Wir besitzen zwei Suunto D6i Tauchcomputer und zwei passende Suunto Wireless Transmitter (Tank Pods). Vor etwa zwei Jahren ließen wir den Batteriewechsel des Equipments bei einem hierfür von Suunto autorisiertem Action Sport Tauchcenter durchführen. Als wir in unserem Urlaub unsere Atemregler an die Druckluft angeschlossen hatten, stellten wir fest, dass sich einer der beiden zuvor einwandfrei funktionierenden Tank Pods nicht mehr mit dem Tauchcomputer verbinden ließ.
Wir wandten uns nach unserem Urlaub direkt an Suunto. Es dauerte jedoch mehr als ein Jahr, bis wir von Suunto die Möglichkeit bekamen, den Transmitter zur Fehleranalyse an den firmeneigenen Service nach Prag zu senden. Nach vier Wochen erhielten wir den Tank Pod mit dem Vermerk, dass die Batterie gewechselt und die Funktion überprüft wurde, vom Suunto Service Center H.S.H. zurück. Überrascht und sehr verunsichert nahmen wir den Servicebericht zur Kenntnis, denn der Tank Pod zeigte im Urlaub doch keinerlei Funktion, obgleich die Batterie bereits kurz vor unserem Urlaub von einem Action Sport Tauchcenter gewechselt worden war. Weil Suunto Tank Pods nur unter Druck auf Funktion getestet werden können, verblieb bei uns weiterhin ein ungutes Gefühl.
Da wir in unserer Nähe keine von Suunto autorisierte Tauchschule gefunden haben, der wir unser uneingeschränktes Vertrauen für einen Batteriewechsel unserer Tauchcomputer und Tank Pods entgegenbringen mochten, stießen wir durch die vielen sehr guten Bewertungen im Internet auf Tauchsport Gläßer in München.
Ein wahrer Glücksfall!
Taucher sind unserer Erfahrung nach ohnehin sehr hilfsbereite Menschen, doch Herr Torsten Gläßer ist, wie ich später noch näher ausführen werde, zudem wohl einer der kundenorientiertesten und vertrauenswürdigsten Inhaber eines Tauchsport Centers in Deutschland. Um es mit den Worten von Maverick in Top Gun zu sagen: Es wäre mir eine Ehre einmal sein Buddy (Flügelmann) sein zu dürfen
Schon in einem ersten kurzen Telefonat sagte Torsten (…Taucher duzen sich auch ohne miteinander Brüderschaft getrunken zu haben) uns wie selbstverständlich zu, nicht nur die Batterien zu wechseln und anschließend einen Drucktest bei den Tauchcomputern durchzuführen, sondern auch die Funktion der Tank Pods unter Druck zu testen und einen Paarungstest vorzunehmen. Schon zwei Tage nachdem wir unser Suunto Equipment in ein versichertes Paket gepackt und an Tauchsport Gläßer geschickt hatten, bekamen wir vom Inhaber der Tauchschule Gläßer in München die Rückmeldung, dass die fünf Monate zuvor im Suunto Service Center H.S.H. gewechselte Batterie leer und der uns als repariert zurück gesandte Tank Pod keinerlei Funktion zeigt.
Damit wäre wohl für die meisten anderen Tauchsport Center der Fall erledigt gewesen.
Nicht jedoch für die Tauchschule Gläßer. Selbst spät abends, am Wochenende und sogar in seinem Urlaub schrieb Torsten Gläßer zahlreiche E-Mails an das Suunto Service Center in Prag, an das er schließlich erneut den nicht funktionierenden Tank Pod sandte, um uns in unseren anstehenden Tauchurlaub mit einem tatsächlich funktionierenden Suunto Equipment zu schicken. Auch wenn dieses zeitlich am Ende nicht ganz geklappt hat, was nicht seine Schuld war, erhielten wir schlussendlich von Tauchsport Gläßer nicht nur unsere vorbildlich revidierten beiden Tauchcomputer nebst dem funktionierenden Tank Pod mit neuen Batterien zurück, sondern auch einen vom Suunto Service Center H.S.H. gegen einen neuen ausgetauschten Wireless Transmitter.
Nun werden viele sicherlich fragen, was uns der ganze „Spaß“ am Ende gekostet hat? …Nur die in Anbetracht des Serviceumfangs ohnehin schon konkurrenzlos preisgünstigen Revisionskosten für den Batteriewechsel der beiden Suunto D6i und einen Tank Pod plus Erstattung der Selbstkosten für den Versand – unglaublich, dass es so einen Tauchsport Center heute noch gibt!
Vielen vielen Dank Torsten Gläßer – wir freuen uns sehr darauf, Dich irgendwann einmal persönlich kennen zu lernen!
Allen Taucher:innen die Tauchsport Gläßer in München noch nicht kennen, empfehlen wir dieses baldmöglichst zu ändern
