Ocean Trek - für mich eine bittere Enttäuschung
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Originalberichts:
Im August 2024 war ich bei Ocean Trek für einen Tag, (2 TGs) eingecheckt. Der Kontakt im Vorfeld aus Deutschland mit dem Inhaber war in Ordnung und zuverlässig.
Aber dann . . .
Wie vereinbart, habe ich mich einen Tag vor dem Tauchtag mit allen erforderlichen Unterlagen dort vor Ort angemeldet und eingecheckt.
Am nächsten Tag (vereinbarter Tauchtag) musste ich die Eincheckprozedur nochmals wiederholen, warum?
Ich hatte bis auf Flasche, Jacket und Blei alles selber dabei. Aber es hat sich so richtig niemand um mich gekümmert,; ich musste erstmal nachfragen, wer mir denn den Ablauf des Tages erklären kann und wie es an der Basis abläuft.
Entsetzt war ich, wie die Tauchausrüstungen dann in den Transporter gedonnert wurden, auch meine Ausrüstung wurde von diesem ruppigen und unsachgemäßen Gebrauch nicht verschont - so was geht garnicht!!!
Am Tauchspot stellte sich heraus, dass die Schnalle vom Buachgurt gebrochen war und der Guide meinte; ach das Jacket hatte ich auch schon mal. In der Basis dann zurück würde das Jacket nach dem Spülen wieder so weggehangen - Kopfschüttel.
Bei den Landtauchgängen kam von den Guides auch keine richtige Reige zum Ablauf, wo zieht man sich um, wird das KFZ blockiert weil sich andere Taucher das zu eigen machen. Ich fragte dann auch, ob die Tauch-Matten aus dem Auto denn auch benutzt werden dürfen, weil es bei einem Strandtauchgang (Sand) wohl Sinn macht beim An- und Ausziehen eine Unterlagen zu haben.
Ich könnte noch weiter berichten . .
Diese Kritik erlaube ich mir, weil ich anhend meiner vielen TG´s, auch an anderen Basen noch nie so ein Chaos erlebt habe.
Beim Auschecken hat der Inhaber auch den vollen Preis aufgerufen, obwohl ich mit eigener Ausrüstung vor Ort war.
Mein Fazit... Vllt. für Anfänger geeignet, aber nicht für Taucher, die genussvoll Tauchen wollen.
Ich kann euch aber wärmstens die Basis one two dive.es empfehlen.
Die Empfehlung kam von einen anderen Taucher, der auch bei Ocean Trek wieder ausgecheckt hatte.
Für mich war die Basis Ocean Trek ein Griff ins Klo.
-- -- -- -- --
Stellungnahme der Tauchbasis:
Wir können uns an diesen Gast noch sehr gut erinnern. Er hatte bei uns übers Internet eingebucht und vor ab bereits einige Tauchgänge bezahlt.
Er ist einen Tag vorher bei uns zum Tauchclub gekommen um den Papierkram zu machen. Wir können nicht mehr genau erinnern warum er es am nächsten Tag nochmal machen musste. Normalerweise reicht natürlich einmal. Wir vermuten, dass es einen Fehler gab. Wir verstehen nicht warum das überhaupt bei einer Bewertung erwähnenswert ist.
Wir haben ihn dann pünktlich am nächsten Tag von seinem Hotel GF Isabel abgeholt.
Die Tauchschule One-Two Dive die er am Ende seiner Bewertung empfiehlt befindet sich in seinem Hotel und wurde seit kurzem von einer spanischen Tauchlehrerin geleitet die wir vorher entlassen hatten.
Der Gast hatte wohl erst nach seiner Ankunft bemerkt das sich in seinem Hotel diese Tauchschule befindet.
Er hat sich darauf am nächsten Morgen bei seiner Abholung von seinem Hotel über unsere, seiner Meinung nach, auf einmal zu hohen Preis beschwert und warum wir ihn nicht bei unserem ersten Kontakt darüber informiert hätten das es in seinem Hotel ebenfalls eine Tauchschule gibt.
Unsere Preise haben wir mit ihm natürlich vorher abgesprochen und sie sind auch öffentlich auf unserer Webseite einsehbar. Es ist sicher auch nicht unsere Aufgabe ihn über andere Tauchschulen zu informieren.
Der Tauchgang mit ihm war völlig in Ordnung und es gab auch keinen anderen Gast der uns angeblich vorzeitig verlassen hätte.
Diese Bewertung hat nichts mit unserer Leistung als Tauchschule zu tun. Sie ist in der Wortwahl zum Teil auch unter der Gürtellinie!
Wir donnern z.B. nicht unsere Ausrüstung in unsere Autos, da wären wir ja sehr dumm. Ein Griff ins Klo sind wir sicher auch nicht.
Bei uns brauch auch niemand die Fußmatten aus den Autos benutzen. Dafür haben wir immer extra große saubere Rollmatten dabei. Das er dann noch über unsere von unseren Gästen immer überall sehr gelobte Ausrüstung herzieht ist schon merkwürdig.
Wenn bei uns mal etwas kaputt geht wird es markiert, und natürlich trotzdem erstmal wie alle andere Ausrüstung ausgewaschen und zum trocknen hingehängt. Anschließend wird es dann im trockenen Zustand repariert.
Das unsere Tauchlehrer behauptet hätten, dass sie öfters mit dem gleichen kaputten Jacket getaucht sind, kann er sich nur ausgedacht haben.
Wir hängen nach dem Spülen überhaupt keine nasse Ausrüstung zurück zu unserer normalen Ausrüstung. Sie wird erstmal separat getrocknet und am nächsten Morgen weggehängt. Wie kann er behaupten das wir etwas kaputtes einfach wieder zurück gehängt hätten? Um das sehen zu können, hätte er am nächsten Morgen bei uns sein müssen.
Er hat uns am nächsten Morgen telefonisch informiert, dass er sich nicht wohl fühlt, und nicht mehr weiter Tauchen möchte. Wir haben ihm darauf hin seine Ausrüstung zurück zum Hotel gefahren. Da wollte er dann auf einmal auch noch einen Rabatt für seine eigene Teilausrüstung (ohne Jacket), was nie abgesprochen war.
Es scheint uns sehr wahrscheinlich, dass er zu dieser Bewertung von der Leiterin der Tauchschule One-Two Dive bewegt worden ist, die wir kurz vorher bei uns gekündigt hatten. Ähnliche Versuche von ihr sind uns bereits von anderen Gästen berichtet worden.
Viele Grüße,
Euer Ocean Trek Tauchclub Teneriffa, Gerhard
Mehr lesenIm August 2024 war ich bei Ocean Trek für einen Tag, (2 TGs) eingecheckt. Der Kontakt im Vorfeld aus Deutschland mit dem Inhaber war in Ordnung und zuverlässig.
Aber dann . . .
Wie vereinbart, habe ich mich einen Tag vor dem Tauchtag mit allen erforderlichen Unterlagen dort vor Ort angemeldet und eingecheckt.
Am nächsten Tag (vereinbarter Tauchtag) musste ich die Eincheckprozedur nochmals wiederholen, warum?
Ich hatte bis auf Flasche, Jacket und Blei alles selber dabei. Aber es hat sich so richtig niemand um mich gekümmert,; ich musste erstmal nachfragen, wer mir denn den Ablauf des Tages erklären kann und wie es an der Basis abläuft.
Entsetzt war ich, wie die Tauchausrüstungen dann in den Transporter gedonnert wurden, auch meine Ausrüstung wurde von diesem ruppigen und unsachgemäßen Gebrauch nicht verschont - so was geht garnicht!!!
Am Tauchspot stellte sich heraus, dass die Schnalle vom Buachgurt gebrochen war und der Guide meinte; ach das Jacket hatte ich auch schon mal. In der Basis dann zurück würde das Jacket nach dem Spülen wieder so weggehangen - Kopfschüttel.
Bei den Landtauchgängen kam von den Guides auch keine richtige Reige zum Ablauf, wo zieht man sich um, wird das KFZ blockiert weil sich andere Taucher das zu eigen machen. Ich fragte dann auch, ob die Tauch-Matten aus dem Auto denn auch benutzt werden dürfen, weil es bei einem Strandtauchgang (Sand) wohl Sinn macht beim An- und Ausziehen eine Unterlagen zu haben.
Ich könnte noch weiter berichten . .
Diese Kritik erlaube ich mir, weil ich anhend meiner vielen TG´s, auch an anderen Basen noch nie so ein Chaos erlebt habe.
Beim Auschecken hat der Inhaber auch den vollen Preis aufgerufen, obwohl ich mit eigener Ausrüstung vor Ort war.
Mein Fazit... Vllt. für Anfänger geeignet, aber nicht für Taucher, die genussvoll Tauchen wollen.
Ich kann euch aber wärmstens die Basis one two dive.es empfehlen.
Die Empfehlung kam von einen anderen Taucher, der auch bei Ocean Trek wieder ausgecheckt hatte.
Für mich war die Basis Ocean Trek ein Griff ins Klo.
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Stellungnahme der Tauchbasis:
Wir können uns an diesen Gast noch sehr gut erinnern. Er hatte bei uns übers Internet eingebucht und vor ab bereits einige Tauchgänge bezahlt.
Er ist einen Tag vorher bei uns zum Tauchclub gekommen um den Papierkram zu machen. Wir können nicht mehr genau erinnern warum er es am nächsten Tag nochmal machen musste. Normalerweise reicht natürlich einmal. Wir vermuten, dass es einen Fehler gab. Wir verstehen nicht warum das überhaupt bei einer Bewertung erwähnenswert ist.
Wir haben ihn dann pünktlich am nächsten Tag von seinem Hotel GF Isabel abgeholt.
Die Tauchschule One-Two Dive die er am Ende seiner Bewertung empfiehlt befindet sich in seinem Hotel und wurde seit kurzem von einer spanischen Tauchlehrerin geleitet die wir vorher entlassen hatten.
Der Gast hatte wohl erst nach seiner Ankunft bemerkt das sich in seinem Hotel diese Tauchschule befindet.
Er hat sich darauf am nächsten Morgen bei seiner Abholung von seinem Hotel über unsere, seiner Meinung nach, auf einmal zu hohen Preis beschwert und warum wir ihn nicht bei unserem ersten Kontakt darüber informiert hätten das es in seinem Hotel ebenfalls eine Tauchschule gibt.
Unsere Preise haben wir mit ihm natürlich vorher abgesprochen und sie sind auch öffentlich auf unserer Webseite einsehbar. Es ist sicher auch nicht unsere Aufgabe ihn über andere Tauchschulen zu informieren.
Der Tauchgang mit ihm war völlig in Ordnung und es gab auch keinen anderen Gast der uns angeblich vorzeitig verlassen hätte.
Diese Bewertung hat nichts mit unserer Leistung als Tauchschule zu tun. Sie ist in der Wortwahl zum Teil auch unter der Gürtellinie!
Wir donnern z.B. nicht unsere Ausrüstung in unsere Autos, da wären wir ja sehr dumm. Ein Griff ins Klo sind wir sicher auch nicht.
Bei uns brauch auch niemand die Fußmatten aus den Autos benutzen. Dafür haben wir immer extra große saubere Rollmatten dabei. Das er dann noch über unsere von unseren Gästen immer überall sehr gelobte Ausrüstung herzieht ist schon merkwürdig.
Wenn bei uns mal etwas kaputt geht wird es markiert, und natürlich trotzdem erstmal wie alle andere Ausrüstung ausgewaschen und zum trocknen hingehängt. Anschließend wird es dann im trockenen Zustand repariert.
Das unsere Tauchlehrer behauptet hätten, dass sie öfters mit dem gleichen kaputten Jacket getaucht sind, kann er sich nur ausgedacht haben.
Wir hängen nach dem Spülen überhaupt keine nasse Ausrüstung zurück zu unserer normalen Ausrüstung. Sie wird erstmal separat getrocknet und am nächsten Morgen weggehängt. Wie kann er behaupten das wir etwas kaputtes einfach wieder zurück gehängt hätten? Um das sehen zu können, hätte er am nächsten Morgen bei uns sein müssen.
Er hat uns am nächsten Morgen telefonisch informiert, dass er sich nicht wohl fühlt, und nicht mehr weiter Tauchen möchte. Wir haben ihm darauf hin seine Ausrüstung zurück zum Hotel gefahren. Da wollte er dann auf einmal auch noch einen Rabatt für seine eigene Teilausrüstung (ohne Jacket), was nie abgesprochen war.
Es scheint uns sehr wahrscheinlich, dass er zu dieser Bewertung von der Leiterin der Tauchschule One-Two Dive bewegt worden ist, die wir kurz vorher bei uns gekündigt hatten. Ähnliche Versuche von ihr sind uns bereits von anderen Gästen berichtet worden.
Viele Grüße,
Euer Ocean Trek Tauchclub Teneriffa, Gerhard