Tauchsport-Mehrlich, Gemünden

Ich möchte auf diesem Weg meine mehr als positive Erfahrung mit Burghard von Tauchsport Mehrlich schildern.
Vorab sei gesagt, für Alle welche noch hadern, ob sie bei Tauchsport Mehrlich einkaufen sollen oder nicht sei in einem Satz gesagt.
Ihr könnt blind kaufen und 100 % sicher sein, Ihr müsst Euch um nichts kümmern, habt stets einen persönlichen Ansprechpartner ohne nervige Telefonschleife und könnt Euch auf ein sorgenfreies Einkaufserlebnis freuen. Möchte Euch aber meine Erfahrung noch ein wenig genauer beschreiben warum ich von Tauchsport Ehrlich ein absoluter Fan bin.
Als ich vor knapp zwei Wochen auf der Suche war nach meiner so geliebten Garmin MK2i bin ich bei meiner Suche im Internet über Tauchsport Mehrlich gestolpert und habe mich aufgrund der guten Bewertungen entschlossen meine Garmin dort zu erwerben.
Ich habe an Tauchsport Mehrlich abends zuvor eine Mail geschrieben, mit der Bitte mir die Garmin zurückzulegen und dass ich mich tags darauf telefonisch in Verbindung setzen möchte.
Mein Telefonat mit Burghard Mehrlich war super freundlich, höchst informativ und professionell im Beratungsgespräch. Ich habe mich als Kunde sofort mehr als wohlgefühlt. Schnell wurden wir uns einig, Burghard sendete mir sofort die Bestätigung mit Rechnung und Bankverbindung zu und ich hatte das Geld zwei Tage später überwiesen. Auch hier bestätigte mir Burghard Mehrlich den Gelderhalt und versendete die Ware sofort am Folgetag versichert über DPD mit Trackernummer. Die Lieferzeit von DPD im Inland beträgt normal 3-5 Werktage. Da ich DPD ungeschickter Weise eine Abstellerlaubnis erteilt hatte, könnt Ihr Euch sicher vorstellen, dass ich mein Paket mehrfach am Tag getrackt habe . Bis Kempten war mein Packet unterwegs und dann war Stillstand in der Bewegung. Auf meine Anfrage bei DPD kam am Sonntag um 20 Uhr abends die Aussage " Sorry wir haben Ihr Packet verloren " Bitte wenden Sie sich an den Versender, damit dieser weitere Schritte einleiten kann. Ich habe in dem Moment beinahe ein Blutsturz bekommen.
Unverzüglich habe ich an Tauchsport Mehrlich von der DPD Mail in Kenntnis gesetzt mit der Bitte um Rückruf. Ob ihr es glaubt oder nicht exakt 15 min. später hat mich Burghard Mehrlich zurückgerufen, mich beruhigt, und hat sich gleich am nächsten Tag bestens um alles gekümmert . Wohlgemerkt es war Sonntagabend um 20.30 Uhr. DPD konnte meine Garmin dann wohl doch noch finden und wurde zwei Tage später unbeschädigt geliefert. Dieses Höchstmaß an Kundenservice ist für mich unschlagbar. Tauchsport Mehrlich gelungen, nach was jedes Unternehmen streben sollte. Kundenbindung durch Zufriedenheit. Ich freue mich darüber, dass ich Euer neuer Stammkunde sein darf. Danke schön

Kauf war damals schon super.
Jetzt war ein Miflex-Schlauch kaputt (hat ein bisschen gebläselt).
Angeschrieben, gleich Antwort bekommen und innerhalb von zwei Tagen neuen Schlauch bekommen.
Perfekt!!!

Ich tauche erst die fünfte Saison, hatte aber das Glück, schon zu Beginn meiner Ausrüstungssuche auf Burkard gestoßen zu sein. Der einzigartige Service ist hoffentlich der Grund, warum es auch in Zukunft Fachhändler geben wird. Beratung, Wartung, Service - einfach perfekt. Und das zu absolut fairen Preisen.
Danke Burkard!
Thomas