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Wiro Dive

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Stellungnahme des Veranstalters am Ende des Origi ...

Stellungnahme des Veranstalters am Ende des Originalberichts

Im Mai 2014 informierten wir uns bei WiroDive über die SharkSchool Bahamas. Unser Ansprechpartner war Herr Marcel Wilpernig.
Nachdem der Termin Mai 2015 bereits ausgebucht war, setzte uns Herr Wilpernig auf die Warteliste. Um aber dieses Tauchziel sicher zu erreichen, rservierte Herr Wilpernig verbindlich den Termin Mai 2016 für uns. Zu diesem Zeitpunkt war dieser Termin noch nicht in der Ausschreibung von WiroDive.
Nachdem wir bis Ende Oktober 2014 nichts mehr von WiroDive gehört hatten, der Termin Mai 2016 aber bereit ausgeschrieben war, informierten wir uns telefonisch über den Stand der Dinge.
Dabei mussten wir erfahren, das der Termin Mai 2016, obwohl wir eine verbindliche Reservierung hatten, bereits ausgebucht ist, angeblich Vollcharter, wovon Herr Wilpernig nichts gewusst haben soll.
Dieser Reiseveranstalter ist nach unserer Ansicht unfähig bzw. die Mitarbeiter inkompetent.


Stellungnahme durch Marcel Wilpernig/Wirodive

Lieber Kunde,
es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit unserem/meinem Service hier nicht zufrieden waren. Zu dem Zeitpunkt im Mai 2014 standen die Termine für 2016 noch nicht fest. Sprich, wir hatten die Reisen auch noch nicht im System eingetragen und ich konnte Ihnen auch keine „verbindliche Reservierung“ geben. Gemäß unseres E-Mails Verkehr habe ich Ihnen lediglich versprochen, sie auf die Warteliste für Mai 2015 zu setzen und zusätzlich für Mai 2016 vorzumerken. Vor ca. 4 Wochen kamen die Termine und bevor wir diese online stellten, haben sich einige unserer Premium-Partner (Tauchshops, Reisebüros) bestimmte Termine gechartert. Dass ausgerechnet der von Ihnen gewünschte Termin im Mai nun vollgechartert wurde, ist ein wenig Pech. Des Weiteren sind Reservierungen ohnehin unverbindlich. Eine verbindliche Reservierung ist eine Buchung und die ist dann fest sobald Sie eine Bestätigung / Reiserechnung von uns erhalten haben und die Anzahlung leisten. Ihre Wortwahl „inkompetent“ und „unfähig“ finde ich hier nicht nur unpassend sondern auch einfach nicht fair. Die anderen 99,9% unserer Kunden sind mit unserem Service mehr als zufrieden.

Ende Stellungnahme

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Es ist ein ´Jungle´ da draussen: die Reisebranche ...

Es ist ein ´Jungle´ da draussen: die Reisebranche ist kein Schleckstengel, es wiemelt dazu noch von ne Menge ´möchte-gern-Veranstalter´ und auch wenn man ´versucht´ einen Durchblick im Angebot der Reiseveranstalter zu bekommen ist Mann/Frau oft überfordert.

Darum tut es gut - auch mit evtl. Rechtschreibefehler (bitte entschuldigt, meine Muttersprache ist Flämisch... !) - auch mal äusserst POSITIV über einen Tauchreiseveranstalter berichten zu können.

Die kurze Vorgeschichte muss sein: mein Sohn und ich wollten schon mal in 2011 auf einen Live-Aboard´die Sharkschool´ von Erich Ritter erleben (mehr Info unter www.http://sharkschool.com/index.php?l=d) aber so einfach ist das nicht... ALSO : Warteliste beim Bootseigner, direkter kann ein Wunsch nicht ausgedruckt werden, schliesslich wissen die ja meist sofort ob einen Charter gut gebucht ist oder nicht ! Bei diesem sei auch die www.bluewaves.ch positiv erwähnt, die können ja nix dafür dass die Touren mit Erich Ritter meist frühzeitig ausgebucht sind (wir wissen nun auch warum !!!) Einige Monate zurück dann, eine Email von Chris, die Bootseignerin die uns dann empfiehl, DIREKT mit dem Reiseveranstalter WIRO-DIVE Kontakt aufzunehmen, anscheinend hätte sich ein Päärchen im letzten Moment doch umentschieden und somit würden wir Anfang Oktober ´12 mit an Bord der M/Y Blue Waves fahren können.

Aus meinem Username ist klar, dass ich - obwohl Importprodukt - in der Schweiz lebe und die cleveren unter euch klicken sich nun bestimmt auch rasch noch durch auf meine Website... Wiro-Dive Tauchreisen ist im Raum München zuhause : somit lief alle Kontakt entweder via Telefon oder Email und ´guess what´ in no time war die Buchung erledigt, Flugtickets organisiert und auch die kleinste Details (für uns war es ja das erste Mal ´Live Aboard´) wurden ohne wenn und aber stets postwendend beantwortet !

Korrespondenz, Beratung und Buchungsvorgang : 6+ Flossen

Nun zur eigentliche ´Sharkschool-Woche´: Flug (auf Marsa Alam mit Air Berlin) Empfang am Flughafen und Transfer zur M/Y Blue Waves (die in Port Ghalib geankert hat) liefen wie am Schnürchen ! Auch die Tauchgänge und die Lektionen mit Erich Ritter an Bord waren die gesamte Woche ´SPITZE´ und Wiro-Dives war sogar mit ´m Juniorchef vor Ort vertreten : Marcel, hat wirklich Spass gemacht, dir in die Truppe dabei zu haben. Punkto ´Truppe´ : mit 8 Doppelkabinen fanden wir die Blue Waves qua Grösse und ´Menge´ an Taucher OPTIMAL. Sicherlich, wer´s lieber grösser und mit ´noch mehr Sterne´ haben möchte, dem stehen jede Menge andere Schiffe zur Auswahl, aber für uns hat die Blue Waves ´gefühlte 5 Sterne´ und viel wichtiger noch, die Stimmung und das Preis/Leistungsverhältniss waren mehr als OK ! Die Crew hat in jeder Hinsicht (Essen, (Tauch)sicherheit, Schlafkomfort, etc.) stets ein Händchen parat und auch da können wir beschliessen:

Reise-Angebot / Produkterwartung-erfüllung : 6+ Flossen

Ob ein Reiseveranstalter ´gut´ oder ´überdurchschnittlich gut´ beurteilt wird könnt ihr vielleicht an folgendes selbst ausmachen:
kaum zurück in der zweite Heimat, habe ich erneut gebucht bei Wiro-Dives... Noch dieses Jahr soll es wieder auf die Blue Waves gehen ! Und dies noch : ich bin WEDER angestellt, NOCH bekomme ich irgendwelche Provision oder Vergünstigung wenn ich hier für das Gesamtbild 6+ Flossen erteile... !


Longimanus @ Daedalus Reef / Sharkschool w Erich Ritter MY Blue Waves.ch

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Hallole,gerade zurück von den Bahamas, wir waren ...

Hallole,

gerade zurück von den Bahamas, wir waren eine Woche in Grand Cay um mit Erich Ritters Sharkschool die Interaktion I mit den Haien zu erleben.
Anschliesend fuhren wir mit der Dolphin Dream eine Woche durch die schönsten Tauchplätze der Bahamas. Es waren unbechreiblich schöne 2 Wochen, absolut traumhafte Tauchgänge, und es ist immer wieder faszinierend Erichs Theorie Lektionen zu lauschen und neues über die Haie zu erfahren mit denen man taucht.
Wir waren mit Schwarzspitzen, Karibischen Riffhaien, Zitronenhaien , und zur absoluten Krönung auch mit Tigerhaien im Wasser.
Es war unsere , wenn man so will, dritte Reise mit WIRODIVE, Robert und Frau Harlander haben sich bestens um alles gekümmert, auch Erich war immer zu allem ansprechbar , ein super Typ !!
Es war nicht die letzte Reise mit WIRODIVE, alles TOP, sogar emails wurden am WE beantwortet, einfach klasse, so einen Veranstalter findet man selten, der sich wirklich noch um seine Gäste kümmert.
Absolut empfehlenswert, die nächste Reise ist schon in Planung

LG
Claudius


tauchen mit dem Tigerhai, faszination pur !!

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