Wakatobi Dive Resort

Ich bin nun zum 4. Mal dort und es ist das erste Mal, dass ich keine 5 Sterne vergebe. Liegt es am Tauchen? Nein. Wakatobi hat einige der schönsten Tauchplätze, die ich je gesehen habe und der Tauchservice ist unvergleichbar. Wer sich über mangelnden Großfisch beklagt, sollte sich vielleicht vorher erkundigen, hier ist primär Makro und Riff- bzw. Schwarmfisch angesagt. Nichtsdestotrotz gibt es auch hier Weißspitzenriffhaie, Delfine und Rochen, die sind allerdings Glücksache - im Gegensatz zu Schildkröten, die man quasi immer antrifft. Die Korallen sind (noch) intakt und die Riffe wunderschön. Liegt es am Resort? Auf keinen Fall. Der Staff ist der professionellste, freundlichste und liebenswerteste, den ich jemals irgendwo erleben durfte. Service und Essen sind makellos. Der Palmbungalow in der einfachsten Kategorie bietet alles, was man benötigt und ist tadellos sauber. Geht etwas kaputt, wird es sofort repariert. Warum einen Stern Abzug? Nun: Tatsächlich hat mich auch eine Kleinigkeit beim Tauchen gestört, das ist aber eher nebensächlich. Ich wollte spontan einen Fluo-Dive machen, der vom Resort explizit angeboten wird. Das Resort verfügt auch über Gelbfilter für die Tauchmasken, nicht jedoch für die Kameras. Nicht einmal gelbe transparente Folie zum Zurechtschneiden war vorhanden. Für ein Resort, das extra auf Unterwasserfotografie ausgelegt ist, ein echtes Manko. Das wäre mir aber in der Gesamtschau bei der gesamten Serviceleistung bei weitem keinen Punktabzug wert gewesen. Wakatobi hat neuerdings aber ein großes anderes Problem, für das sie direkt nichts können: Licht zieht leider Motten an. Nachdem Lorenz Mäder quasi im Alleingang vor 30 Jahren das Tauchressort inklusive Riffschutzprogramm für Riffstrecken von zig Kilometern ins Leben gerufen und dort inzwischen mehrere hundert Menschen in Lohn und Brot gebracht hat und man die Pandemie ohne Qualitätseinbußen überlebt hat, kommt es leider durch die Erstarkung der Region zu einer übermäßigen Bevölkerung der Hauptinsel mit all ihren Problemen: Zum einen sind inzwischen die ersten lokalen Billiganbieter für's Tauchen dort aus dem Boden geschossen, über deren Qualifikation, Sicherheit und vor allem über deren Sinn für den Riff- und Umweltschutz ich mir leider kein fundiertes Bild, sondern nur plausible Vermutungen machen kann und die ich persönlich als störend empfinde. Wir sind einmal an einem geplanten Tauchplatz vorbeigefahren, weil dort ein Boot eines "lokalen Anbieters" lag. Jahre lang war das Wakatobi Dive Resort einziger Anbieter der Region und das war auch gut so - vor allem für die Umwelt. Viel schlimmer ist aber, dass die Jugend dort rücksichtslos ist und nicht klug genug, zu begreifen, dass man die Hand, die einen füttert, nicht beißen sollte. Zum allerersten Mal habe ich auf Wakatobi in 3 von 10 Nächten nur mit Gehörschutz schlafen können, weil von der Hauptinsel bis spät in die Nacht Bässe herüberdröhnten (Fr., Sa. und Mi.). Dafür kann das Resort nichts, es ist aber trotzdem eine Zumutung für den Ruhesuchenden, der für den Aufenthalt im vermeintlichen Paradies sehr viel Geld bezahlt. Wenn man pro Nacht Hunderte von Dollar ausgibt, erwartet man auch eine ungestörte Nachtruhe, die es dort früher einmal gab. Das Resort ist toll, die Menschen, die dort arbeiten sind toll, das Konzept ist toll und ich wünsche allen Beteiligten nur das Beste. Wenn man aber die neuen Probleme der Region nicht in den Griff kriegt, sehe ich für die mittel- bis langfristige Zukunft des Archipels schwarz. Und das würde mir unendlich leid tun.

Hier geht es dezidiert um Tauchbasis und Tauchen, nicht das Resort.

Die Tauchbasis im Wakatobi beherbergt regelmäßig eine nicht kleine Zahl an Tauchern, da das Resort auf diese abzielt. Zwischen 30 und 60 Taucher konnten wir zählen. Gedränge gabs aber nicht, denn jedem Taucher wird ein eigener Korb und auch ein Platz auf einer überdachten Bank im Tauchschulenbereich zugeordnet, zusätzlich bei Bedarf ein Platz im Kameraraum. Man findet dann sein Equipment und seine Klamotten immer da. Kümmern muss man sich darum wenig, denn das Team nimmt die Körbe in die vorgesehenen Boote mit und baut die Ausrüstung auch zusammen. Nur beim Hausrifftauchen zeigt man, was man dabeihaben will.

Das Team ist bestens geschult, weiß Bescheid und kennt sich auch mit Ausrüstungen aus. Freundlichkeit und Hilfbereitschaft sind jederzeit vorhanden. Wir hatten, weil in einer Villa wohnend, unseren eigenen Guide, mit dem man alle Tauchgänge vorher besprechen konnte. So konnten wir bei Bedarf auch die Boote wechseln, die morgens und mittags absetzen. Der Guide kannte sich bestens im Wasser aus, sah alles und interessierte sich immer wieder ob uns alles recht sei oder ob wir Wünsche hätten (nein, hatten wir nicht).

Die Flaschen waren immer gut gefüllt, die Boote sauber (auch die Toiletten!) und gepflegt, es gab Getränke und Snacks sowie Obst.

Ärgerlich (wie kann man nur so etwas planen?) war, dass man je nach Tide entweder an den Hauptanleger kam oder die Gäste mit kleinen Wassertaxis von den Booten abgeholt wurden. Das war teilweise ziemlich unpraktisch. Die Boote sind auch nicht die schnellsten.

Unter Wasser verlief sich vieles, so dass man oft seine Ruhe hatte. Das Tauchen war durchmischt: eines der schönsten Haisriffe, das wir jemans gesehen haben, allerdings keinesfalls strömungsfrei. Die anderen Tauchplätze hatten ihre eigenen, aber nicht immer große Reize. Man sah einiges an Critters. Großfisch war nicht, der ist wohl in chinesischen Mägen. Gelegentliche Schildkröten, das wars.

Alles in allem hinterließ das Ganze bei uns einen durchwachsenen Eindruck. Ja, Team und Tauchen war gut, das Preis-Leistungsverhältnis ist aber nicht ganz befriedigend, und wir haben uns vom Tauchen mehr versprochen. im Vergleich zur "Pelagian" fiel es doch ab.

Wir haben im Juli 2019 für den Reisezeitraum Dezember 2020 über Weihnachten einen Aufenthalt gebucht und mit 16.453 $ komplett bezahlt. Zum Reisezeitraum war Wakatobi bekanntermaßen geschlossen. Leider ist während der ganzen Zeit nicht eine einzige Information von Wakatobi gekommen, dass das Resort geschlossen ist, wann es geöffnet wird oder wie man mit unserer Buchung umgehen möchte. Nach mehrfachen Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass man uns unsere Zahlung nicht erstatten wird.

Wir haben nur folgende Mitteilung erhalten: “Wir wissen, dass eine erhebliche Anzahl unserer Gäste in der Lage war, erfolgreiche Ansprüche gegen ihren Reiseversicherer einzureichen, um die Kosten wiederzugewinnen. Schließlich ist es die Aufgabe der Versicherungsbranche, das Risiko auszugleichen und den Verlust zu versichern. Da wir keine sofortige Rückerstattung abgeben können, stellen wir Ihnen gerne die Belege zur Verfügung, damit Sie einen Anspruch gegen Ihre Reiseversicherung geltend machen können.

Mit welcher Argumentation sollten wir unsere Reiseversicherung in Anspruch nehmen!? Unsere Reiseversicherung deckt Ausfälle durch Krankheit etc. ab, aber doch nicht ein geschlossenes Resort! Hier liegt die Verantwortung beim Unternehmen sich gegen solche Ausfälle abzusichern. Ich verstehe dies als Aufforderung zum Versicherungsbetrug.
Es ist in höchstem Maße unseriös eine Leistung nicht zu erbringen und die dafür erhaltene Zahlung nicht zu erstatten.
Wir haben uns gezwungen gesehen, diesen Vorgang in juristische Hände zu geben, da wir nicht gewillt sind, dieses Verhalten zu akzeptieren. Wir haben eine Klage gegen Wakatobi eingereicht.

Es waren für alle schwere Zeiten, aber dieses Verhalten zeigt eine große Portion Dreistigkeit! Dies ist auch nicht hinter Awards und Riffschutz zu verstecken.
Bis zum heutigen Tag hat sich Wakatobi nicht bei uns gemeldet und ist scheinbar der Auffassung, den Betrag von über 16.000 $ einstreichen zu können.