M/V Nautilus Explorer, Socorro Tour

Vor nunmehr zwei Jahren hatten wir unsere Traumreise gebucht. Es sollte in diesem November die durchaus seltene Kombi aus Guadalupe und Socorro werden. Im April diesen Jahres hieß es, dass der Nationalpark Guadalupe geschlossen wäre. Jedoch teilte unser Reiseveranstalter uns nur 2 Wochen später mit, dass die Reise wieder stattfinden würde. Um bei der Sache up to date zu bleiben haben wir uns danach immer wieder die Webseite der Nautilus Explorer angesehen und auf die von uns gebuchte Reise überprüft. Am 12.05.2021 haben wir Kontakt zu NautilusLiveaboards via EMail aufgenommen und nach dem Stand unserer Reise gefragt. Es kamen zunächst nur Gegenfragen von deren Seite, wie "wann findet die Reise statt?" und "bei wem wurde gebucht?". Antwort auf unsere Frage nach der Durchführung der Reise haben wir bis heute nicht erhalten. Mitte Juni teilte uns unser Reiseveranstalter mit, dass wir von Seiten NautilusLiveaboards nach seiner nochmaligen Anfrage auf eine Reise nach Socorro umgebucht wurden. Und das, ohne uns zu fragen oder zu informieren. Nach einigem Hin und Her bot man uns alternativ an, die Reise auf den Juni 2022 zu verschieben. Das haben wir aus 3 Gründen abgelehnt. Zum einen planen wir unsere Reisen frühzeitig (für 2022 sind wir auch schon festgelegt), Haitauchen bei Guadalupe Island ist von Dezember bis Juli ist in der Regel nicht möglich. Der dritte Grund ist einfach erklärt. Man wollte uns als Tauchpärchen, obwohl wir ursprünglich eine Doppelkabine gebucht hatten, auf verschiedene Kabinen verteilen.
Ich weis nicht, ob wir diese "Traumreise" noch einmal buchen würden.
Schon im Vorfeld war die Kommunikation seitens der Reederei einfach eine Katastrophe. Kundenservice schein dort kein Thema zu sein.
Dabei sollte man auch bedenken, dass diese Reise kein Pappenstiel ist mit ca. € 6.000.- pro Person und ohne Flug.