Matahari Tulamben Resort, Dive & SPA

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GuMiRescue670 TGs

ERSTENS KOMMT ES ANDERS .....Januar 2012 haben wi ...

ERSTENS KOMMT ES ANDERS .....

Januar 2012 haben wir uns entschieden, auf Bali im Matahari Resort in Tulamben, 14 Tage Tauchurlaub zu verbringen. Wir kannten dieses Resort bereits. 14 Tage ein schöner Bungalow, auf zwei Ebenen mit sehr schöner überdachter, nicht einsehbarer Terrasse mit Meerblick, ein Traum für uns, da wir keine Hardcoretaucher sind, sondern mit 2 Tauchgängen pro Tag vom Strand aus mit ordentlich Pause dazwischen voll zufrieden sind und unseren Bereich auch zum Relaxen nutzen wollten. Uns wurde vorneweg vom neuen Spa- und einem umgestalteten Poolbereich berichtet.


Im Juli fängt die Hauptsaison an... – am Morgen nach unserer Ankunft wurden wir durch Baulärm ( Arbeiten mit Hammer und Meißel ) im direkt angrenzenden Reihenbungalow um ca.0745 geweckt. Unsere Verstimmung darüber nahm die Besitzerin entgegen und versprach uns, daß Sie die Arbeiter und Arbeiten fortan anders einteilt, und Arbeiten dort nur in unserer Abwesenheit stattfinden. Dies ging für uns in Ordnung. Nach einigen Tagen waren die leiseren Arbeiten an einer anderen Baustelle in unserem Resort vorbei und leider begannen, kaum 50 Meter entfernt, wieder Mauerabbrucharbeiten. Ein erneutes Vorsprechen bei der Besitzerin schaffte dahingehend Abhilfe, dass erst ab 0800 mit den Arbeiten begonnen wurde.
Für 0630 des nächsten Tages war mit der Besitzerin ein Tauchgang mit Guide am Wrack geplant. Wir ließen uns extra am Abend die Tanks zum Bungalow bringen, um am nächsten Morgen alles schon vorbereitet zu haben. Wir waren pünktlich fertig - der Guide kam erst um 0640, fragte dann wohin es eigentlich gehen soll. Der obligatorische Porter ( in Tulamben üblicher Transportservice für Equipment von der Tauchbasis zum Divespot ) wurde dann erst bestellt – somit waren wir 0715 auch schon im Wasser.
Wieviel Wasser passt in eine 1ste Stufe ? – nach o.a. Tauchgang kam mein Equipment mit 2 stündiger Verspätung wieder zur Tauchbasis – das Equipment wurde vom Tank getrennt und zum Trocknen aufgehängt – bei meiner Kontrolle musste ich leider feststellen, daß die 1ste Stufe voller Wasser war. Wieder stand ich bei der Besitzerin. Dieser Vorfall war Ihr sehr unangenehm und Sie wollte sich an der Revision beteidigen, was Sie am Ende auch durch einen 10«schlag auf den Tauchpreis tat.
10 Minuten hin oder her – egal wir sind in den Tropen ! - Einen Tag haben wir uns durch das Resort, mit dem Auto, zu einem nahegelegenen Tauchplatz fahren lassen. Geplant waren 2 Tauchgänge plus Pause. Gut 30 min nach der vereinbarten Abholzeit riefen wir im Resort an - man hatte uns schlichtweg vergessen.
Ist ein Nitroxtank eine Pressluftflasche mit grünem Griff ? – Obwohl am Vortag bestellt und bestätigt standen am nächsten Vormittag keine NITROX Tanks an der Basis für uns zur Verfügung. Ein Angestellter musste erst irgendwoher welche besorgen. Diese Tanks hatten lediglich einen grünen statt schwarzen Griff, jedoch keine international übliche NITROX-Kennzeichnung, was uns zurück zur Pressluft brachte.
Baulärm direkt neben dem Restaurant – es fand alles statt von Mauern einreißen bis Fliesen mit der Flex schneiden.
Warum haben wir das Resort nicht gewechselt? Weil in der Anlage ab ca. 16 Uhr wieder Ruhe einkehrte und wir den Versprechungen der Besitzerin vertrauten. Und weil nach den Beanstandungen immer erst einmal Besserung eintrat – leider konnten auch wir nicht in die Zukunft sehen... und irgendwann war´s dann zu spät.
Am letzten Tag kam die Rechnung. Tauchen wie oben beschrieben in Ordnung. Der Zimmerpreis wurde uns zu 100% in Rechnung gestellt. Nach einer Diskussion, in der wir das Gefühl hatten nicht ganz ernst genommen zu werden, ob so den 100% Leistung und Service aussehen, wurden uns 10% und die Kosten für den Rücktransport zum Flughafen erlassen.
Plus noch einiger Kleinigkeiten bleiben 3 Flossen von uns übrig.

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