Ich habe erstmals eine Tauchreise mit Beluga Reisen gebucht: Palau & Yap. Grund: Flüge zwischen den beiden Inseln konnte ich nicht finden. Die Zusammenstellung der Reise war gut. Leider stimmten viele der Details überhaupt nicht: Zahl der Tauchgänge, kostenloser Transfer. Keinerlei Beratung hinsichtlich Dengue oder Hep. A. Erst beim Durchlesen des Kleingedruckten habe ich bemerkt, dass wir drei tauchfreie Tage auf Palau gehabt hätten, habe dann nachbuchen müssen.
Wir haben vom 12. bis 29.12.22 unsere, über Beluga, gebuchte Reise nach Socorro sehr genossen und möchten kurz unsere langjährige Erfahrungen mit Beluga teilen: Socorro 2022: - genau auf unsere Vorstellungen abgestimmte Reise ausgearbeitet und angeboten, jedes andere Reisebüro wäre vermutlich verzweifelt weil wir mehrmals den Termin ändern mussten. Die Reise an sich verlief ohne Probleme, alles wie vereinbart / zugesichert. Malediven 2021: Auch hier verlief alles zu unserer Zufriedenheit, super Preis / Leistungsverhältnis. Dass wir den Anschlussflug nach MUC verpasst haben weil der Abflug in Male schon verspätet war dafür kann Beluga nichts. Aber durch die Wahl einer renommierten Fluggesellschaft ( Emirates ) bekamen wir einen kostenlosen Aufenthalt von Emirates in Dubai und konnten noch eine Stadtrundfahrt erleben. Kuba 2020: Super tolle Tauchsafari, vorher wunderschönes Hotel in Havanna ( mit Dachpool ), nach der Tauchsafari sehr elegantes aber dennoch lässiges Hotel an der Nordküste, alle Transfers organisiert. Ein Rundum sorglos Urlaub trotz Corona Krise. Beluga hat sich auch intensiv um die Rückerstattung von Air France gekümmert da diese unseren Rückflug wenige Tage vor Abflug ersatzlos gecancelt hat. Hat zwar gedauert bis die Zahlung von Air France kam aber wir hatten keinen Ärger / Arbeit damit. Rückflug dann über die Bundesregierung.
Zusammenfassend möchte ich sagen dass wir uns bei Beluga immer gut und vertrauensvoll behandelt gefühlt haben. Und wenn es mit einer Antwort via mail oder Telefon mal etwas länger gedauert hat: Dort arbeiten MENSCHEN und keine Sprachcomputer.
Wir haben 2018 bei Beluga eine Tauch- und Schnorchelreise nach Bali gebucht. Wir haben explizit darauf hingewiesen, dass nur einer von uns beiden Taucher ist und ein Hotel gute Schnorchelmöglichkeiten haben muss. Daraufhin wurde uns das Teluk Karang sehr empfohlen (an dem der Besitzer von Beluga angeblich beteiligt sein soll) Glücklicherweise haben wir auf eigene Initiative noch eine zweite Destination gebucht. Als wir im Teluk Karang ankahmen stellte sich heraus dass selbst die Leitung der Tauchbasis überrascht war dass das Hotel für seine "ausgezeichneten Schnorchelmöglichkeiten" empfohlen worden ist. Auch in der Nähe gab es solche nicht.
Bei einer telefonischen Beschwerde gab es kein Verständnis dafür und wir dürften gerne auf eigene Kosten ein anderes Hotel buchen (natürlich ohne Rückerstattung)
wir fühlten uns schlecht beraten und würde dort nicht noch einmal buchen.