Faszination Tauchsport, München

42 Bewertungen
Schreibe eine Bewertung

Bewertungen(42)

Taucher332630AOWD60 TGs

Miserabler Kundenservice im Onlineshop

Vor 3 Monaten eine Haube bestellt und sofort per payPal bezahlt. Dann Ankündigung der Lieferverzögerung, mehrere eMails ohne Antwort, telefonische Nachfrage nach ca 1 Monat, bei der ich erstmal angepöbelt werde, was die freche Nachfrage solle, kurzes Zurückrudern des Mitarbeiters und dann weiter warten… ein weiterer Monat vergeht, es folgen wieder mehrere Kontaktversuche per eMail und über das inzwischen installierte Kontaktformular auf der Website, erste Reaktion erneut mit Begründung von Materialieferengpässen des Herstellers. Auf weitere eMails und Telefonate bzgl der Deadline wegen des endlich anstehenden Urlaubs dann die Entschuldigung, dass wegen Personalmangels die ursprüngliche Bestellung zu spät ausgelöst worden sei und es erfolgt das Versprechen baldiger Rückfrage beim Hersteller mit selbstständiger Rückmeldung an mich - knapp 2 Wochen ohne Reaktion… Diese Woche dann beim letzten Telefonat die Mitteilung, dass die Ware nicht rechtzeitig kommen wird, unkomplizierte Umbestellung mit der Zusage des rechtzeitigen Versandes aufgrund des Urlaubs. Leider ist die Ware immer noch nicht da und wird nicht mehr rechtzeitig eintreffen können. Wäre die Kommunikation besser gelaufen, wäre das alles kein Problem gewesen und man hätte auch früher die Bestellung ändern können, aber diese dauernden erfolglosen Kontaktversuche grenzen an Beleidigung des Kunden! Ich bin ein geduldiger und verzeihender Mensch, aber das ist alles in allem ein armseliger Kundenservice im Onlineshop. Ich hoffe vor Ort klappt das besser. Ich werde hier jedenfalls nie wieder etwas bestellen!