Unterwasserkamera.at - Wien

Ich habe dort vor rund 1 1/2 Jahren ein Unterwassergehäuse gekauft. Da der Lieferant vergessen hatte, einige Einbauten vorzunehmen, musste das Gehäuse nochmals zurückgeschickt werden. Die versprochenen Versandkosten habe ich bis heute nicht zurückerhalten.
Jetzt ist am Vakuumcheck ein Defekt aufgetreten und ich habe das Gehäuse direkt an den Hersteller (Isotta) zur Kontrolle geschickt.
Unterwasser.at wurde über den Garantieanspruch informiert und hat lediglich geantwortet, dass der Garantieanspruch über sie hätte laufen müssen und somit nichts bezahlt wird.
Für mich ist diese Firma nur ...

Ich habe bei Unterwasserkamera.at eine gebrauchte X-Light M15000 Videolampe bestellt. Auf der Webseite wurde die Lampe als Testgerät in einem neuwertigen Zustand deklariert. Auch in einem telefonischen Gespräch wies Herr Werner nicht auf die starken Gebrauchsspuren der Lampe hin. Die Lampe wurde für 590€ und somit 100€ günstiger als eine neue Lampe verkauft. Für eine Lampe in einem derartigen Zustand ist das deutlich zu wenig Nachlass. Als ich die Lampe erhielt, traute ich meinen Augen nicht: Die Lampe hatte starke Gebrauchsspuren wie es nur nach häufiger Benutzung üblich ist. Ich reklamierte ...

Absolut katastrophale Kommunikation! Schon in der Beratung war der Herr sehr präpotent, engstirnig und besserwisserisch. Die Auskünfte, die er gegeben hatte, waren schlichtweg falsch (ich habe es danach ausprobiert) und ich hatte das Gefühl, man will mir einfach noch etwas zusätzlich verkaufen.

Ich habe dann leider dennoch etwas bestellt...

Die Ware wurde zuerst vom Händler an die falsche Adresse geliefert, habe mich dann darum kümmern dürfen, die Sendung umzuleiten. Das gelieferte hauseigene Produkt war dann für diesen Preis absolut minderwertig und klapprig.

Habe das ...

Hallo zusammen,
ich habe über Heinz Troerczer (Profi-Unterwasserfotograf) den Kontakt zum Manfred von Unterwasserkamera.at bekommen.
Ich muss vorneweg noch klarstellen das ich bis zum Sommer 2018 null Ahnung von der Unterwasserfotografie hatte und mir der Heinz Troerczer bei einem Fotokurs dies zum erstenmal nahe brachte.( Hatte da mir eine TG5 mit Gehäuse und Sea&Sea 03 Blitz gekauft) " Danke nochmals Heinz für den tollen Kurs"
Mit "Unterwasserkamera.at" hatte ich jetzt fast 6 Monate telefonischen und Emailkontakt und der Manfred hat mir immer zu jeder Frage eine plausible und korrekte ...

Ich kaufe nun schon wiederholt bei unterwasserkamera.at und nachdem ich die z.T. schlechten Bewertungen gesehen habe, war es mir ein Anliegen, meine Erfahrungen wiederzugeben. Es wurde stets bestens beraten, das Equipment audgrund meines Wunsches vorzusammengebaut. Habe mir geradeein komplett neues Set gekauft für meine heue Sony Rx 100 (Gehäuse, Makrolinse, Blitze, Tray und Gelenkarme) und war hinsichtlich der Beratung wie immer begeistert. Vor ein paar Jahren hatte ich mir Blitz und Flexarm gekauft und ich hier wurde ich bestens beraten. Die Homepage könnte man etwas verbessern, nämlich insofern, ...

Als Laie habe ich eine tolle telefonisch Beratung zum Thema Videolicht, Blitz und Kombinationen von Manfred Werner erhalten.

Ich habe dann aber die negativen Berichte hier gelesen und war sehr skeptisch, was Lieferzeiten und Abwicklung betrifft und wäre fast vom Kauf zurückgetreten.
Nach nochmaligem Kontakt mit Manfred blieb es bei der Bestellung am Freitag.
Die Lieferung war bereits am darauffolgenden Mittwoch bei mir, vollständig und in TOP Zustand.
Gute Verpackung, so dass es auch keine Transportschäden gab.

Ich habe gekauft:
WeeFine Smart Focus 6000 LED Strobe
komplettes ...

Gute Fachberatung zu den eigenen Produkten, empfiehlt nicht nur teuerstes Equipment sondern das, was dem Kunden wirklich nutzt.
Aber:
Sämtliche Fehler, die in der Abwicklung im Einflussbereich von Hr. Werner liegen, werden dem Kunden abgewälzt und nicht gelöst: Mehrfache nicht eingehaltene Lieferzeitzusagen, Gefährdung der Tauchurlaubsreise durch Nichtlieferung von Kamera & Zubehör, Fehllieferung, keine aktive Beschleunigung von kritischer Neulieferung, undichte Verschraubung am Kameragehäuse des Vakuumcheck-Ventils mit Wassereinbruch in das Gehäuse, entgegen vorheriger Vereinbarung keine ...

War bisher zufrieden, obwohl es auch in der Vergangenheit Ärger wegen einer unzuverlässiger Lieferung gab. Bin seinerzeit ohne Teile in den Urlaub geflogen, obwohl ich 4Wochen vorher bestellt hatte ( trotz mehrfacher Zusicherung das angeblich Versendet sei)
Diesmal wurde ein falsches Teil geliefert - kann passieren. Das Fehlermanagement geht aber gar nicht. Entschuldigung Fehlanzeige, Kommunikation kurz angebunden bis unverschämt, geringe Wahrheitsliebe!
Letztlich sollte ich für die Rücksendung zunächst in Vorkasse gehen, bevor das richtige Teil geschickt wird. Retourlabel etc. gibt es ...

Habe einen neuen Unterwasserblitz bestellt und einen defekten Gebrauchtblitz mit Kratzern und Salzwasserkorrosionsschäden bekommen.
Ein versehen war das mit Sicherheit nicht, da mir per Mail von unterwasserkamera-at nach dem Kauf ein "so gut wie neu" Gebrauchtgerät angeboten wurde, was ich abgelehnt habe. Aber anscheinen kann mans ja mal versuchen den Kunden zu betrügen...
Trotz zurückgeschickter Ware habe ich bisher keine Erstattung erhalten und der Verkäufer meldet sich seit dem auch nicht mehr.
Also bitte Finger weg und hier nicht bestellen.

Da der versprochene Liefertim nicht eingehalten wurde, habe ich meine Bestellung storniert. Seit 2 Monaten mahne ich nun die Rückzahlung der Vorkasse an. Ohne Erfolg.