Schreibe eine Bewertung

Tauchsport Dreizack, Regensburg

6 Bewertungen
Kontakt:
Homepage, Email
Anschrift:
Prüfeninger Str. 73 93049 Regensburg
Telefon:
0941 - 2977144
Fax:
0941 - 2977154
Basenleitung:
Erhard Brucker
Öffnungszeiten:
Mo.-Fr. 10:00 - 18:00, Sa. 10:00 - 14:00
Sprachen:
Skype-Name Basis:
mehr Infos
Schreibe eine Bewertung

Bewertungen(6)

Stellungnahme des Shops am Endes des Originalberi ...

Stellungnahme des Shops am Endes des Originalberichts

Ich habe vor einigen Wochen einen Tauchanzug bei Tauchsport Dreizack im Onlineshop bestellt.
Nach zweiwöchiger Lieferzeit war der Anzug endlich da. Leider dauerte die Freude über den ersten eigenen Tauchanzug nur sehr kurz, da bereits nach dem zweiten Gebrauch ein Riss an der Fussmanschette war.
Auf Nachfrage beim Shop zur Abwicklung der Gewährleistung dann leider die große Enttäuschung:
Der Inhaber kennt offensichtlich nicht den Unterschied zwischen Gewähleistung und Garantie.
Anstatt, wie bei einem Gewährleistungsfall üblich, den Anzug auf eigene Kosten zurückzunehmen und durch einen neuen zu ersetzen oder innerhalb kurzer Zeit zu reparieren beharrt der Shop darauf es als Garantiefall an den Hersteller nach Italien zu senden (Versandkosten soll der Käufer tragen; Bearbeitungszeit 4-5 Wochen; ggf. Kosten für die Reparatur vom Käufer zu tragen).
Zudem wird mir vorgeworfen den Anzug falsch angezogen zu haben und den Schaden selbst verursacht zu haben.

Offensichtlich verlässt man sich darauf, dass für einen Warenwert von 125 Euro keiner einen Analt einschaltet und lässt den Kunden auf seinem defekten Teil sitzen oder ihn sogar für die Reparatur bezahlen obwohl diese ihm rechtlich kostenfrei zusteht.

FAZIT: NIE WIEDER TAUCHSPORT DREIZACK!
Hier ist man im Reklamationsfall leider sehr schlecht aufgehoben und bleibt auf seinen Kosten sitzen.


Stellungnahme Beginn:

Nach 15-jähriger Vollerwerbstätigkeit in der Tauchbranche und ca. 4000 Tauchgängen ist es selbstverständlich einige Male vorgekommen, daß Kunden das eine oder andere Produkt reklamierten. Sämtliche Reklamationen wurden unsererseits professionell bearbeitet. Es ist richtig, daß der Kunde einen günstigen Tauchanzug bei uns bestellt hat und diesen auch erhalten hat, dieser hatte danach einen minimalen Defekt am Anzug.
Trotz mehrmaliger Aufforderung, uns den Anzug zukommen zu lassen, um selbst oder durch Weiterleitung an den Hersteller feststellen zu lassen, ob es sich hierbei um einen Garantiefall handelt oder um ein Eigenverschulden, haben wir den Anzug nie zurückerhalten.
Wenn das Streitobjekt nicht vorliegt, können wir natürlich nicht tätig werden. Der Endkunde hatte auch den Hersteller selbst kontaktiert, der ihm genau die gleiche Antwort gab wie wir und ihm die Vorgehensweise bei potentiellen Garantiefällen nochmals erklärte.
Wir wissen nicht, ob der Endkunde die übliche Vorgehensweise missbilligte oder die Sachlage schlichtweg nicht verstand.
Fakt jedoch ist, daß die oben geschilderten Ausführungen den Tatsachen entsprechen und die Behauptungen des Kunden schlichtweg unzutreffend sind.
Mit freundlichen Grüßen Erhard Brucker

Ende Stellungnahme
Mehr lesen
reklovPADI AOWD

Ich habe über EBAY ein Beuchat-Jacket bei Tauchsp ...

Ich habe über EBAY ein Beuchat-Jacket bei Tauchsport Dreizack erworben. Die Abwicklung war einwandfrei. Aufgrund der positiven Erfahrung und des netten Telefonkontaktes habe ich auch noch einen Beuchat Anzug mit Weste gekauft. Auch hier wieder: netter Telefonkontakt, sehr kompetente Beratung, (sehr) faire Preise, sehr schnelle Abwicklung.
Ich würde jederzeit wieder bei Tauchsport Dreizack bestellen und diesen Shop unbedingt jedem an qualitativ hochwertiger Ware und kompetenter Beratung Interesierten weiter-empfehlen.

Volker Kaul
Mehr lesen
diver_acTRIMIX - SF2-ECCR

Habe bei de Firma Tauchsport Dreizack via EBAY ei ...

Habe bei de Firma Tauchsport Dreizack via EBAY ein Jacket erworben.
Da ich noch ein paar Sonderwünsche hatte, habei ch via Telefon kontakt mit der Firma aufgenommen und bin extrem kompetent und freundlich beraten worden.
Meine Sonderwünsche wurden berücksichtigt und als das Jacket bei Dreizack in den Versand gegengen ist bekam ich eine entsprechende E-Mail.

Alles in allem ein sehr zu empfehlender Shop mit freundlichen und kompetenten Leuten am Telefon.

Wenn ich 10 Flossen vergeben könnte, dann würde ich das tun.

Gruß
Michael
Mehr lesen

Allgemein Infos

Services
  • Ausrüstungsverkauf
  • Werkstatt
  • Regler-Revisionen
  • Neoprenarbeiten
  • Behindertengerecht
  • Tauchclub vorhanden
  • Filmentwicklung analog
  • Filmentwicklung digital
  • Kreditkartenzahlung
Ausstattung
Kompressoren:
LW 450 ES / 300 Bar-Technik
  • Trockenraum
  • Spülbecken Ausrüstung
  • Schulungsraum
  • Schliessfächer
  • Lampenlademöglichkeit
Boote:
NIcht spezifiziert.
Entfernung Tauchgewässer:
30km
  • Hausriff
  • Aufenthaltsraum
Leihausrüstung
Anzahl Leihausrüstungen:
30
Marken Leihausrüstungen:
Seac-Sub / Aquata
Alter Leihausrüstungen:
1 Jahr
  • Kameraverleih
  • Videoverleih
  • Computerverleih
  • Rebreatherverleih
Flaschen
Anzahl Flaschen:
50
Flaschengrößen:
12l
DIN/INT:
DIN
Flaschenmaterial:
Stahl
Gase
  • Nitrox
  • Trimix
  • Argon
  • Rebreathersupport
Ausbildung
Anzahl TLs:
4
Anzahl Guides:
10
Ausbildungs-Verbände:
CMAS / IDA / PDIC
Ausbildung bis:
Tauchlehrer
  • Schnuppertauchen
  • Nitroxausbildung
  • TEK-Ausbildung
  • Rebreatherausbildung
  • Fotoausbildung
  • Kinderausbildung
  • Behindertenausbildung
  • Pool für Ausbildung
Ausbildungsgewässer:
Steinberger See
Angebote
  • Halbtagestouren
  • Tagestouren
  • Mehrtagestouren
  • Nachttauchen
Sicherheit
Sauerstoffausstattung:
Selbstverständlich
  • Erste Hilfe Ausrüstung
Nächste Dekokammer:
Regensburg
Nächstes Krankenhaus:
Regensburg

Tauchbasen in der Nähe

Zeige alle Tauchbasen