Stellungnahme vom INMO Divers Hotel zum Bericht v ...
Stellungnahme vom INMO Divers Hotel zum Bericht von Carola & Peter vom Juni 2003
Als erstes bedauern wir, dass es Carola & Peter nicht bei uns gefallen hat. (Aus welchen Gruenden auch immer). Zweitens finden wir es schade, dass sie sich nicht direkt bei uns vor Ort beschwert haben, sondern abfahren und einen Bericht ins World Wide Web stellen, ohne uns darueber zu informieren, so dass wir die Gelegenheit haetten, dazu Stellung zu nehmen.
Erst wenn man durch Zufall und Recherchen einen solchen Bericht findet, kann man dazu etwas sagen. Der Schaden, der bis dahin fuer ein Hotel entsteht kann immens sein. Wir finden das gelinde gesagt sehr unsportlich.
Aber nun zu den Fakten:
Tatsaechlich hatte uns Carola & Peter auf ein undichtes Ventil aufmerksam gemacht. Die Reaktion hierauf war allerdings nicht, die Flaschen einfach auszusortieren, sondern es wurden alle 150 Flaschen genommen, dann -wenn noetig- gefuellt, die erste Stufe aufgeschraubt und danach unter Wasser gehalten. Dieses deshalb, da eine Kontrolle waerend des Fuellvorgangs aus Bautechnischen Gruenden der Fuellstationen gar nicht moeglich ist. Aus diesem Grund kann es natuerlich sein, dass hier und da schon mal eine Flasche mit undichtem Ventil auftaucht.
Bekommen wir hierueber eine Rueckmeldung, sortieren wir diese natuerlich aus und testen alle anderen. Ansonsten werden unsere Flaschen auf diese Weise alle 6 Monate getestet. Bei
der o.g. Untersuchung haben wir nach dem Hinweis von C.& P. 4 Flaschen ausgesondert. Das insgesamt 12 Flaschen undicht gewesen sein sollen, koennen wir dagegen ueberhaupt nicht nachvollziehen. Zum Thema Wartung gleich null, gibt es nur soviel zu sagen: Wir arbeiten mit drei BAUER-Kompressoren, die bei uns regelmaessig in allen Belangen gewartet und gepflegt werden. Filter, Aktivkohle, Silikagel, Abscheider, etc. unterliegen bei uns einer permanenten Kontrolle und Wartungsintervallen, die hoeher liegen als von BAUER empfohlen.
Hierueber wird von uns genauestens Buch gefuehrt.
Warum sich niemand ueber Oelablagerungen an unseren Ventilen beschwert ist ganz einfach. Es gab und gibt sie einfach nicht. Wir wissen nicht, was ihr da gesehen habt.
Unser Unternehmen besteht nun schon seit 13 Jahren. In dieser Zeit haben wir ueber 300.000 !! Tauchgaenge mit unseren Gaesten durchgefuehrt. Zu keiner Zeit ist es - bedingt durch mangelnde Qualitaet oder schlecht gewartetem Equipment - zu einem Unfall gekommen. Auch hat sich weder jemand ueber mangelhafte Pressluft in unseren Flaschen beschwert, noch sind jemals bei unseren Tauchern Symptome aufgetreten, die einen solchen Schluss zulassen koennten. Deshalb verwehren wir uns auch gegen solche Behauptungen energisch. Hier von " oder haengt ihr nicht an eurem Leben????? " zu sprechen ist voelliger Unsinn. Und was wir nach solch einer Aussage ueberhaupt nicht verstehen, ist, warum Carola & Peter -wie wir aus unseren Unterlagen ersehen konnten- bis zum letzten Urlaubstag bei uns getaucht haben.
Das "karge Fruehstueck" steht auf einem ca. 8 Meter langen Tisch. Es besteht aus ca. 20 verschiedenen Angeboten, aus denen unsere Gaeste waehlen koennen. Wir wissen nicht, was C.& P. erwartet haben. Wir sind ein kleines familieres Taucherhotel, das schon den "Tauchen-Award" als bestes Hotel erhielt. Was wir aber nicht sind und nicht sein wollen, ist ein 5 Sterne-Schuppen. Klein aber fein ist unsere Devise. Unsere Gaeste moegen das tauchen in einer freundlichen Atmosphaere. Taucher, die Tauchen aus Spass betreiben oder ans tauchen herangefuehrt werden moechten, sind unser Klientel. Keine Tech-Diver oder "Kampftaucher". Und weil das so ist haben wir auch ueber 50 % "Wiederholungstaeter", sprich Stammkunden und Empfehlungen von ehemaligen Gaesten.
Liebe Carola, lieber Peter. Vielleicht waren eure Erwartungen hoch gesteckt, vielleicht lief einfach nicht alles so, wie es sollte. Oft passiert es, das mehrere Sachen immer nur einen treffen.
Vielleicht wart ihr tatsaechlich nach dieser Woche einfach nicht zufrieden. Sollte dieses so gewesen sein, moechten wir uns bei euch entschuldigen. Aegypten ist ein Land, in dem nicht alles nach deutschen Massstaeben funktioniert. Das ist wohl auch der Grund, warum die Menschen aus Deutschland, Oesterreich, der Schweiz u.v. anderen Laendern dem "Alltag" entfliehen und das etwas Andere in einem fremden,
fernen Land geniessen wollen. Dies alles bietet Aegypten und INMO.
Aber Aspekte, die die Tauchsicherheit angehen, sind bei uns unter deutscher Leitung und werden auch mit deutscher Akrebie behandelt. Und das wird auch so bleiben.
Ingrid & Mo
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Bericht von Carola & Peter vom Juni 2003
Da wir schon einige Divesites und Basen gesehen haben können wir leider an dieser Basis und dem Hotel nicht soviel positives finden wie es eigentlich sein sollte. Wir hatten im laufe unserer 14 Tage ca 12 undichte Ventile (keine kaputten o-Ringe),dieses läßt sicher nicht auf eine gute Wartung schliessen.
Wir sprachen die Basisleitung auf diesen Umstand an worauf uns gesagt wurde wir sollen doch die Flaschen aussortieren .Also Wartung gleich Null.
Ausserdem fanden wir an den Luftausgängen der Ventile nach dem füllen ständig schwarze Oelablagerungen ,die bestimmt nich gut für Körper und Gerät gewesen sind.Das Frühstück ist ein wenig karg aber ich denke man kann damit leben.
Wir würden gerne wissen warum andere Taucher diese Umstände nicht bemerken oder hängt ihr nicht an eurem Leben?????,nur so ändert sich das!!
ALso nicht immer nur Sonne, Sand und Tauchen sondern auch mal Kritik üben.
Wir hoffen das Ingrid & Mo sich um diese Sachen
eimal kümmern . InshaAllah
Carola & Peter
Als erstes bedauern wir, dass es Carola & Peter nicht bei uns gefallen hat. (Aus welchen Gruenden auch immer). Zweitens finden wir es schade, dass sie sich nicht direkt bei uns vor Ort beschwert haben, sondern abfahren und einen Bericht ins World Wide Web stellen, ohne uns darueber zu informieren, so dass wir die Gelegenheit haetten, dazu Stellung zu nehmen.
Erst wenn man durch Zufall und Recherchen einen solchen Bericht findet, kann man dazu etwas sagen. Der Schaden, der bis dahin fuer ein Hotel entsteht kann immens sein. Wir finden das gelinde gesagt sehr unsportlich.
Aber nun zu den Fakten:
Tatsaechlich hatte uns Carola & Peter auf ein undichtes Ventil aufmerksam gemacht. Die Reaktion hierauf war allerdings nicht, die Flaschen einfach auszusortieren, sondern es wurden alle 150 Flaschen genommen, dann -wenn noetig- gefuellt, die erste Stufe aufgeschraubt und danach unter Wasser gehalten. Dieses deshalb, da eine Kontrolle waerend des Fuellvorgangs aus Bautechnischen Gruenden der Fuellstationen gar nicht moeglich ist. Aus diesem Grund kann es natuerlich sein, dass hier und da schon mal eine Flasche mit undichtem Ventil auftaucht.
Bekommen wir hierueber eine Rueckmeldung, sortieren wir diese natuerlich aus und testen alle anderen. Ansonsten werden unsere Flaschen auf diese Weise alle 6 Monate getestet. Bei
der o.g. Untersuchung haben wir nach dem Hinweis von C.& P. 4 Flaschen ausgesondert. Das insgesamt 12 Flaschen undicht gewesen sein sollen, koennen wir dagegen ueberhaupt nicht nachvollziehen. Zum Thema Wartung gleich null, gibt es nur soviel zu sagen: Wir arbeiten mit drei BAUER-Kompressoren, die bei uns regelmaessig in allen Belangen gewartet und gepflegt werden. Filter, Aktivkohle, Silikagel, Abscheider, etc. unterliegen bei uns einer permanenten Kontrolle und Wartungsintervallen, die hoeher liegen als von BAUER empfohlen.
Hierueber wird von uns genauestens Buch gefuehrt.
Warum sich niemand ueber Oelablagerungen an unseren Ventilen beschwert ist ganz einfach. Es gab und gibt sie einfach nicht. Wir wissen nicht, was ihr da gesehen habt.
Unser Unternehmen besteht nun schon seit 13 Jahren. In dieser Zeit haben wir ueber 300.000 !! Tauchgaenge mit unseren Gaesten durchgefuehrt. Zu keiner Zeit ist es - bedingt durch mangelnde Qualitaet oder schlecht gewartetem Equipment - zu einem Unfall gekommen. Auch hat sich weder jemand ueber mangelhafte Pressluft in unseren Flaschen beschwert, noch sind jemals bei unseren Tauchern Symptome aufgetreten, die einen solchen Schluss zulassen koennten. Deshalb verwehren wir uns auch gegen solche Behauptungen energisch. Hier von " oder haengt ihr nicht an eurem Leben????? " zu sprechen ist voelliger Unsinn. Und was wir nach solch einer Aussage ueberhaupt nicht verstehen, ist, warum Carola & Peter -wie wir aus unseren Unterlagen ersehen konnten- bis zum letzten Urlaubstag bei uns getaucht haben.
Das "karge Fruehstueck" steht auf einem ca. 8 Meter langen Tisch. Es besteht aus ca. 20 verschiedenen Angeboten, aus denen unsere Gaeste waehlen koennen. Wir wissen nicht, was C.& P. erwartet haben. Wir sind ein kleines familieres Taucherhotel, das schon den "Tauchen-Award" als bestes Hotel erhielt. Was wir aber nicht sind und nicht sein wollen, ist ein 5 Sterne-Schuppen. Klein aber fein ist unsere Devise. Unsere Gaeste moegen das tauchen in einer freundlichen Atmosphaere. Taucher, die Tauchen aus Spass betreiben oder ans tauchen herangefuehrt werden moechten, sind unser Klientel. Keine Tech-Diver oder "Kampftaucher". Und weil das so ist haben wir auch ueber 50 % "Wiederholungstaeter", sprich Stammkunden und Empfehlungen von ehemaligen Gaesten.
Liebe Carola, lieber Peter. Vielleicht waren eure Erwartungen hoch gesteckt, vielleicht lief einfach nicht alles so, wie es sollte. Oft passiert es, das mehrere Sachen immer nur einen treffen.
Vielleicht wart ihr tatsaechlich nach dieser Woche einfach nicht zufrieden. Sollte dieses so gewesen sein, moechten wir uns bei euch entschuldigen. Aegypten ist ein Land, in dem nicht alles nach deutschen Massstaeben funktioniert. Das ist wohl auch der Grund, warum die Menschen aus Deutschland, Oesterreich, der Schweiz u.v. anderen Laendern dem "Alltag" entfliehen und das etwas Andere in einem fremden,
fernen Land geniessen wollen. Dies alles bietet Aegypten und INMO.
Aber Aspekte, die die Tauchsicherheit angehen, sind bei uns unter deutscher Leitung und werden auch mit deutscher Akrebie behandelt. Und das wird auch so bleiben.
Ingrid & Mo
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Bericht von Carola & Peter vom Juni 2003
Da wir schon einige Divesites und Basen gesehen haben können wir leider an dieser Basis und dem Hotel nicht soviel positives finden wie es eigentlich sein sollte. Wir hatten im laufe unserer 14 Tage ca 12 undichte Ventile (keine kaputten o-Ringe),dieses läßt sicher nicht auf eine gute Wartung schliessen.
Wir sprachen die Basisleitung auf diesen Umstand an worauf uns gesagt wurde wir sollen doch die Flaschen aussortieren .Also Wartung gleich Null.
Ausserdem fanden wir an den Luftausgängen der Ventile nach dem füllen ständig schwarze Oelablagerungen ,die bestimmt nich gut für Körper und Gerät gewesen sind.Das Frühstück ist ein wenig karg aber ich denke man kann damit leben.
Wir würden gerne wissen warum andere Taucher diese Umstände nicht bemerken oder hängt ihr nicht an eurem Leben?????,nur so ändert sich das!!
ALso nicht immer nur Sonne, Sand und Tauchen sondern auch mal Kritik üben.
Wir hoffen das Ingrid & Mo sich um diese Sachen
eimal kümmern . InshaAllah
Carola & Peter