Dolphin House White Beach Divers, Moalboal, Cebu

Ich habe das Dolphin House Cebu ausgesucht und gebucht, wegen den vollmundigen Umweltversprechen. Ich wollte im Einklang mit dem Riff tauchen und hatte sogar im voraus persönlichen Kontakt aufgenommen, um einen langsamen Autofahrer für den Shuttle gebeten ( den wir auch bekommen haben, aber auf der Strecke ist 2/3 eh Stau ) und angekündigt das wir viele Ausflüge machen wollten. Schon dabei hätte er erwähnen können, das es Probleme mit den Booten gibt.

Bei unserer Ankunft bekamen wir das Zimmer direkt neben der Rezeption, konnten aber problemlos am nächsten Morgen in den von mir ausgesuchten DeLux Bungi 17 ziehen. Dieses Haus, die Crew und der Rest der Anlage waren spitze.

Nach 5 Tagen vor Ort wunderte ich mich dann doch, warum wir jeden Tag durch die Korallen zum Boot stapfen müssen, an einer doch eher ungeeigneten Leiter, übers Knie sich hoch aufs Boot zu ziehen, damit selbiges schwarze Wolken und schwarze Flüssigkeit ausspuckend uns zum Tauchplatz fuhr. Sein Betonsteg im Meer, reichte leider alle 14 Tage nur für den halben Weg.

Da wir bis dahin gar nicht nach unseren Ausflügen angesprochen wurden, fragte ich also was mit den Dolphintouren denn nun sei und wurde barsch von Rudy zurechtgewiesen; " die gibt es jetzt nicht und sei froh das Du überhaupt zum Tauchen gefahren wirst ". Das ist nicht mein Verständnis vom Umgang mit Kunden. Ich habe lange gespart für diese Reise und erwarte einen respektvollen Umgang.

Wir erfuhren von der Crew, das seine Tauchboote alle derzeit keine Lizenz haben und stillgelegt worden sind. Rudy behauptete dann das sei alles erst gerade passiert. Ich glaub das nicht. Selbst wenn, erwarte ich , das uns sowas direkt bei der Ankunft mitgeteilt wird.

Es gab also keine Ausflüge für uns. Weder Tauchen mit Trip zu den Kawasanfällen, noch die von mir sooooooo gewünschten (und deshalb ja auch dieses Resort gebucht ) Dolphintouren.

In Symbiose mit dem Riff war das ganz und gar nicht. Deswegen hatten wir dieses Resort gebucht.

Im strömenden Regen mußten die Crew-Mädels morgens die Poollandschaft vom Laub reinigen, im Meer haben nur die Touristen den Müll gesammelt. Auf Nachfrage wurde uns gesagt das auch regelmäßig im Meer gesammelt wird. Wohl selten, denn wir haben das leider in 14 Tagen nicht beobachten können. Bio-Seminare by the way gab es ganze 2 in den 14 Tagen, da es dort auch Probleme gab.

Wir fragten dann mehrfach wie Weihnachten gearbeitet wird, da wir der Crew nicht das Fest versauen wollten. Es hieß, wie immer. Also plante ich dann für uns nach den morgendlichen Bootsdoppeltauchgang, selbst ein TUC TUC zu den Kawasanfällen zu bestellen.

Am Nachmittag erfuhren wir dann aber, das das Tauchen morgen früh wegen Weihnachten ganz ausfällt und wir ja Nachmittags tauchen könnten. Ich war erschrocken von der sehr kurzfristigen Umstellung und sagte das das aber mit unserem geplantem Ausflug nicht zusammen passt . Zur Antwort bekam ich " ALSO DIE EIERLEGENDE WOLLMILCHSAU KANN ICH DIR HIER NICHT BIETEN "

Was diese unqualifizierte Aussage mir sagen sollte, ich weiß es nicht. Ich war kurz davor handgreiflich zu werden.

Wenn man eine Leistung anbietet und sie für viel Geld verkauft und sie dann nicht einhalten kann, sollte man doch eher kleine Brötchen backen, als so frech mit seiner Kundschaft umzugehen. Ich sagte ihm auch einen Tag später, so könne er mit seiner Crew oder sonst wem reden, aber nicht mit mir. Er behauptete dann, das sei als Witz gemeint gewesen. War es nicht.

Letztendlich sind wir beide krank geworden und konnten gar keine Ausflüge mehr genießen. Für mich war in Symbiose mit dem Riff eine riesen Enttäuschung. Mit Umweltschutz hatte das wenig zu tun. Sammeltonnen und Bambusstrohhalme gibt es woanders auch. Bei den Preisen und den vollmundigen Versprechungen habe ich mehr erwartet.

Ich weiß um die politischen und willkürlichen Probleme, die in diesem Land auftreten können. Aber ich kann sie nicht an meine Kunden weiterleiten und sie einfach damit stehen lassen und noch frech werden.

Die Anlage selber war wirklich bezaubernd und die Tauchplätze waren auch spitze. Aber für soviel Geld hatte ich nun einen XYZ-Tauchurlaub den ich für die hälfte des Geldes auch woanders erlebt hätte.

Noch son Knaller war auch, das ich im Internet seine Preise und das Essen recherchiert hatte, da das Essen bei Ihm ja sehr sehr teuer ist und wir keine Vollpension hatten. Vor Ort bemerkte ich nach 3 Tagen , das es neue Getränke-Preise gibt und seine "Lunch a la Carte" Gerichte komplett aus dem Programm geflogen waren. Meine Nachbarin baut Webseiten. Sowas kann man aktuell halten, weltweit und ohne Probleme oder den Programmierer einfliegen zu müssen.
Tip vorm Buchen, fragt ob er wieder Lizenzen für seine !! Boote hat.
Wir sind tief enttäuscht und mein Geld ist ausgegeben.
Auf diese Beschwerde beim Reisebüro antwortete Rudy allen ernstes mit einem Beschimpfungspamphlet über uns, das wir alle vor Ort genervt und nur Ärger gemacht hätten. Wir können dazu nur sagen, das wir uns zum Missfallen des Chefs vor Ort mit allen Reisenden und Mitarbeitern bestens verstanden haben und viel Spaß mit Ihnen hatten. Auch hatte ich die Ausflüge in einer persönlichen Mail vorher angemeldet und habe keine spontanen Extratouren verlangt. Er antwortete frech an das Reisebüro ; es sei gerade keine Delphinzeit und die Wetterverhältnisse hätten Touren nicht zugelassen. Die ganzen 14 Tage. Ne is klar. Er wird bestimmt auch hierauf genügend Erklärungen und Beleidigungen parat haben in der folgenden Antwort die er bestimmt hier gibt.
Die Anlage hat 5 Sterne verdient, der Chef 1. So komme ich auf 3 Sterne

Nein es ist nicht nur die hervorragende und ausgezeichnete Küche, die wunderbar gepflegte Resortanlage oder die perfekt organisierte Tauchbasis die mich im Dolphin House sofort fasziniert haben. Es waren die Menschen, die dich da mit spürbarer Freude nach kürzester Zeit immer mit deinem Vornamen begrüssten. Die kleinen Sonderwünsche beim Frühstück wurden bereits am nächsten Tag mit viel Aufmerksamkeit und Herzlichkeit umgesetzt, oder die Helfer auf dem Tauchboot erkannten sofort, wenn du beim Anziehen der Tauchweste Unterstützung brauchtest.

Dem Rudy der Besitzer und Manager mit seinem hervorragenden Team, gebührt meine grösste Wertschätzung. Er und seine Partnerin Lyn, haben es mit erstaunlichstem Einsatz und ihrem grossartigem Besziehungsnetz fertig gebracht, dass Sie, mein seit zwei Wochen vermissten, blockierten Koffer aus Manilas Flughafen heraus holten! Nochmals herzzzzlichen Dank!

Nicht immer offensichtlich ist der weitsichtig, ökologische Grundgedanke den Rudy in seinem kleinen Paradies täglich umsetzt. Zum Beispiel ist sämtlicher Strom der die Anlage benötigt, mittels Solaranlage selbst produziert, die Trinkhalme sind aus Alu, oder das Tauchvergnügen unterliegt strikten Regeln u.s.w.

Es braucht keine goldenen Wasserhäne um sich rund um bei grösster Aufmerksamkeit höchster Qualität wohl zu fühlen. Ich komme wieder......

Wir haben es wieder getan !
Wir waren zum vierten Mal im Dolphin House und wir haben es nicht bereut.
Die Tauchbasis ist sehr gut organisiert. Es gibt eine Tafel an der für den nächsten Tag die Tauchplätze für Bootstauchgänge angezeigt werden. Da kann man sich für den nächsten Tag eintragen.
Individuelle Wünsche werden auch gern erfüllt.
Die Tauchgruppen sind klein. Die Guides sind stets gut gelaunt und sehr hilfsbereit. Bei den Tauchgängen zeigen sie sehr viele große und kleine seltene Fische, Koralle Schnecken, Krebs und vieles andere.
Für große Luftverbraucher gibt es genügend 15 Liter Flaschen.
Auf der Tauchbasis, wie im gesamten Resort wird sehr auf Sauberkeit geachtet.
In den Bioseminaren, die man 3 Mal in der Woche besuchen kann, wird viel Interessantes über die Unterwasserwelt gezeigt und erklärt. Es wird jedem Besucher auch ein Stück Umweltbewusstsein näher gebracht, was wir sehr gut finden.
Die meisten Tauchgänge machten wir am Hausriff, denn Rudys „Unterwasser-Garten“ ist einfach toll.
Ob früh, am Nachmittag oder bei Nacht – wir haben die Unterwasserwelt genossen.
Jeden Tag durften wir Schildkröten beobachten und sehr viel kleines Getier entdecken.
Hier konnten wir unsere neue Kamera, die Sealife 2.0 ausprobieren und waren voll zufrieden.
Trotz fehlendem Blitz konnten wir gute Fotos schießen. Diese Kamera ist sehr lichtstark.
Bei 15 Meter Tiefe gelang unter anderem ein gutes Foto des Anglerfisches.
Durch das Weitwinkelobjektiv konnten wir den Sardinenschwarm sehr gut filmen.
Wir möchten uns bei der gesamten Crew und allen Mitarbeitern des Dolphin Houses und insbesondere bei Rudy für den schönen Urlaub im Resort mit dem Spa-Bereich, dem guten Service sowie für die schönen Tauchgänge bedanken.
Frank und Ingrid