Tauchschule Teufelsrochen,Traunstein

Hallo Taucherkollegen!

Dieser Eintrag bezieht sich zwar nicht direkt auf die Tauchausrüstung, jedoch auf die Beschaffung!
Ich habe in letzter Zeit einige negative Kritik über den Tauchshop Teufelsrochen in Traunstein gehört. (www.shop.teufelsrochen.de) Da ich nicht alles an Kritik glaube, habe ich mich heute persönlich von diesem Shop überzeugt.
Leider kann ich kein positives Urteil abgeben, und muss der negativen Kritik vom Vorfeld zustimmen.
Ich habe mir im Vorhinein im Internet die gewünschten Artikel Angesehen und aufgeschrieben. Da ich als Österreich bin und der Versand 15 Euro kosten würde, dachte ich mir ich hole die Artikel persönlich ab und spare mir so ein bisschen Geld.
Im Shop eingetroffen machte der Verkäufer (Chef persönlich) auf mich einen äußerst negativen und inkompetenten Eindruck.
Da leider nicht alle Artikel vorrätig waren, fragte ich ob ein Versand, wenn die Artikel eingetroffen, möglich wäre. Daraufhin wurde ich gleich drauf aufmerksam gemacht, dass ich das selbst im Internet bestellen solle und der das nicht für mich tut! Im gleichem Atemzug fragte er mich warum ich nicht sowieso alles im Internet bestelle. Ich erwähnte die 15Euro Versandgebühr und das ich sowieso in der Nähe war.
Daraufhin sagte er, dass die Versandgebühr plus einen Zuschlag von 1 Euro pro Artikel auch im Shop zu entrichten sind!!!!
Auf meine Frage hin, ob die Versandgebühr von Deutschland verrechnet wird, sagte er nein die von Österreich da ich ja von dort komme!
Das hätte bedeute, wenn ich dort nur einen Artikel gekauft hätte, und den Rest bestellt, hätte ich 30 Euro Versand + 1Euro Zuschlag pro Artikel bezahlen müssen.
Daraufhin hatten wir ein nicht so nettes Gespräch, was damit endete, dass ich verärgert und ohne etwas zu kaufen das Geschäft verlassen habe!
Ein ganz netter Satz (Wennst damit nit einverstanden bist, dann kaufst halt nix mir auch wurscht!) ist zum Schluss gefallen.
Die Einkaufssumme hätte so ca um die 300 Euro betragen!
Ich möchte mit diesem Eintrag alle Taucher informieren und warnen, mit was sie bei einem Einkauf im Onlineshop bzw. Geschäft rechnen muss!

Wenn ich alle Kosten die bei einer Bestellung zu Angegebenen Artikelpreis hinzukommen ist dieser Shop nicht so billig wie sie behaupten!( Artikelpreis+Versand+1Euro pro Artikel)

Für weitere Fragen stehe ich sehr gerne zur Verfügung!

MfG

Mike

Ebenfalls ein Bericht nur zum Shop. Auf der Suche nach Edelstahlgurtstoppern bin ich auf der Seite gelandet. Nach einem Anruf ob die Gurtstopper verfügbar seien, wurden sie auch umgehend im Shop mit Bild freigeschaltet.
Das war super, der Kontakt auch sehr freundlich.
Als ich die Bestellung dann ausgefüllt hatte, wurden mir Versandkosten in Höhe von 9.50€ als Standard in Aussicht gestellt. Das fand ich sehr hoch und rief nochmals an.
Nach meiner Nachfrage über die Höhe der Versandkosten wurde mir (nun schon weniger freundlich) erklärt, das diese Artikel ja extra ´günstig´ sind. Meine Antwort darauf, das bei einem Mitbewerber diese um die Hälfte günstiger seien, bekam mein Gegenüber grade noch soweit mit, das er mich unterbrach, mir einen schönen Tag wünschte und einfach auflegte.
Das war weniger kundenorientiert. Ich kann verstehen, das Hinweise: woanders ist es billiger nicht zur optimalen Verkaufsatmosphere beitragen.
Viel zu hohe Versandkosten und einfach auflegen ebenfalls nicht.
Gekauft hätte ich diese Gurtstopper gerne, zumal sie derzeit nur schwer zu bekommen sind. Allerdings nicht zu diesem Versandpreis und nicht nach diesem Telefonat.
Somit gibts von mir auch nur zwei Flossen. Eine für die anfangs freundliche Beratung, die zweite für die schnelle Aufnahme des Produktes in den Onlineshop.

Auf der Suche nach dem günstigsten Preis bin ich auf den Shop von Teufelsrochen gestossen.
Sowohl der Artikel als auch die Versandkosten waren nirgends günstiger.

Bis ich jedoch endlich mal bei der Zahlungsweise angekommen bin vergehen 10 Minuten.
Zwischen jedem Klick vergehen 2 Minuten, weil der Shop server sowas von langsam ist.

Bei den Zahlungsmöglichkeiten fällt ausserdem auf, das es nur Nachname (gegen zusätzlich 9 Euro) gibt oder Vorauskasse.
An dem Punkt war meine Geduld dann zu ende. Da bestelle ich doch lieber wo anders, auch wenn es da etwas teurer ist. Preis ist halt doch nicht alles.
Aber einen Schritt mache ich noch: ich gebe dem Shop ein feedback. Vielleicht nehmen sie das ja auf und ich kann in Zukunft mal wieder kommen.

Hier mein Mail und die Antwort:
Eigentlich wollte ich ja bei Euch bestellen aber der Shop ist sowas von langsam das ich jetzt nach dem ich sehe, das ihr nur Vorauskasse oder Nachname anbietet dann doch woanders bestelle. Obwohl es dort teurer ist.
Schade eigentlich.

Antwort:
Tja Pech gehabt, viel Spass beim Geld ausgeben.
Gruss Team-Teufelsrochen, Reinhold


Wenn das die Einstellung diese Shops ist, dann bin ich froh, das ich wo anders bestellt hab.
Mich sehen die nicht wieder.