Can only confirm the other negative reviews. Items marked in stock are not. Delayed dispatch, then additional delivery issues. Then, damaged item, but only blaming the manufacturer. Not as much as an apology so far. Can't recommend.
Mit großem Bedauern muss ich Spearfishing. de, die ich eigentlich richtig gut finde und bewusst unterstützen wollte, eine richtig schlechte Bewertung geben.
Andreas Berg, der den Laden betreibt, scheint zumindest zeitlich mit der Führung seines Versandhandels überfordert. Die Bearbeitung der Bestellungen, vor allem aber der Fehllieferungen, dauert ohne ersichtlichen Grund viel zu lange. Ich kann daraus nur schließen, dass Herr Berg entweder a) zu wenig Zeit in sein Geschäft investiert, oder dass b) Kundenzufriedenheit kein Thema ist, an dem er großes persönliches Interesse hat. Apropos ...
Ich habe eine Taucherbrille bei spearfishing.de bestellt, die bereits beim ersten Auspacken einen klaren Materialschaden aufwies. Die Verpackung war völlig unbeschädigt, ein Transportschaden ist ausgeschlossen.
Trotzdem wurde meine Reklamation vom Kundenservice mit einem standardisierten Verweis auf eine angeblich abgelaufene 14-Tage-Frist abgelehnt – ohne jede Bereitschaft zur Prüfung oder einem Hauch von Kulanz. Die Kommunikation war wenig hilfreich, fast schon belehrend.
Für mich absolut unverständlich, wie man so mit zahlenden Kunden umgeht. Wer hier bestellt, sollte hoffen, ...
Bei Auswahl von Flossen, Anzug und Maske für 's Freediving wurde ich im Ladengeschäft in Grünstadt sehr kompetent und freundlich beraten. Dabei standen meine individuellen Bedingungen und eine passgenaue Ausstattung nach meinem Eindruck deutlich im Vordergrund vor Profitinteresse. Auch ein erfahrener Freediving-Ausbilder in der Somabay, Ägypten, bestätigte mit die hohe Verlässlichkeit der Beratung in diesem Geschäft. Ich kann daher spearfishing.de zum Einkauf für Freediver, aber auch zur Klärung von Ausstattungsempfehlungen sehr empfehlen!
Schlechte Erfahrung beim Einkauf. Nach vorheriger Nachfrage zu einem Ersatzzeil, wurde lediglich ein allgemeiner link zu dem Artikel gesendet. Nach Bestellung stellte sich heraus, dass der Artikel nicht passt. Der Verkäufer spearfishingshop von Hr. Berg übernimmt weder die Rücksendunggebühr noch sendet er einen passenden Artikel nach, auch auf Bitten die Rückerstattung nicht per PayPal sondern auf das Girokonto zu überweisen lehnt der Verkäufer ab mit der Begründung " die Rückzahlung" erfolgt auf gleichem Weg wie die Bezahlung.
Nachtrag zur Abwicklung der im vorherigen Beitrag beschriebenen Bestellung. Da der Anzug aufgrund der vom Hersteller angegebenen Größenangaben nicht richtig passte, musste umgetauscht werden. Auch der Umtausch lief völlig problemlos ab. Ich konnte zum Vergleich den zuerst gelieferten Anzug noch behalten, bekam den zweiten zugeschickt, konnte noch einmal beide Anzüge probieren und habe dann erst den nicht passenden zurück geschickt. Das sehe ich als super Service, denn der Shop hat ja zwei Anzüge unterwegs – aber nur einen bezahlt bekommen. Ich kann den Laden wirklich empfehlen, für Apnoeisten ...
Wer eine große Auswahl an Ausrüstung für das Apnoetauchen sucht, ist bei diesem Shop genau richtig. Die Bestellungen werden umgehend erledigt, die Beantwortung von Anfragen erfolgt umgehend. Was ich mir wünschen würde, ist, dass bei größeren Bestellungen portofrei geliefert wird, aber wenn man es weiß, rechnet man den Preis halt mit ein. Ich kenne keinen anderen Laden, der so viele Anzüge zur Auswahl hat.