Habe mir 2 Subgear 10l Stahlflaschen Online gekauft!
Das Stück um 195,- mit erweiterbaren Monoventil! Anscheinend war nur ein Stück mit erweiterbarem Monoventil auf Lager, denn ich bekam die zweite mit Doppelventil OHNE aufpreis bekommen!
Als ich kürzlich mit meinen zwei UWATECs in einen Tauchshop im Großraum Düsseldorf einfiel, um diese warten zu lassen (zum ersten Mal) musste ich mir erst einmal ein paar komische Kommentare anhören. Das Problem: Abflug in zwei Wochen, man kennt hingegen die Wartungszeiten von UWATEC. Schwierig. Trotzdem kein Grund für solche Kommentare ggü dem Kunden. Also verließ ich den Laden und rief bei Divestore an. Naja, es sei knapp, aber man gebe sein Bestes. Ich erklärte mich bereit, die Kosten für den ´next day delivery´ Versand zu UWATEC zu übernehmen.
Genau eine Woche inklusive Hin- und Rückversand hat es gedauert. Und nett waren sie auch. Ich durfte in den letzten zwei Wochen die absoluten Gegensätze von Serviceorientierung kennen lernen. Für Divestore gibt´s sechs Flossen. Danke nochmal an die Brüder Seegert!
Wenn ich im Nachhinein alle Beiträge über den Dive Store lese, kann ich nur zustimmen. Ich hätte die Kritiken leider nur vor meiner Bestellung im Mai lesen sollen. Ich habe auch schon mehrfach bei diesem Onlineshop bestellt und mich über die prompte Lieferung gefreut. Aber ist das nicht selbstverständlich? Ist es nicht etwa ganz normal, dass wenn ich eine Ware im Voraus bezahle, ich diese Ware auch prompt geliefert bekomme? Und zwar vollständig? Anscheinend nicht. Sonst wären diese Seiten nicht voll des Lobes über diesen Sachverhalt! Für mich zeigt sich die Qualität eines Versandhandels aber erst dann, wenn es Beanstandungen gibt. Und da muss ich leider auch bestätigen, dass man im Dive Store nicht damit umgehen kann. Es handelt sich also nicht um einen Einzelfall! Ich bestellte im Mai einen Tauchanzug und einen Akku für meine UW- Kamera. Beides bezahlte ich im Voraus. Das Vertauen war da. Beides bekam ich zügig geliefert. Warum auch nicht! Dafür ist ja ein Versandhandel da und sie hatten ja mein Geld erhalten. Doch dann mußte ich leider feststellen, dass der gelieferte Akku defekt war. Auf meine Anfrage hin, wurde ich aufgefordert, den defekten Akku auf meine Kosten zurückzuschicken. Schon nicht mehr ganz verständlich aber akzeptabel. Doch dann kam der HAMMER! Man schrieb mir, dass ich nicht den original dort bestellten Akku zurückgeschickt hätte und somit meine Reklamation zurückgewiesen werden müsste. Man unterstellte mir also Betrug! Es geht mir nicht um die 12€, die der Akku gekostet hat. Es geht mir um dieses miese Geschäftsgebahren, welches ich so noch nie zuvor bei einem Onlineshop erlebt habe. Wenn es eine Flossenanzahl im Minusbereich geben würde, ich würde sie wählen. Eines ist klar, im Dive Store bestelle ich nie wieder etwas und dieser Artikel hängt bereits an der Infotafel in unserem Tauchclub.
