Hallo,wir fahren schon seit einigen Jahren zum Ta ...
Hallo,
wir fahren schon seit einigen Jahren zum Tauchturm in Siegburg und waren bisher auch immer zufrieden. Heute wollten wir spontan auch zum tauchen nach Siegburg fahren und riefen vorher an um uns über die Kapazitäten zu informieren. Die Dame am Telefon sagte mir, dass der Abendtarif ausgebucht sei. Ich fragte, ob evtl. Leute abgesagt haben und so wieder Plätze frei geworden sind. Sie fragte mich wieviele Taucher wir dein sind. Ich beantwortete die Frage mit ´zwei´ und sie sagte, dass das nicht gehen würde weil ja morgen das Finale sei und sie ja auch noch was vorbereiten müssen.
Aus Interesse fragte ich wieviele Taucher denn angemeldet sind und sie antwortete mir, dass sie dafüber generell keine Auskunft geben würden. Man sei ausgebucht und das wäre auch Entscheidung vom Betreiber. Hinzu kommt, dass sie mich zwei mal unterbrochen hat und somit nicht meine Frage verstanden hat...
Nun komme ich mir als potenzieller Kunde verarscht vor und frage mich ob ich hätte tauchen dürfen wenn ich alleine kommen wollen würde!? ´Never dive alone´ oder wie war das? Finale hin oder her, hierdurch darf in einem guten Betrieb jedoch nicht der Regelverkehr beeinträchtigt werden.
Sehr schade, dass Kundenzufriedenheit hier scheinbar immer weniger Bedeutung findet und gewissen ´Events´ Vorrang um jeden Preis geboten wird. Wir werden uns überlegen, ob wir hier wieder tauchen möchten.
wir fahren schon seit einigen Jahren zum Tauchturm in Siegburg und waren bisher auch immer zufrieden. Heute wollten wir spontan auch zum tauchen nach Siegburg fahren und riefen vorher an um uns über die Kapazitäten zu informieren. Die Dame am Telefon sagte mir, dass der Abendtarif ausgebucht sei. Ich fragte, ob evtl. Leute abgesagt haben und so wieder Plätze frei geworden sind. Sie fragte mich wieviele Taucher wir dein sind. Ich beantwortete die Frage mit ´zwei´ und sie sagte, dass das nicht gehen würde weil ja morgen das Finale sei und sie ja auch noch was vorbereiten müssen.
Aus Interesse fragte ich wieviele Taucher denn angemeldet sind und sie antwortete mir, dass sie dafüber generell keine Auskunft geben würden. Man sei ausgebucht und das wäre auch Entscheidung vom Betreiber. Hinzu kommt, dass sie mich zwei mal unterbrochen hat und somit nicht meine Frage verstanden hat...
Nun komme ich mir als potenzieller Kunde verarscht vor und frage mich ob ich hätte tauchen dürfen wenn ich alleine kommen wollen würde!? ´Never dive alone´ oder wie war das? Finale hin oder her, hierdurch darf in einem guten Betrieb jedoch nicht der Regelverkehr beeinträchtigt werden.
Sehr schade, dass Kundenzufriedenheit hier scheinbar immer weniger Bedeutung findet und gewissen ´Events´ Vorrang um jeden Preis geboten wird. Wir werden uns überlegen, ob wir hier wieder tauchen möchten.