Da wir auf unseren letzten Eintrag eine, wie wir ...
Da wir auf unseren letzten Eintrag eine, wie wir finden, sehr positive Reaktion bekamen, möchten wir so fair sein auch diese zu veröffentlichen.
Thorsten Stahl schrieb:
Hallo Ihr zwei,
gut, dass Ihr euch hier gemeldet habt und ich über diesen Weg mit Euch Kontakt aufnehmen kann. Ich hätte Euch auch gerne angerufen, aber ich hatte leider Eure Telefonnummer nicht. Ich wollte Euch nur kurz die Sache erklären:
Ich saß freitags abends, kurz vor sieben, noch im Laden und bereitete ein Trockentauchevent vor. Während ich gedanklich total vertieft bei der Vorbereitung war, kamen noch zwei Kunden in den Laden. Komisch, dachte ich, hab ich wohl vergessen abzuschließen, immerhin ist ja auch schon seit mehr als einer Viertelstunde Feierabend. Normalerweise wäre das aber auch kein Problem gewesen, aber ich hatte einfach den Kopf nicht frei, um eine umfassende und fundierte Beratung zu geben. Zum einen schwirrte das Event in meinem Kopf herum, zum anderen hab ich an der Lösung eines Kundenproblems gearbeitet. Da ich den Kunden nur die beste Qualität liefern will, arbeite ich sehr häufig mit kleinen, spezialisierten Anbietern zusammen. Diese haben aber manchmal eine nicht so tolle Händlerbetreuung, so dass ich mir häufig selber Lösungen überlegen muss. Dieses war auch an jenem Abend der Fall und ich war leider total genervt, weil der Zulieferer einige Zusagen nicht eingehalten hat. Etwas von dieser schlechten Laune hat dann wohl unbeabsichtigt Euch getroffen und ich möchte mich dafür entschuldigen.
So hab ich die Kunden also gebeten, ein anderes Mal wieder zu kommen. Eine Minuten später hab ich auf die Uhr gesehen und mit Schrecken festgestellt, dass es gerade mal 17.30 Uhr ist. Aus einem mir unbekannten Grund hatte ich mich völlig in der Zeit vertan. Ich sprang also aus dem Laden, um mich bei den Kunden zu entschuldigen und sie wieder rein zubitten, aber sie waren schon weg. Dummerweise hatte ich keinerlei Kontaktinformationen, um mich bei ihnen zu entschuldigen.
Ich hoffe, dass erklärt etwas mein Verhalten, das überhaupt nicht meinem normalen Verhalten entspricht. An jenem Abend Ich bemühe mich immer, in meinem Laden zu sein - was ja auch eine Selbstverständlichkeit ist - aber einige wenige Sachen lassen sich leider nur während der Geschäftszeit erledigen. Dies passiert sehr selten, aber dummerweise hat es immer Euch getroffen - das muss wohl Murphy´s Law sein.
Zu der Anerkennung Eurer australischen PADI-Dokumente: Laut den PADI-Richtlinien durfte ich die Euch in dieser Form nicht anerkennen, da Euer Name nicht korrekt eingetragen war. Das ist vom Prinzip her das Gleiche, als wenn bei einem Führerschein der Name fehlt und nachträglich mit Bleistift eingetragen wird. Bei solchen Geschichten ist PADI sehr streng. Das Problem hätten wir allerdings lösen können, indem ich anhand der PADI-Nummer den Ausbilder hätte ausfindig machen können und mir so eine offizielle Bestätigung hätte holen können.
Ich finde es übrigens sehr gut, dass Ihr euch im Taucher.net gemeldet habt. So können sich andere Kunden besser orientieren und wir können aus Fehlern lernen.
Also, noch einmal eine große Entschuldigung für das seltsame Verhalten und den geschlossenen Laden. Ich wünsche Euch eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Start in das neue Jahr!
Herzliche Grüße,
Thorsten
Der KLEINE Tauchladen
Thorsten Stahl
Thorsten Stahl schrieb:
Hallo Ihr zwei,
gut, dass Ihr euch hier gemeldet habt und ich über diesen Weg mit Euch Kontakt aufnehmen kann. Ich hätte Euch auch gerne angerufen, aber ich hatte leider Eure Telefonnummer nicht. Ich wollte Euch nur kurz die Sache erklären:
Ich saß freitags abends, kurz vor sieben, noch im Laden und bereitete ein Trockentauchevent vor. Während ich gedanklich total vertieft bei der Vorbereitung war, kamen noch zwei Kunden in den Laden. Komisch, dachte ich, hab ich wohl vergessen abzuschließen, immerhin ist ja auch schon seit mehr als einer Viertelstunde Feierabend. Normalerweise wäre das aber auch kein Problem gewesen, aber ich hatte einfach den Kopf nicht frei, um eine umfassende und fundierte Beratung zu geben. Zum einen schwirrte das Event in meinem Kopf herum, zum anderen hab ich an der Lösung eines Kundenproblems gearbeitet. Da ich den Kunden nur die beste Qualität liefern will, arbeite ich sehr häufig mit kleinen, spezialisierten Anbietern zusammen. Diese haben aber manchmal eine nicht so tolle Händlerbetreuung, so dass ich mir häufig selber Lösungen überlegen muss. Dieses war auch an jenem Abend der Fall und ich war leider total genervt, weil der Zulieferer einige Zusagen nicht eingehalten hat. Etwas von dieser schlechten Laune hat dann wohl unbeabsichtigt Euch getroffen und ich möchte mich dafür entschuldigen.
So hab ich die Kunden also gebeten, ein anderes Mal wieder zu kommen. Eine Minuten später hab ich auf die Uhr gesehen und mit Schrecken festgestellt, dass es gerade mal 17.30 Uhr ist. Aus einem mir unbekannten Grund hatte ich mich völlig in der Zeit vertan. Ich sprang also aus dem Laden, um mich bei den Kunden zu entschuldigen und sie wieder rein zubitten, aber sie waren schon weg. Dummerweise hatte ich keinerlei Kontaktinformationen, um mich bei ihnen zu entschuldigen.
Ich hoffe, dass erklärt etwas mein Verhalten, das überhaupt nicht meinem normalen Verhalten entspricht. An jenem Abend Ich bemühe mich immer, in meinem Laden zu sein - was ja auch eine Selbstverständlichkeit ist - aber einige wenige Sachen lassen sich leider nur während der Geschäftszeit erledigen. Dies passiert sehr selten, aber dummerweise hat es immer Euch getroffen - das muss wohl Murphy´s Law sein.
Zu der Anerkennung Eurer australischen PADI-Dokumente: Laut den PADI-Richtlinien durfte ich die Euch in dieser Form nicht anerkennen, da Euer Name nicht korrekt eingetragen war. Das ist vom Prinzip her das Gleiche, als wenn bei einem Führerschein der Name fehlt und nachträglich mit Bleistift eingetragen wird. Bei solchen Geschichten ist PADI sehr streng. Das Problem hätten wir allerdings lösen können, indem ich anhand der PADI-Nummer den Ausbilder hätte ausfindig machen können und mir so eine offizielle Bestätigung hätte holen können.
Ich finde es übrigens sehr gut, dass Ihr euch im Taucher.net gemeldet habt. So können sich andere Kunden besser orientieren und wir können aus Fehlern lernen.
Also, noch einmal eine große Entschuldigung für das seltsame Verhalten und den geschlossenen Laden. Ich wünsche Euch eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Start in das neue Jahr!
Herzliche Grüße,
Thorsten
Der KLEINE Tauchladen
Thorsten Stahl