unprofessionelle Beratung und Kommunikation
Ich habe eine (sehr teure) Reise auf die Galapagosinseln gebucht, inkl. Tauchsafari und Tagestrips an Land in Ecuador und auf den Inseln. Vorab war es auch nach mehrfacher Nachfrage nicht möglich, mir detaillierte Informationen über die Tagesausflüge zukommen zu lassen, und die Informationen zum Tauchboot waren veraltet und an einigen Stellen schlichtweg falsch. Der Beluga Mitarbeiter Julian hat die Verantwortung auf die lokalen Agenturpartner geschoben. Auf den Galapagosinseln stellte sich dann heraus, dass identische Touren sowohl als Landgänge vom Safariboot aus, als auch im restlichen Programm ...
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