Tauchen mit ScubaCaribe
Stellungnahme des Veranstalters / Reisebüro am Ende des Originalberichts
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Ende September / Anfang Oktober waren wir mit ScubaCaribe tauchen. Leider sind die Erfahrungen mit dieser Tauchbasis doch sehr ernüchternd. Die Tauchgänge sind max. Auf 40 Minuten begrenzt, stellenweise sogar auf 30 Minuten. Es muss gemeinsam aufgetaucht werden, dass heißt, teilweise fallen die Tauchgänge noch kürzer aus. Die Oberflächenpausen zwischen den Tauchgängen waren an manchen Tagen zu kurz (keine Nullzeit).
Weder auf der Internetseite von ScubaCaribe noch vom Reisecenter Federsee wurde auf diesen Umstand hingewiesen, denn so hätten wir das mit Sicherheit nicht gebucht. Mit ca. 570 Tauchgängen habe ich bisher weltweit solch Einschränkungen zum Glück noch nie erleben müssen. Mein Eindruck war, dass Jason, der Guide, es sich hier sehr einfach macht, bzw. einen etwas unmotivierten Eindruck hinterlässt.
Positiv hervorheben muss ich den Einsatz von Luisa, die sich zwar auch nicht über die Regeln der Basis hinwegsetzen kann, aber stehts für eine Auswahl von interessanten Tauchplätzen gesorgt hat. Leider war das viel zu selten der Fall, da Jason für gewöhnlich der Guide ist, der die Touren begleitet. Generell halte ich diese Tauchbasis für sehr schlecht, den zweiten Stern gebe ich für den Einsatz von Luisa.
Leider habe ich auch von dem Reisecenter Federsee nach 4 Wochen keine plausible Erklärung für diese außergewöhnlichen Umstände erhalten.
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Stellungnahme des Veranstalter (Reisecenter Federsee) vom 12.11.2018
Sehr geehrter Dive_3009,
vielen Dank für den ausführlichen Bericht Ihrer Erfahrungen mit dieser Tauchbasis. Da wir vom Reisecenter Federsee Ihnen diese Reise verkauft haben und Sie uns auch in Ihrem Bericht erwähnten, möchten wir hierzu ein paar Zeilen schreiben.
Es ist korrekt, dass wir in unserem Angebot an Sie und der Präsentation der Tauchbasis nicht explizit darauf hinwiesen, dass die Tauchgänge meist 40-45min betragen. Dies haben wir nun nachgeholt und entsprechend auf unserer Seite dargestellt. Für dieses Versäumnis möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Nachdem Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben, setzten wir uns unverzüglich mit der Tauchbasis in Verbindung. Leider hat die Rückmeldung der Tauchbasis etwas Zeit in Anspruch genommen, was Ihnen unsere Mitarbeiterin entsprechend kommunizierte. Es wurde eine Kompensation angeboten, mit der Sie einverstanden waren. Diese wird Ihnen in Kürze überwiesen.
Trotz der Unannehmlichkeiten betreffend der Tauchzeiten vor Ort hoffen wir, dass Sie dennoch gute Eindrücke mit nach Hause nehmen und einen schönen Urlaub verbringen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reisecenter Federsee Team
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Ende September / Anfang Oktober waren wir mit ScubaCaribe tauchen. Leider sind die Erfahrungen mit dieser Tauchbasis doch sehr ernüchternd. Die Tauchgänge sind max. Auf 40 Minuten begrenzt, stellenweise sogar auf 30 Minuten. Es muss gemeinsam aufgetaucht werden, dass heißt, teilweise fallen die Tauchgänge noch kürzer aus. Die Oberflächenpausen zwischen den Tauchgängen waren an manchen Tagen zu kurz (keine Nullzeit).
Weder auf der Internetseite von ScubaCaribe noch vom Reisecenter Federsee wurde auf diesen Umstand hingewiesen, denn so hätten wir das mit Sicherheit nicht gebucht. Mit ca. 570 Tauchgängen habe ich bisher weltweit solch Einschränkungen zum Glück noch nie erleben müssen. Mein Eindruck war, dass Jason, der Guide, es sich hier sehr einfach macht, bzw. einen etwas unmotivierten Eindruck hinterlässt.
Positiv hervorheben muss ich den Einsatz von Luisa, die sich zwar auch nicht über die Regeln der Basis hinwegsetzen kann, aber stehts für eine Auswahl von interessanten Tauchplätzen gesorgt hat. Leider war das viel zu selten der Fall, da Jason für gewöhnlich der Guide ist, der die Touren begleitet. Generell halte ich diese Tauchbasis für sehr schlecht, den zweiten Stern gebe ich für den Einsatz von Luisa.
Leider habe ich auch von dem Reisecenter Federsee nach 4 Wochen keine plausible Erklärung für diese außergewöhnlichen Umstände erhalten.
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Stellungnahme des Veranstalter (Reisecenter Federsee) vom 12.11.2018
Sehr geehrter Dive_3009,
vielen Dank für den ausführlichen Bericht Ihrer Erfahrungen mit dieser Tauchbasis. Da wir vom Reisecenter Federsee Ihnen diese Reise verkauft haben und Sie uns auch in Ihrem Bericht erwähnten, möchten wir hierzu ein paar Zeilen schreiben.
Es ist korrekt, dass wir in unserem Angebot an Sie und der Präsentation der Tauchbasis nicht explizit darauf hinwiesen, dass die Tauchgänge meist 40-45min betragen. Dies haben wir nun nachgeholt und entsprechend auf unserer Seite dargestellt. Für dieses Versäumnis möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Nachdem Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben, setzten wir uns unverzüglich mit der Tauchbasis in Verbindung. Leider hat die Rückmeldung der Tauchbasis etwas Zeit in Anspruch genommen, was Ihnen unsere Mitarbeiterin entsprechend kommunizierte. Es wurde eine Kompensation angeboten, mit der Sie einverstanden waren. Diese wird Ihnen in Kürze überwiesen.
Trotz der Unannehmlichkeiten betreffend der Tauchzeiten vor Ort hoffen wir, dass Sie dennoch gute Eindrücke mit nach Hause nehmen und einen schönen Urlaub verbringen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reisecenter Federsee Team
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