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Bewertungen(13)

nandersenIANTD CCR999 TGs

Es sollte negative Sterne geben...

Schon peinlich, bin auch drauf reingefallen. Onlinebestellung, über einen Monat kein Feedback.
Bleibt zu vermuten dies sei eine Betrugsmasche- ich werde es wohl sehen und hier ggf. feedbacken.
Bis dahin rate ich dringend von Bestellungen ab bei:

tauchkontor
Marcus Paul
Hauptstrasse 119
89250 Senden
Deutschland

Telefon: +49 (0)7307 800 90 0
Telefax: +49 (0)7307 800 90 50
E-Mail: info@tauchkontor.de

Inhaber: Marcus Paul
Umsatzsteuer Id-Nr.: DE130816069
Jonas35Assistant Instructor280 TGs

Grauenhafter Service und schlechtester Online Sho ...

Ich habe Flossen und 1m Bungee bei Paulis Tauchshop alias Tauchkontor.de bestellt und direkt mir paypal bezahlt.
Nach 2 Wochen, keinerlei Info ob das Paket mal Versand wurde und nach nachfrage kamen die Flossen an. Diese waren leider eine Nummer zu Groß weshalb ich diese umtauschen wollte.
Nebenbei auch nach 3 Wochen fehlte noch das Bungee.
Der Mitarbeiter wollte den Umtausch mit Herrn Paul besprechen, da ich fragte ob eine kostenlose Rücksendung aufgrund der Unannehmlichkeiten möglich wäre.
Weitere 1,5 Wochen verstrichen, weiterhin kein Bungee in Sicht und auch eine Rückmeldung fehlte.
Da das Widerrufsrecht nach 2 Wochen verstreicht, fragte ich nochmals nach und bekam auf einmal prompt eine Antwort.
Was konnte man nach allem erwarten… natürlich war es nicht möglich den Artikel kostenlos zurück zu senden und bezüglich der fast schon dreisten Verspätung des Bungees wurde sich garnicht geäußert.
In einer weiteren Antwort äußerte sich Herr Paul dann noch sehr unfreundlich und ironisch, wodurch ich einfach alles zurück gesendet habe.
Auf das Geld musste ich dann auch nochmal 3, anstatt der angegebenen 2 Wochen warten und zusätzlich noch eine Zahlungsaufforderung schreiben.

Im Nachhinein ist mir leider auch noch aufgefallen das die es noch nicht mal geschafft haben mir die richtige Größe zuzuschicken. Ich hatte L bestellt, jedoch XL bekommen. Was mir jedoch erst nach einer erneuten Bestellung der Flossen bei einem besseren Online Shop aufgefallen ist.

Alles im allen also ein absolut schrecklich Shop und Service.

Hoffentlich lesen alle die dort bestellen wollen vorher die Bewertungen an, den man sieht das dies kein Einzelfall ist.

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Schlechte Beratung, unfreundlich, respektlos

Vor einiger Zeit habe ich die CEOS M-212 Taucherbrille in Paulis Tauchshop für 75 Euro gekauft. Da ich mich mit Tauchausrüstung nicht auskenne, musste ich mich auf die Beratung verlassen. Bereits beim Kauf kam mir die Brille zu klein vor, doch man versicherte mir, dass die „perfekt passt“. Vergangene Woche habe ich dann am Bodensee endlich meinen Tauchschein gemacht. Bereits vor Tauchbeginn meinte die Tauchtrainerin, ob die Brille denn nicht zu klein sei. Die Brille drückte mir mit dem Bügel auf die Stirn, quetschte mir die Nase ein und sobald ich die Brille auf ein erträgliches Maß gelockert hatte, lief Wasser hinein. Kurzum: Die Brille war für meine Kopfform eine Katastrophe! 75 Euro sind für mich als Student sehr viel Geld und die Tatsache, dass die Brille trotz Beratung nicht passte, hat mich doch etwas verärgert, zumal dies beim Tauchkurs vom Leiter sofort erkannt wurde. Daher beschloss ich noch einmal den Tauchshop aufzusuchen, in der Hoffnung man kann sich, auf welche Weise auch immer, einigen. Heute Vormittag war ich dort und so viel kann ich schon mal sagen: Der reinste Horror! So etwas habe ich noch nie erlebt!

Man trat mir von Beginn an mit aggressivem Tonfall und absolut unwürdig entgegen. Ich wollte lediglich meine Problematik schildern. Zunächst wollte man mich für dumm verkaufen mit Sprüchen wie: „Die Brille passt doch“ oder „du hast die viel zu eng getragen“. Als hätte ich das während dem dreitägigem Tauchkurs nicht alles getestet. Einsicht oder gar Verständnis war nicht vorhanden. Von meinen Vorschlägen, er könnte die Brille mit einer anderen gebrauchten Tauchbrille aus seiner Tauchschule tauschen, wollte er nichts wissen. Eine Rückgabe wurde kategorisch aufgrund der Nutzung der Brille ausgeschlossen, da die Brille anscheinend mehrfach genutzt und deutliche Gebrauchsspuren hatte (lediglich 2-3 Wasserflecken auf den Gläsern). Vielmehr war er über meine Dreistigkeit verärgert, mich über die schlechte Beratung zu beschweren. Nach 15 Minuten hin und her bin ich aus dem Shop gegangen, bevor ich etwas Falsches sagen konnte.

Ich kann nur jedem und vor allem denen, die fachkundige Beratung suchen, raten die Finger von diesem Tauchshop zu lassen. Und wenn der Umgang im Rahmen der Tauchschule genauso ist, sollte man davon ebenso absehen!

Ich gehe absichtlich in einen Tauchshop, um mich beraten zu lassen, wofür ich dann auch gerne bereit bin mehr für ein Produkt zu zahlen. Ich sehe es aber nicht ein, dass ich nach falscher Beratung am Ende auch noch indiskutabel und respektlos behandelt werde. Eigentlich sehr schade, dass ich in Zukunft aufgrund solcher Vorkommnisse auf Online-Shops zurückgreifen werde.

So sollte niemand beraten und behandelt werden. Finger weg von diesem Shop!

LG, Chris
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Allgemein Infos

Services
  • Ausrüstungsverkauf
  • Werkstatt
  • Regler-Revisionen
  • Neoprenarbeiten
  • Behindertengerecht
  • Tauchclub vorhanden
  • Filmentwicklung analog
  • Filmentwicklung digital
  • Kreditkartenzahlung
Ausstattung
Kompressoren:
NIcht spezifiziert.
  • Trockenraum
  • Spülbecken Ausrüstung
  • Schulungsraum
  • Schliessfächer
  • Lampenlademöglichkeit
Boote:
NIcht spezifiziert.
Entfernung Tauchgewässer:
NIcht spezifiziert.
  • Hausriff
  • Aufenthaltsraum
Leihausrüstung
Anzahl Leihausrüstungen:
NIcht spezifiziert.
Marken Leihausrüstungen:
NIcht spezifiziert.
Alter Leihausrüstungen:
NIcht spezifiziert.
  • Kameraverleih
  • Videoverleih
  • Computerverleih
  • Rebreatherverleih
Flaschen
Anzahl Flaschen:
NIcht spezifiziert.
Flaschengrößen:
NIcht spezifiziert.
DIN/INT:
INT
Flaschenmaterial:
Aluminium
Gase
  • Nitrox
  • Trimix
  • Argon
  • Rebreathersupport
Ausbildung
Anzahl TLs:
NIcht spezifiziert.
Anzahl Guides:
NIcht spezifiziert.
Ausbildungs-Verbände:
NIcht spezifiziert.
Ausbildung bis:
NIcht spezifiziert.
  • Schnuppertauchen
  • Nitroxausbildung
  • TEK-Ausbildung
  • Rebreatherausbildung
  • Fotoausbildung
  • Kinderausbildung
  • Behindertenausbildung
  • Pool für Ausbildung
Ausbildungsgewässer:
NIcht spezifiziert.
Angebote
  • Halbtagestouren
  • Tagestouren
  • Mehrtagestouren
  • Nachttauchen
Sicherheit
Sauerstoffausstattung:
NIcht spezifiziert.
  • Erste Hilfe Ausrüstung
Nächste Dekokammer:
NIcht spezifiziert.
Nächstes Krankenhaus:
NIcht spezifiziert.

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