Nie wieder
Stellungnahme der Tauchbasis unter dem Originalbericht
Wir hatten uns dieses Jahr für die Extradivers Makadi bay entschieden, weil wir letztes Jahr (Basis am equinox) eigentlich sehr zufrieden waren. Leider ist Extradivers nicht überall gleich gut. Beim Check in wurde nur kurz die Basis erklärt. Wir buchten eine Tagestour mit dem Boot. Schon vor dem Trip war absolutes Chaos an der Basis. So richtig wusste niemand (Gäste) wie der Ablauf funktioniert… zuständig fühlte sich auch niemand wirklich. Gäste für Tagestouren und Halbtagestouren standen in Masse auf einen Haufen… wohin mit dem Equipment…. wohin mit der Box, wer ist mein Ansprechpartner….?
Auf dem Boot wurden wir einer Gruppe (Guide Machmuth) zugeteilt. Eigentlich wollten wir unguided tauchen, wurden aber trotzdem Gruppe 1 zugeteilt. Als wir im Wasser waren wurde vom Boot aus gesagt, dass die Gruppe bereits weg ist. Wir sollten hinterher tauchen. Die Gruppe haben wir zum Glück etwas weiter am Riff gefunden. Nach dem TG habe ich Machmuth darauf angesprochen. Dieser wurde sofort aggressiv und laut. So spricht man nicht mit Kunden. Den zweiten Tauchgang haben wir nach dieser Situation nicht mehr angetreten und am gleichen Tag ausgecheckt. Unfreundlich, hektisch, chaotisch und respektlos. Danke Machmuth für diesen tollen Tauchtag. Nie wieder Extradivers. Egal wo. Nochmal danke Machmuth (Guide Extradivers Makadi Bay). Ach so, Heike vom Check dive war total nett… zumindest etwas positives was zu erwähnen ist.
-- -- --
Stellungnahme durch Frank Leienbach, Extra Divers Manager Ägypten vom 20.11.23
Ich selbst war am 15.11. vor Ort in Makadi und habe unter anderem mit dem Gast persönlich gesprochen. Tatsache ist, dass er und seine Begleitung keinen Guide eingetragen hatten, beim Briefing mehrfach freundlich um Aufmerksamkeit gebeten wurden, da sie durch lautes Gerede störten und nicht zuhörten, und auch nachdem ihnen angeboten wurde, sich einer geführten Gruppe anzuschließen, so lange getrödelt haben, bis die Gruppe vollständig abgetaucht war, da die beiden noch auf eine Zigarette bestanden, während alle anderen bereits mit dem Einstieg beschäftigt waren.
Andere Gäste haben dies bestätigt und bereits Berichte mit ihrer Sicht des Verlaufs angekündigt, sollte er was schreiben. Da die beiden nach Veröffentlichung des Berichts immer noch bei uns tauchten kann es nicht ganz so schlimm bei uns gewesen sein...
Der Versuch meinerseits, den Vorfall "diplomatisch" mit Jörg zu lösen, ist offensichtlich hier gescheitert, schade... Wir bedanken uns für euren Bericht, in diesem Fall stimmen wir diesem aber in keiner Weise zu.
Wir hatten uns dieses Jahr für die Extradivers Makadi bay entschieden, weil wir letztes Jahr (Basis am equinox) eigentlich sehr zufrieden waren. Leider ist Extradivers nicht überall gleich gut. Beim Check in wurde nur kurz die Basis erklärt. Wir buchten eine Tagestour mit dem Boot. Schon vor dem Trip war absolutes Chaos an der Basis. So richtig wusste niemand (Gäste) wie der Ablauf funktioniert… zuständig fühlte sich auch niemand wirklich. Gäste für Tagestouren und Halbtagestouren standen in Masse auf einen Haufen… wohin mit dem Equipment…. wohin mit der Box, wer ist mein Ansprechpartner….?
Auf dem Boot wurden wir einer Gruppe (Guide Machmuth) zugeteilt. Eigentlich wollten wir unguided tauchen, wurden aber trotzdem Gruppe 1 zugeteilt. Als wir im Wasser waren wurde vom Boot aus gesagt, dass die Gruppe bereits weg ist. Wir sollten hinterher tauchen. Die Gruppe haben wir zum Glück etwas weiter am Riff gefunden. Nach dem TG habe ich Machmuth darauf angesprochen. Dieser wurde sofort aggressiv und laut. So spricht man nicht mit Kunden. Den zweiten Tauchgang haben wir nach dieser Situation nicht mehr angetreten und am gleichen Tag ausgecheckt. Unfreundlich, hektisch, chaotisch und respektlos. Danke Machmuth für diesen tollen Tauchtag. Nie wieder Extradivers. Egal wo. Nochmal danke Machmuth (Guide Extradivers Makadi Bay). Ach so, Heike vom Check dive war total nett… zumindest etwas positives was zu erwähnen ist.
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Stellungnahme durch Frank Leienbach, Extra Divers Manager Ägypten vom 20.11.23
Ich selbst war am 15.11. vor Ort in Makadi und habe unter anderem mit dem Gast persönlich gesprochen. Tatsache ist, dass er und seine Begleitung keinen Guide eingetragen hatten, beim Briefing mehrfach freundlich um Aufmerksamkeit gebeten wurden, da sie durch lautes Gerede störten und nicht zuhörten, und auch nachdem ihnen angeboten wurde, sich einer geführten Gruppe anzuschließen, so lange getrödelt haben, bis die Gruppe vollständig abgetaucht war, da die beiden noch auf eine Zigarette bestanden, während alle anderen bereits mit dem Einstieg beschäftigt waren.
Andere Gäste haben dies bestätigt und bereits Berichte mit ihrer Sicht des Verlaufs angekündigt, sollte er was schreiben. Da die beiden nach Veröffentlichung des Berichts immer noch bei uns tauchten kann es nicht ganz so schlimm bei uns gewesen sein...
Der Versuch meinerseits, den Vorfall "diplomatisch" mit Jörg zu lösen, ist offensichtlich hier gescheitert, schade... Wir bedanken uns für euren Bericht, in diesem Fall stimmen wir diesem aber in keiner Weise zu.
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