Hydronalin, Berlin

Ich bin seit 2022 Kunde bei Hydronalin, die telefonische Beratung ist freundlich, kompetent und zielführend. Der Versand ging schnell, die Ware kam gut verpackt hier an. Das Tray, das Andi Voeltz für mich zusammengestellt ist genau so, wie ich es haben wollte: Klein, leicht und variabel. Ich bin mehr als zufrieden. Nun nach über 200TG mit diesem Tray haben wir es nach und nach erweitert mit Makrolinsen, einer starken Videoleuchte und einer pfiffigen Halterung für meine Gopro. Nun bin ich für alles was da kommen kann bestens gewappnet. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

Kompetente und freundliche Beratung beim Kauf, aber das Tolle ist, dass Andi sogar aus der Ferne während des Tauchurlaubes noch Support macht, er hat mir dabei sehr geholfen und einige Tauchgänge aus fotografischer Sicht gerettet.
Andi bietet auf seinem Facebook-Kanal sehr gute Tutorials zu diversen UW-Foto-Themen an, von denen konnte ich sehr viel lernen und 1:1 in der Praxis umsetzen. Danke!

Musste feststellen, dass sich das Geschäftsgebahren dieser Firma nicht gebessert hat. Nie wieder

Bewertungen ohne Kontaktmöglichkeiten für uns können nicht freigeschaltet werden. Die Person die die Bewertung vom 1.12. eingestellt hat, kann sich gerne bei uns melden, dann kann die Bewertung auch online gestellt werden.

Sollte die Bewertung zwecks Adventure Floatarm online gestellt werden sollen, müsste sich der Autor der Bewertung bei uns melden. Er/Sie hat leider keine Namen, Mail oder andere Erreichbarkeit für uns angegeben.

Bestellte Ware kam nur zur Hälfte an und wurde entsprechend am gleichen Tag der Lieferung reklamiert. Darauf wurde noch schnell geantwortet und versprochen das fehlende Teil zu liefern. Innerhalb der 14Tage des Widerrufsrechts wurde 3x per Mail angefragt, wo das fehlende Teil bleibt: jeweils keine Antwort. Erst nachdem der Widerruf ausgesprochen wurde, wurde reagiert. Geliefertes Teil wurde wieder zurückgesendet mit Sendungsverfolgung und mit der Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises. Mehrmaliges Nachfragen bis wann mit der Ersattung gerechnet werden kann, wurden erst nicht beantwortet, dann ...

Ich habe am 7.5.19 das Gehäuse WeeFine Smart Housing Pro Handyhülle gekauft und nach einer Tauchsafari wollten die Kontakte des Gerätes irgendwie nicht mehr. Nach mehreren Mail und Videos über das Problem wurde ich immer nur vertröstet und habe bis heute 09.01.2020 keine Antwort auf mein Problem bekommen. Ich finde die Firma Hydronalin absolut unprofessionell und werde bestimmt nichts mehr dort kaufen. Ich habe nie einen Ersatz gefordert oder der gleichen sondern nur angefragt wie ich das Problem evtl. beheben kann oder ob die Firma Hydronalin mit dem Hersteller in Verbindung tritt. Für mich ...

Damals hatte ich einen Fokus Ring von Nauticam bestellt, der anscheinend lagerhaltig war. Vorkasse bezahlt und nach 2 wöchiger Wartezeit angerufen und vertröstet worden. Kurz vorm Urlaub nochmal angerufen nun mit dem unfreundlichen Hinweis, dass ich nicht beliefert werde (ohne einen Grund anzugeben). Da stand ich nun, ohne Fokus Ring vorm Urlaub. Nie wieder.

Ich habe mich im Herbst 2018 telefonisch von Herrn Voelz beraten lassen. Es ging um ein Kompaktkamera und eine Digitalkamera-Gehäuse. Natürlich bot mir Hydronalin Fantasea an. Das machen die anscheinend sehr oft (sagten mir mittlerweile viele Fotografen die in der Szene sind). Ein Angebot per E-Mail folgte sehr schnell! Soweit so gut! Dann folgte relativ schnell ein Anruf wo mir mitgeteilt wurde das das Gehäuse schon geliefert worden sei, da ja man dachte ich kaufe sicher!!!! Ich habe niemals was schriftlich oder mündlich bestellt!!!!! Ich gab dem Hydronalin die Info das ich mir noch gar nicht ...

Ganz herzlichen Dank für den super Service. Umtausch so reibungslos und vorab, damit habe ich nicht gerechnet!
Natürlich sofort ausgepackt und ausprobiert. Das fühlt sich ganz anders an, der Auslöser geht soft, kein Problem mit dem Druckpunkt!! So hatte ich mir das gewünscht.
Insgesamt: Super Beratung, toller Service und schnellste Lieferung!!