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Schlechte Beratung, unfreundlich, respektlos

Vor einiger Zeit habe ich die CEOS M-212 Taucherbrille in Paulis Tauchshop für 75 Euro gekauft. Da ich mich mit Tauchausrüstung nicht auskenne, musste ich mich auf die Beratung verlassen. Bereits beim Kauf kam mir die Brille zu klein vor, doch man versicherte mir, dass die „perfekt passt“. Vergangene Woche habe ich dann am Bodensee endlich meinen Tauchschein gemacht. Bereits vor Tauchbeginn meinte die Tauchtrainerin, ob die Brille denn nicht zu klein sei. Die Brille drückte mir mit dem Bügel auf die Stirn, quetschte mir die Nase ein und sobald ich die Brille auf ein erträgliches Maß gelockert hatte, lief Wasser hinein. Kurzum: Die Brille war für meine Kopfform eine Katastrophe! 75 Euro sind für mich als Student sehr viel Geld und die Tatsache, dass die Brille trotz Beratung nicht passte, hat mich doch etwas verärgert, zumal dies beim Tauchkurs vom Leiter sofort erkannt wurde. Daher beschloss ich noch einmal den Tauchshop aufzusuchen, in der Hoffnung man kann sich, auf welche Weise auch immer, einigen. Heute Vormittag war ich dort und so viel kann ich schon mal sagen: Der reinste Horror! So etwas habe ich noch nie erlebt!

Man trat mir von Beginn an mit aggressivem Tonfall und absolut unwürdig entgegen. Ich wollte lediglich meine Problematik schildern. Zunächst wollte man mich für dumm verkaufen mit Sprüchen wie: „Die Brille passt doch“ oder „du hast die viel zu eng getragen“. Als hätte ich das während dem dreitägigem Tauchkurs nicht alles getestet. Einsicht oder gar Verständnis war nicht vorhanden. Von meinen Vorschlägen, er könnte die Brille mit einer anderen gebrauchten Tauchbrille aus seiner Tauchschule tauschen, wollte er nichts wissen. Eine Rückgabe wurde kategorisch aufgrund der Nutzung der Brille ausgeschlossen, da die Brille anscheinend mehrfach genutzt und deutliche Gebrauchsspuren hatte (lediglich 2-3 Wasserflecken auf den Gläsern). Vielmehr war er über meine Dreistigkeit verärgert, mich über die schlechte Beratung zu beschweren. Nach 15 Minuten hin und her bin ich aus dem Shop gegangen, bevor ich etwas Falsches sagen konnte.

Ich kann nur jedem und vor allem denen, die fachkundige Beratung suchen, raten die Finger von diesem Tauchshop zu lassen. Und wenn der Umgang im Rahmen der Tauchschule genauso ist, sollte man davon ebenso absehen!

Ich gehe absichtlich in einen Tauchshop, um mich beraten zu lassen, wofür ich dann auch gerne bereit bin mehr für ein Produkt zu zahlen. Ich sehe es aber nicht ein, dass ich nach falscher Beratung am Ende auch noch indiskutabel und respektlos behandelt werde. Eigentlich sehr schade, dass ich in Zukunft aufgrund solcher Vorkommnisse auf Online-Shops zurückgreifen werde.

So sollte niemand beraten und behandelt werden. Finger weg von diesem Shop!

LG, Chris