Hallo zusammen,ich kann mich den Ausführungen mei ...
Hallo zusammen,
ich kann mich den Ausführungen meiner Vorredner leider nicht anschließen. Ich finde diesen Shop in Punkto Kundenfreundlichkeit und Service einfach nur desolat!!!
Folgender Sachverhalt der mich zu dieser Meinung gebracht hat:
Ich war vergangenes Wochenende auf der boot 2006 in Düsseldorf. Dort schaute ich nach Neuheiten auf dem Trockentauchanzug- Markt. Ich ließ mir einige Modelle zeigen und dazu gab mir man immer bereitwillig meine Grösse, den Preis und den nächstgelegenen Fachhändler. Mir gefiel unter anderem ein Modell der Fam. Waterproof sehr gut. Ich bekam wie oben angesprochen alle gängigen Infos. Als ich dann am Montag bei oben genanntem Shop anrufe,
meldet sich dort Herr J. Hufnagel: ´Ja den Anzug haben wir im Laden, leider nicht in ihrer Grösse jedoch können sie gerne vorbeikommen und ihn sich anschauen. Ich hätte da auch noch das Vorgängermodell welches ihre Grösse hat, sodass sie zumindest diesen anprobieren könnten.´
So weit so gut, hörte sich ja alles nett an. Ich also nachmittags ins Auto und fahre nach Kassel (von mir rund 40km). Dort angekommen, treffe ich leider nicht Herrn Hufnagel an. Die Verkäuferin versteht zu erst nicht, was ich denn hier wolle. Ich erkläre den oben angeführten Sachverhalt mehrmals. Dann gibt sie mir zu verstehen dass ich für eine einmalige Anprobe 50 € !!! zu entrichten hätte. Diese 50 € würden natürlich auf den Kaufpreis angerechnet wenn ich mich für den Anzug entscheiden würde. Ich versuchte der Verkäuferin klar zu machen das ich den Anzug nicht testen, ihn ausschließlich nur anprobieren möchte. Ja, das wäre ihr egal.! Nach langem hin und her bekam ich den Anzug und das angesprochene Vorgängermodell dann wenigstens noch zu Gesicht und durfte sie mir genauer nochmal ansehen, bekam aber keine weiteren Informationen zu den Produkten. Nach dieser tollen Beratung und dem nicht vorhandenen Serviceleistungen werde ich diesen Shop nie wieder betreten !!!
Am nächsten Tag rief ich nochmals Herrn Hufnagel an: ´Ja das wäre in seinem Laden Standard er würde für seine Beratung (Arbeit) 20€/h veranschlagen. Und wenn beim anprobieren der Anzüge was kaputt ginge müsse er das ja bezahlen.´
gab er mir als Antwort auf meine Frag ob das Geschäftsgebaren seiner Verkäuferin immer so sei.
Ehrlich gesagt bin ich von Hr. Hufnagel und seiner Manschaft einfach nur enttäuscht und es macht einfach nur wütend wenn man NEUKUNDEN so entgegetritt. Das gehört sich nicht und ich hoffe dass ich mit diesem Bericht den ein oder anderen Taucher vor Hr. Hufnagels ABZOCKE (so kann man diese Beträge nur bezeichnen)bewahren konnte.
An den Besitzer des Ladens kann ich nur appelieren diese Geschäftmethodik schnellstens zu änder den schon OLIVER sprach diese Problematik in einem Bericht vor sieben !!! Jahren an.
Hiermit endet mein Bericht.
Euch allen weiterhin gut Luft
-=crossdiver=-
ich kann mich den Ausführungen meiner Vorredner leider nicht anschließen. Ich finde diesen Shop in Punkto Kundenfreundlichkeit und Service einfach nur desolat!!!
Folgender Sachverhalt der mich zu dieser Meinung gebracht hat:
Ich war vergangenes Wochenende auf der boot 2006 in Düsseldorf. Dort schaute ich nach Neuheiten auf dem Trockentauchanzug- Markt. Ich ließ mir einige Modelle zeigen und dazu gab mir man immer bereitwillig meine Grösse, den Preis und den nächstgelegenen Fachhändler. Mir gefiel unter anderem ein Modell der Fam. Waterproof sehr gut. Ich bekam wie oben angesprochen alle gängigen Infos. Als ich dann am Montag bei oben genanntem Shop anrufe,
meldet sich dort Herr J. Hufnagel: ´Ja den Anzug haben wir im Laden, leider nicht in ihrer Grösse jedoch können sie gerne vorbeikommen und ihn sich anschauen. Ich hätte da auch noch das Vorgängermodell welches ihre Grösse hat, sodass sie zumindest diesen anprobieren könnten.´
So weit so gut, hörte sich ja alles nett an. Ich also nachmittags ins Auto und fahre nach Kassel (von mir rund 40km). Dort angekommen, treffe ich leider nicht Herrn Hufnagel an. Die Verkäuferin versteht zu erst nicht, was ich denn hier wolle. Ich erkläre den oben angeführten Sachverhalt mehrmals. Dann gibt sie mir zu verstehen dass ich für eine einmalige Anprobe 50 € !!! zu entrichten hätte. Diese 50 € würden natürlich auf den Kaufpreis angerechnet wenn ich mich für den Anzug entscheiden würde. Ich versuchte der Verkäuferin klar zu machen das ich den Anzug nicht testen, ihn ausschließlich nur anprobieren möchte. Ja, das wäre ihr egal.! Nach langem hin und her bekam ich den Anzug und das angesprochene Vorgängermodell dann wenigstens noch zu Gesicht und durfte sie mir genauer nochmal ansehen, bekam aber keine weiteren Informationen zu den Produkten. Nach dieser tollen Beratung und dem nicht vorhandenen Serviceleistungen werde ich diesen Shop nie wieder betreten !!!
Am nächsten Tag rief ich nochmals Herrn Hufnagel an: ´Ja das wäre in seinem Laden Standard er würde für seine Beratung (Arbeit) 20€/h veranschlagen. Und wenn beim anprobieren der Anzüge was kaputt ginge müsse er das ja bezahlen.´
gab er mir als Antwort auf meine Frag ob das Geschäftsgebaren seiner Verkäuferin immer so sei.
Ehrlich gesagt bin ich von Hr. Hufnagel und seiner Manschaft einfach nur enttäuscht und es macht einfach nur wütend wenn man NEUKUNDEN so entgegetritt. Das gehört sich nicht und ich hoffe dass ich mit diesem Bericht den ein oder anderen Taucher vor Hr. Hufnagels ABZOCKE (so kann man diese Beträge nur bezeichnen)bewahren konnte.
An den Besitzer des Ladens kann ich nur appelieren diese Geschäftmethodik schnellstens zu änder den schon OLIVER sprach diese Problematik in einem Bericht vor sieben !!! Jahren an.
Hiermit endet mein Bericht.
Euch allen weiterhin gut Luft
-=crossdiver=-