Wir waren heute und gestern mit Eco Sea Dive Camb ...
Wir waren heute und gestern mit Eco Sea Dive Cambodia, Sihanoukville tauchen und sind sehr unzufrieden.
Wir hatten gelesen, dass die Sicht teilweise nicht so gut sein sollte. Daher machten wir von vornherein klar, dass wir nur an besonders schönen Tauchgängen interessiert sind, da wir auf unser längeren Reise auf jeden Fall auch noch nach Indonesien, die Philippinen und Australien kommen. Daraufhin wurde uns dringend der Ausflug nach Koh Tang empfohlen. Das Package bestand aus 3 Tauchgängen auf Koh Tang sowie 5 auf Koh Rung Samloem wo wir auch 2 Nächte in den Bungalows übernachten sollten. Eigentlich wollten wir zwar nur auf Koh Tang tauchen, aber nur 3 Tauchgänge dort zu machen war von Seiten der Basis aus nicht möglich, also buchten wir etwas zögerlich den 299 $ teuren Trip.
Die Überfahrt nach Koh Rung Samloem von Sihanoukville am nächsten morgen dauerte ca. 2 Stunden und es war sehr wellig.
Auf der Insel angekommen absolvierten wir unsere ersten 2 Tauchgänge in wie erwartet schlechten Sichtbedingungen. Zu sehen war unter Wasser aber auch nicht viel an marinem Leben, lediglich die Korallen waren teilweise ganz nett aber nicht spektakulär. Eine Karte oder Tauchgebietsbeschreibung gab es nicht und der 2. Tauchgang fand fast an der gleichen Stelle statt wie der erste.
Es war den ganzen tag bereits sehr windig gewesen und abends zog ein Gewitter auf. So fand der Ausflug nach Koh Tang am nächsten morgen leider auch gar nicht statt. Darüber wurden wir aber nicht um 5 Uhr morgens informiert, wie vorher besprochen.
So beschlossen wir also trotz der schlechten Sicht, noch 2 Tauchgänge auf der Insel zu machen, die ähnlich langweilig waren und an der gleichen Stelle stattfanden wie die ersten beiden und dann am abend zurückzufahren und nicht noch eine Nacht auf der Insel zu bleiben. Die Tour nach Koh Tang wäre dann eh nicht mehr möglich gewesen.
Zurück in Sihanoukville wollten wir uns dann einen Teil der Kosten erstatten lassen. Immerhin hatten wir statt 8 nur 4 Tauchgänge gemacht, nur 1 statt 2 Übernachtungen und die 6 stündige Bootsfahrt nach Koh Tang fand ja auch nicht statt.
Stat der erwarteten 169$ Erstattung (4 TG + 1 Übernachtung= 130 $ laut Katalog) erhielten wir trotz langer Diskussion aber nur 125$ zurück.
Angeblich wäre das vorher mit unseren Guides auf der Insel geklärt gewesen und diese hätten uns darauf aufmerksam machen können, dass wir noch eine Nacht bleiben und einen weiteren Tauchgang machen müssten und die Übernachtung nicht erstattet bekämen (haben sie aber nicht sonst hätten wir uns das sicher überlegt).
Besonders ärgerlich war, dass sie Geschäftsführung und Guides gegenseitig beschuldigten sich aber keiner des eigentlichen Problems bewusst war und man auf unsere Argumente nicht einmal einging. Hier noch einmal unsere Kritikpunkte:
- niemand informierte uns vorab dass mit schlechten Wetter zu rechnen sei (wir hatten ja explizit nach guten Bedingungen gefragt!)
- es fand kein vernünftiges Briefing statt
- die Sichtverhältnisse waren sehr schlecht und wir wurden aufgrund des Package Deals, den wir nur gebucht hatten, um auf die andere Insel zu kommen, quasi gezwungen, dort zu tauchen
- keine adäquate Erstattung und unfreundliche Art das Problem zu besprechen und fehlende Kompromissbereitschaft
- insgesamt somit sehr schlechtes Preis- Leistungsverhältnis bei mangelnder Qualität
Wir sind (bis auf die freundliche Crew) sehr enttäuscht von dieser Tauchbasis und raten dringend von einem Besuch ab. Auf jeden Fal sollte man auch nicht wie wir den Fehler begehen und alles vorab bezahlen, da man sonst sehr schlechte Karten hat, wenn man etwas erstattet haben will.
Für schlechtes Wetter und schlechte Sicht kann niemand etwas, man sollte seine Kunden aber nicht im Unklaren darüber lassen, was sie erwartet und nach dem Trip nicht wie die letzten Idioten behandeln.
Wir hatten gelesen, dass die Sicht teilweise nicht so gut sein sollte. Daher machten wir von vornherein klar, dass wir nur an besonders schönen Tauchgängen interessiert sind, da wir auf unser längeren Reise auf jeden Fall auch noch nach Indonesien, die Philippinen und Australien kommen. Daraufhin wurde uns dringend der Ausflug nach Koh Tang empfohlen. Das Package bestand aus 3 Tauchgängen auf Koh Tang sowie 5 auf Koh Rung Samloem wo wir auch 2 Nächte in den Bungalows übernachten sollten. Eigentlich wollten wir zwar nur auf Koh Tang tauchen, aber nur 3 Tauchgänge dort zu machen war von Seiten der Basis aus nicht möglich, also buchten wir etwas zögerlich den 299 $ teuren Trip.
Die Überfahrt nach Koh Rung Samloem von Sihanoukville am nächsten morgen dauerte ca. 2 Stunden und es war sehr wellig.
Auf der Insel angekommen absolvierten wir unsere ersten 2 Tauchgänge in wie erwartet schlechten Sichtbedingungen. Zu sehen war unter Wasser aber auch nicht viel an marinem Leben, lediglich die Korallen waren teilweise ganz nett aber nicht spektakulär. Eine Karte oder Tauchgebietsbeschreibung gab es nicht und der 2. Tauchgang fand fast an der gleichen Stelle statt wie der erste.
Es war den ganzen tag bereits sehr windig gewesen und abends zog ein Gewitter auf. So fand der Ausflug nach Koh Tang am nächsten morgen leider auch gar nicht statt. Darüber wurden wir aber nicht um 5 Uhr morgens informiert, wie vorher besprochen.
So beschlossen wir also trotz der schlechten Sicht, noch 2 Tauchgänge auf der Insel zu machen, die ähnlich langweilig waren und an der gleichen Stelle stattfanden wie die ersten beiden und dann am abend zurückzufahren und nicht noch eine Nacht auf der Insel zu bleiben. Die Tour nach Koh Tang wäre dann eh nicht mehr möglich gewesen.
Zurück in Sihanoukville wollten wir uns dann einen Teil der Kosten erstatten lassen. Immerhin hatten wir statt 8 nur 4 Tauchgänge gemacht, nur 1 statt 2 Übernachtungen und die 6 stündige Bootsfahrt nach Koh Tang fand ja auch nicht statt.
Stat der erwarteten 169$ Erstattung (4 TG + 1 Übernachtung= 130 $ laut Katalog) erhielten wir trotz langer Diskussion aber nur 125$ zurück.
Angeblich wäre das vorher mit unseren Guides auf der Insel geklärt gewesen und diese hätten uns darauf aufmerksam machen können, dass wir noch eine Nacht bleiben und einen weiteren Tauchgang machen müssten und die Übernachtung nicht erstattet bekämen (haben sie aber nicht sonst hätten wir uns das sicher überlegt).
Besonders ärgerlich war, dass sie Geschäftsführung und Guides gegenseitig beschuldigten sich aber keiner des eigentlichen Problems bewusst war und man auf unsere Argumente nicht einmal einging. Hier noch einmal unsere Kritikpunkte:
- niemand informierte uns vorab dass mit schlechten Wetter zu rechnen sei (wir hatten ja explizit nach guten Bedingungen gefragt!)
- es fand kein vernünftiges Briefing statt
- die Sichtverhältnisse waren sehr schlecht und wir wurden aufgrund des Package Deals, den wir nur gebucht hatten, um auf die andere Insel zu kommen, quasi gezwungen, dort zu tauchen
- keine adäquate Erstattung und unfreundliche Art das Problem zu besprechen und fehlende Kompromissbereitschaft
- insgesamt somit sehr schlechtes Preis- Leistungsverhältnis bei mangelnder Qualität
Wir sind (bis auf die freundliche Crew) sehr enttäuscht von dieser Tauchbasis und raten dringend von einem Besuch ab. Auf jeden Fal sollte man auch nicht wie wir den Fehler begehen und alles vorab bezahlen, da man sonst sehr schlechte Karten hat, wenn man etwas erstattet haben will.
Für schlechtes Wetter und schlechte Sicht kann niemand etwas, man sollte seine Kunden aber nicht im Unklaren darüber lassen, was sie erwartet und nach dem Trip nicht wie die letzten Idioten behandeln.