Gleich zwei schlechte Erfahrungen
Leider musste ich hier bei drei Bestellungen gleich zwei mal schlechte Erfahrungen machen.
In der ersten Bestellung habe ich Subgear S1 Apnoe-Flossen bestellt. Geliefert wurden mir jedoch die gut 70 EUR günstigen S2 Flossen. Fehler können natürlich mal passieren, deswegen habe ich die Flossen durch die richtigen ersetzen lassen und habe diesen Fehler auch verziehen.
In meiner letzten Bestellung traten jedoch gleich zwei Fehler auf. Bestellt wurde eine Vielzahl an Artikeln, unter anderem auch ein 80 m Führungsseil sowie ein paar Handschuhe. Beim Auspacken stellte ich fest, dass mir statt dem 80 m Seil ein 50 m Seil geliefert wurde. Da ich das Seil für das Apnoe Meeting dringend benötigte, forderte ich Montag Abend eine schnelle Nachlieferung bis Donnerstag abend. Diese erreichte mich leider erst Freitag nach meiner Abreise, sodass ich gezwungen war, das 50 m Seil zu verwenden. Nun soll ich beide Artikel zahlen oder das falsche Seil weiter verwenden, was für mein privates Tauchen zu kurz ist.
Aufgrund der Tatsache des falsch versendeten Seils habe ich erst am Freitag beim Auspacken der Bestellung bemerkt, dass die Handschuhe nicht im Paket waren. Vom Kundenservice wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Buchhaltung mit dem Bestand übereinstimmt und deswegen die Bestellung vollständig gewesen sein muss. Das ist sie jedoch definitiv nicht, wir haben alles überprüft, sogar das Altpapierfach, wo das entsorgte Verpackungsmaterial drin war. Die Kosten für die fehlenden Handschuhe soll ich nun auch tragen.
Aufgrund der mehrfachen Falschlieferung kann ich mir nicht vorstellen, dass der Fehler tatsächlich bei mir liegt, und bin daher nicht bereit die Kosten dafür zu tragen. Aus diesem Grund möchte ich meine Unzufriedenheit hier kundtun.
In der ersten Bestellung habe ich Subgear S1 Apnoe-Flossen bestellt. Geliefert wurden mir jedoch die gut 70 EUR günstigen S2 Flossen. Fehler können natürlich mal passieren, deswegen habe ich die Flossen durch die richtigen ersetzen lassen und habe diesen Fehler auch verziehen.
In meiner letzten Bestellung traten jedoch gleich zwei Fehler auf. Bestellt wurde eine Vielzahl an Artikeln, unter anderem auch ein 80 m Führungsseil sowie ein paar Handschuhe. Beim Auspacken stellte ich fest, dass mir statt dem 80 m Seil ein 50 m Seil geliefert wurde. Da ich das Seil für das Apnoe Meeting dringend benötigte, forderte ich Montag Abend eine schnelle Nachlieferung bis Donnerstag abend. Diese erreichte mich leider erst Freitag nach meiner Abreise, sodass ich gezwungen war, das 50 m Seil zu verwenden. Nun soll ich beide Artikel zahlen oder das falsche Seil weiter verwenden, was für mein privates Tauchen zu kurz ist.
Aufgrund der Tatsache des falsch versendeten Seils habe ich erst am Freitag beim Auspacken der Bestellung bemerkt, dass die Handschuhe nicht im Paket waren. Vom Kundenservice wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Buchhaltung mit dem Bestand übereinstimmt und deswegen die Bestellung vollständig gewesen sein muss. Das ist sie jedoch definitiv nicht, wir haben alles überprüft, sogar das Altpapierfach, wo das entsorgte Verpackungsmaterial drin war. Die Kosten für die fehlenden Handschuhe soll ich nun auch tragen.
Aufgrund der mehrfachen Falschlieferung kann ich mir nicht vorstellen, dass der Fehler tatsächlich bei mir liegt, und bin daher nicht bereit die Kosten dafür zu tragen. Aus diesem Grund möchte ich meine Unzufriedenheit hier kundtun.