolut Spitze! Auch für den Rückflug am 10.05. hat Frau Nadja van Arx (oder Frau Doreen Winterer?) super reagiert, weil ja nicht sicher war, ob der Flughafen Manado wieder schließt wegen des Vulkans. Sie arrangierte rechtzeitig eine Umbuchung unseres Fluges ab Labuha direkt nach Ternate. Hut ab vor solchen Mitarbeitern und vor SUN and FUN. Wir sind und bleiben sehr zufriedene Kunden.

Nach einer schlechten Erfahrung vor etlichen Jahren wollte ich eigentlich nicht mehr mit Sun + Fun verreisen.
Das aktuelle Team machte aber einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck und der Preis war um Klassen günstiger als bei Mitbewerbern.
Wir hatten zu dritt eine Reise nach Zentralsulawesi gebucht mit Zwischenstopp auf Borneo auf Hin- und Rückflug.
Die Beratung im Vorfeld war stets freundlich und kompetent. Auf unsere Wünsche wurde sehr individuell eingegangen und ein äußerst attraktives Paket mit 3 Tagen Naturerlebnis auf Borneo und 2 Wochen Tauchen am Ende der Welt geschnürt.
Die Aussagen zu den Resorts und Hotels waren zutreffend und ehrlich.
Die Erreichbarkeit per Mail und Telefon war gut.
Rückmeldezusagen wurden zuverlässig eingehalten.
Sonderwünsche beim Essen während der Flüge wurden selbstverständlich organisiert.
Die Reise selber hat unseren Erwartungen entsprochen.
Dass bei einem Inlandsflug das Gepäck nicht mitkam war ein kleiner Wermutstropfen. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass dies bei dieser Flugkombination öfter vorkommt. Hierüber haben wir Sun + Fun informiert. Es wurde uns zugesagt, dies in Zukunft als Info an die Kunden weiterzugeben.
Alles in Allem trotz des kleinen Wermutstropfens: volle Punktzahl.
Auch bei meinem Tauchurlaub 2015 wird Sun + Fun mein erster Ansprechpartner.

Ich bin mit der Bewertung ganz hin und her gerissen und werde daher keine Bewertung in Form von Punkten abgeben sondern einfach nur schreiben wie unsere Erfahrungen waren.

Wir haben den Urlaub auf der Messe ´Boot 2013´ ausgesucht und auf kurze Zeit später gebucht. Angebote waren schnell da uns sehr ausführlich. Die Entscheidung war schnell getroffen. Mir war bei der Angebotsanfrage ein kleiner Rechtschreibfehler unterlaufen, bei dem Nachnamen meines Freundes fehlte ein ´t´.
Bei der Buchung wollte ich dies korrigieren aber man teile mir mit, dass das nicht möglich sei !?

Eine Namensänderung sei nicht möglich, ich müsse das Flugticket stornieren und neu buchen, aber in der angebotenen Preisklasse wäre nichts mehr vorhanden...... ??

Ich habe dann selber bei Singapore Airlines angerufen und gefragt, ob es ein Problem darstellt, dass ein Buchstabe im Namen fehlen würde. Die Antwort war: ´Lassen Sie es besser nicht darauf ankommen, besser wäre es wenn Sie den Namen einfach ändern lassen´.

Auf meinen anschließenden Hinweis beim Reiseveranstalter, dass man sehr wohl den Namen ändern könnte, hielt sich die Begeisterung in Grenzen. Ein paar Tage später bekam ich dann aber eine Mail, dass der Name geändert sei und alles in bester Ordnung wäre.
Pustekuchen, wir haben stundenlange Scherereien an allen Flughäfen gehabt.

Hier aber auch die andere Seite meines Berichtes:
Der Urlaub vor Ort in Indonesien war toll. Vor Ort war alles bestens organisiert und es war vor Ort ein Traumurlaub !