Warten immer noch auf Rückerstattung!
Wir haben im Juli 2019 für den Reisezeitraum Dezember 2020 über Weihnachten einen Aufenthalt gebucht und mit 16.453 $ komplett bezahlt. Zum Reisezeitraum war Wakatobi bekanntermaßen geschlossen. Leider ist während der ganzen Zeit nicht eine einzige Information von Wakatobi gekommen, dass das Resort geschlossen ist, wann es geöffnet wird oder wie man mit unserer Buchung umgehen möchte. Nach mehrfachen Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass man uns unsere Zahlung nicht erstatten wird.
Wir haben nur folgende Mitteilung erhalten: “Wir wissen, dass eine erhebliche Anzahl unserer Gäste in der Lage war, erfolgreiche Ansprüche gegen ihren Reiseversicherer einzureichen, um die Kosten wiederzugewinnen. Schließlich ist es die Aufgabe der Versicherungsbranche, das Risiko auszugleichen und den Verlust zu versichern. Da wir keine sofortige Rückerstattung abgeben können, stellen wir Ihnen gerne die Belege zur Verfügung, damit Sie einen Anspruch gegen Ihre Reiseversicherung geltend machen können.
Mit welcher Argumentation sollten wir unsere Reiseversicherung in Anspruch nehmen!? Unsere Reiseversicherung deckt Ausfälle durch Krankheit etc. ab, aber doch nicht ein geschlossenes Resort! Hier liegt die Verantwortung beim Unternehmen sich gegen solche Ausfälle abzusichern. Ich verstehe dies als Aufforderung zum Versicherungsbetrug.
Es ist in höchstem Maße unseriös eine Leistung nicht zu erbringen und die dafür erhaltene Zahlung nicht zu erstatten.
Wir haben uns gezwungen gesehen, diesen Vorgang in juristische Hände zu geben, da wir nicht gewillt sind, dieses Verhalten zu akzeptieren. Wir haben eine Klage gegen Wakatobi eingereicht.
Es waren für alle schwere Zeiten, aber dieses Verhalten zeigt eine große Portion Dreistigkeit! Dies ist auch nicht hinter Awards und Riffschutz zu verstecken.
Bis zum heutigen Tag hat sich Wakatobi nicht bei uns gemeldet und ist scheinbar der Auffassung, den Betrag von über 16.000 $ einstreichen zu können.
Wir haben nur folgende Mitteilung erhalten: “Wir wissen, dass eine erhebliche Anzahl unserer Gäste in der Lage war, erfolgreiche Ansprüche gegen ihren Reiseversicherer einzureichen, um die Kosten wiederzugewinnen. Schließlich ist es die Aufgabe der Versicherungsbranche, das Risiko auszugleichen und den Verlust zu versichern. Da wir keine sofortige Rückerstattung abgeben können, stellen wir Ihnen gerne die Belege zur Verfügung, damit Sie einen Anspruch gegen Ihre Reiseversicherung geltend machen können.
Mit welcher Argumentation sollten wir unsere Reiseversicherung in Anspruch nehmen!? Unsere Reiseversicherung deckt Ausfälle durch Krankheit etc. ab, aber doch nicht ein geschlossenes Resort! Hier liegt die Verantwortung beim Unternehmen sich gegen solche Ausfälle abzusichern. Ich verstehe dies als Aufforderung zum Versicherungsbetrug.
Es ist in höchstem Maße unseriös eine Leistung nicht zu erbringen und die dafür erhaltene Zahlung nicht zu erstatten.
Wir haben uns gezwungen gesehen, diesen Vorgang in juristische Hände zu geben, da wir nicht gewillt sind, dieses Verhalten zu akzeptieren. Wir haben eine Klage gegen Wakatobi eingereicht.
Es waren für alle schwere Zeiten, aber dieses Verhalten zeigt eine große Portion Dreistigkeit! Dies ist auch nicht hinter Awards und Riffschutz zu verstecken.
Bis zum heutigen Tag hat sich Wakatobi nicht bei uns gemeldet und ist scheinbar der Auffassung, den Betrag von über 16.000 $ einstreichen zu können.