Unterwasserkamera.at - Wien

Gute Fachberatung zu den eigenen Produkten, empfiehlt nicht nur teuerstes Equipment sondern das, was dem Kunden wirklich nutzt.
Aber:
Sämtliche Fehler, die in der Abwicklung im Einflussbereich von Hr. Werner liegen, werden dem Kunden abgewälzt und nicht gelöst: Mehrfache nicht eingehaltene Lieferzeitzusagen, Gefährdung der Tauchurlaubsreise durch Nichtlieferung von Kamera & Zubehör, Fehllieferung, keine aktive Beschleunigung von kritischer Neulieferung, undichte Verschraubung am Kameragehäuse des Vakuumcheck-Ventils mit Wassereinbruch in das Gehäuse, entgegen vorheriger Vereinbarung keine ...

War bisher zufrieden, obwohl es auch in der Vergangenheit Ärger wegen einer unzuverlässiger Lieferung gab. Bin seinerzeit ohne Teile in den Urlaub geflogen, obwohl ich 4Wochen vorher bestellt hatte ( trotz mehrfacher Zusicherung das angeblich Versendet sei)
Diesmal wurde ein falsches Teil geliefert - kann passieren. Das Fehlermanagement geht aber gar nicht. Entschuldigung Fehlanzeige, Kommunikation kurz angebunden bis unverschämt, geringe Wahrheitsliebe!
Letztlich sollte ich für die Rücksendung zunächst in Vorkasse gehen, bevor das richtige Teil geschickt wird. Retourlabel etc. gibt es ...

Habe einen neuen Unterwasserblitz bestellt und einen defekten Gebrauchtblitz mit Kratzern und Salzwasserkorrosionsschäden bekommen.
Ein versehen war das mit Sicherheit nicht, da mir per Mail von unterwasserkamera-at nach dem Kauf ein "so gut wie neu" Gebrauchtgerät angeboten wurde, was ich abgelehnt habe. Aber anscheinen kann mans ja mal versuchen den Kunden zu betrügen...
Trotz zurückgeschickter Ware habe ich bisher keine Erstattung erhalten und der Verkäufer meldet sich seit dem auch nicht mehr.
Also bitte Finger weg und hier nicht bestellen.

Da der versprochene Liefertim nicht eingehalten wurde, habe ich meine Bestellung storniert. Seit 2 Monaten mahne ich nun die Rückzahlung der Vorkasse an. Ohne Erfolg.

Lt. meiner Erfahrung und Einschätzung unglaublich unfreundlich und inkompetent.
Ich hatte bereits am 19.10. ein Unterwassergehäuse für die Canon G7X bestellt und direkt per Pay Pal bezahlt.
Im Shop ist die Versandzeit mit 4-6 Tagen angegeben.
Auf E-Mail Nachfrage wurde ich vertröstet und telefonisch konnte man mir keine Auskunft geben.
Nun habe ich das Gehäuse extra für unsere Weltreise bestellt und muss mich jetzt selbst um einen Versand von Deutschland nach Neuseeland kümmern, da es einfach nicht mehr pünktlich ankommt.

Einfach zum Kotzen das Ganze.

Ich habe über die Online-Shopping Plattform Rakuten bei Unterwasserkamera.at ein Gehäuse für meine Kamera bestellt. Auf der Webseite war angegeben, dass dieses lieferbar sei und dass die Zustellung innerhalb von 1-3 Tagen erfolgt. Nach 7 Tagen bekam ich eine E-Mail, dass sich die Auslieferung um weitere 7 Tage verzögert. Auf Nachfrage beim Shop per E-Mail sowohl über Rakuten als auch direkt beim Händler habe ich nie eine Anfrage erhalten. Das Gehäuse ist nach weiteren 8 Tagen immer noch als "nicht versendet" gekennzeichnet.

Hallo Zusammen,
normalerweise bin ich niemand, der Verkäufer im Internet bewertet und reviewt, aber es gibt manchmal begründete Ausnahmen.
Nachdem ich hier im Forum vor einigen Monaten meine Fragen zu Unterwasserkamera und Gehäuse gestellt habe, wurde mir von unterwasserkamera.at (Manfred) hier im Forum schon gut weitergeholfen. Es entstand ein reger Kontakt per Email, da sich bei mir mit jeder Antwort wieder neue Fragen auftaten - das Thema ist für einen Einsteiger einfach unfassbar komplex und unüberschaubar. Als die Fragen für Email zu komplex wurden, bat Manfred telefonische Auskunft ...

Da ich unser bestehendes SetUp( Sony RX100 M3 im Acquapazza Gehäuse) um eine Makromöglichkeit erweitern wollte, aber nicht genau wußte was ich denn nun brauchen würde, habe ich mich per Mail an Manfred gewannt und bin bestens beraten worden. Er hat mir zu einer "moderaten" Lösung geraten und die ersten Tests haben gezeigt .... das war auch gut so
Mit dem Ergebnis bin ich vollends zufrieden und bin gespannt wie es sich weiter entwickelt .... jetzt heißt es erstmal üben üben und nochmals üben.
Die gesamte Beratung per Mail war sehr schnell und auch die Nachfragen wurden immer schnell ...

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Bestellung eines Gehäuses D&D von unterwasserkamera.at. Hier die Zusammenfassung:
Bestellung am 21.04.2017 - lt. Website beträgt die Lieferung 2 bis 6 Tage
Überweisung am 21.04.2017 mit Vorauskassa - würde ich nie wieder tun
am 08.05.2017 habe ich nachgefragt, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist - Antwort: bis Ende der Woche (also 12.05.2017)
am 18.05.2017 erneut nachgefragt, weil keine Lieferung angekommen ist. Antwort - es wird eine Nachforschung der Lieferung ergeben. Dazu gab es keine weitere Meldung

am 21.05.2017 habe ich ...

Ende 2015 ein U/W-Gehäuse für eine 550€ teure Kamera dort gekauft. Aufgrund anderer Verpflichtungen im Januar 2017 (3 Monate nach Garantieablauf - ABER innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung) den ersten TG mit dem setup unternommen. Gehäuse vollgelaufen - kamera tot. Nebenbeibemerkt, ich fotografiere erst seit 10 Jahren und mir ist noch nie ein Gehäuse vollgelaufen. Nun kann man sagen: "Irgendwann ist immer das erste Mal!" Sicher, nur lies erstmal weiter. Den nagelneuen O-Ring (wurde mitgeliefert) kontrolliert - ein Riss. Dieser wurde von mir gegen einen weiteren nagelneuen (wurde ebenfalls ...