Stellungnahme des Tauchbaseninhabers am Ende!!Wir ...
Stellungnahme des Tauchbaseninhabers am Ende!!
Wir waren von Mitte bis Ende November bei den Coraya Divers.
Leider muss ich die teilweise hier beschriebene Kritik bestätgen.
Die Basis ist an sich ganz nett eingerichtet. Jedoch zum Verweilen nach dem Tauchgang lädt sie scheinbar nicht ein. Normalerweise kennen wir das so, dass man nach einem Tauchgang noch gemütlich zusammensitzt und - gemeinsam mit dem Guide - über den Tauchgang spricht, was trinkt und sich einfach nett unterhält. Dies haben wir jedoch bei den Coraya Divers nicht erleben dürfen. Schade.
Die Basis ist eher für Massenabfertigung angelegt und sehr unpersönlich. Jeder wird hier nur als Nummer verwaltet (was bei den Massen an Tauchern auch sicher notwendig ist), jedoch führt das häufig zu Problemen. So auch bei mir:
Ich habe mir von der Basis Computer und Jacket geliehen. Am ersten Tauchgang klappte das auch wunderbar. Als ich jedoch zum zweiten TG antreten wollte, waren auf der Liste unter meiner (Schrank-)Nummer plötzlich zwei Computer angegeben. Meinen Worten, dass ich nur einen Computer erhalten habe wurde dennoch nicht geglaubt. Nein es wurde mir vielmehr ins Gesicht gesagt ´ich wäre ja nicht die erste die klauen würde´. Jedlich Argumente meinerseits wurden nicht akzeptiert. Was sollte ich bitte mit zwei Computern?!
Und genau hier ist das Problem: Jeder kann an die Basis gehen eine Nummer sagen und schon bekommt er Equipment. Geprüft wird das nicht.
Nach dieser Aktion hatte ich dann gar keine Lust mehr mit dieser Basis zu tauchen und habe dshalb auch nur noch einen weiteren TG gemacht.
Ich kann die Basis deshalb nur bedingt empfehlen. Wer viele TG hat und selbständig tauchen will ist hier richtig.
Wer eine Basis mit persönlcher Betreuung sucht sollte sich besser eine andere Basis suchen.
Übrigens: eine Entschuldigung für die Diebstahlunterstellung habe ich nie gehört. Sehr sehr schade. Kundenfreundlichkeit sieht meiner Ansicht nach anders aus. Deshalb nur eine Flosse!
Stellungnahme:
Wir nehmen jeden Kommentar unserer Kunden sehr ernst, freuen uns verständlicherweise über jeden positiven , sind aber auch wirklich dankbar für jede kritische Bemerkung, da sie uns erlaubt gezielt auf Schwachpunkte in unserem Center zuzugehen. Das haben wir auch mit diesen mails gemacht, die der ganzen Mannschaft zur Kenntnis gebracht werden um ihnen immer wieder klar zu machen, dass ihr Gehalt von ZUFRIEDENEN Kunden bezahlt wird und nichts gefährlicher ist als das Ausruhen auf den Lorbeeren von gestern. Die nun eingeleiteten Massnahmen zur Verbesserung könnt ihr hoffentlich den nachfolgenden Kommentaren entnehmen.
Wir waren von Mitte bis Ende November bei den Coraya Divers.
Leider muss ich die teilweise hier beschriebene Kritik bestätgen.
Die Basis ist an sich ganz nett eingerichtet. Jedoch zum Verweilen nach dem Tauchgang lädt sie scheinbar nicht ein. Normalerweise kennen wir das so, dass man nach einem Tauchgang noch gemütlich zusammensitzt und - gemeinsam mit dem Guide - über den Tauchgang spricht, was trinkt und sich einfach nett unterhält. Dies haben wir jedoch bei den Coraya Divers nicht erleben dürfen. Schade.
Die Basis ist eher für Massenabfertigung angelegt und sehr unpersönlich. Jeder wird hier nur als Nummer verwaltet (was bei den Massen an Tauchern auch sicher notwendig ist), jedoch führt das häufig zu Problemen. So auch bei mir:
Ich habe mir von der Basis Computer und Jacket geliehen. Am ersten Tauchgang klappte das auch wunderbar. Als ich jedoch zum zweiten TG antreten wollte, waren auf der Liste unter meiner (Schrank-)Nummer plötzlich zwei Computer angegeben. Meinen Worten, dass ich nur einen Computer erhalten habe wurde dennoch nicht geglaubt. Nein es wurde mir vielmehr ins Gesicht gesagt ´ich wäre ja nicht die erste die klauen würde´. Jedlich Argumente meinerseits wurden nicht akzeptiert. Was sollte ich bitte mit zwei Computern?!
Und genau hier ist das Problem: Jeder kann an die Basis gehen eine Nummer sagen und schon bekommt er Equipment. Geprüft wird das nicht.
Nach dieser Aktion hatte ich dann gar keine Lust mehr mit dieser Basis zu tauchen und habe dshalb auch nur noch einen weiteren TG gemacht.
Ich kann die Basis deshalb nur bedingt empfehlen. Wer viele TG hat und selbständig tauchen will ist hier richtig.
Wer eine Basis mit persönlcher Betreuung sucht sollte sich besser eine andere Basis suchen.
Übrigens: eine Entschuldigung für die Diebstahlunterstellung habe ich nie gehört. Sehr sehr schade. Kundenfreundlichkeit sieht meiner Ansicht nach anders aus. Deshalb nur eine Flosse!
Stellungnahme:
Wir nehmen jeden Kommentar unserer Kunden sehr ernst, freuen uns verständlicherweise über jeden positiven , sind aber auch wirklich dankbar für jede kritische Bemerkung, da sie uns erlaubt gezielt auf Schwachpunkte in unserem Center zuzugehen. Das haben wir auch mit diesen mails gemacht, die der ganzen Mannschaft zur Kenntnis gebracht werden um ihnen immer wieder klar zu machen, dass ihr Gehalt von ZUFRIEDENEN Kunden bezahlt wird und nichts gefährlicher ist als das Ausruhen auf den Lorbeeren von gestern. Die nun eingeleiteten Massnahmen zur Verbesserung könnt ihr hoffentlich den nachfolgenden Kommentaren entnehmen.
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