Shams Alam - Wadi Gimal Diving Center, Marsa Alam

Wir sind soeben aus dem Urlaub aus Marsa Alam zurückgekommen. Nachstehend meinen Bericht über eine Woche tauchen mit dem Wadi Gimal. Ich habe mich nach 12 mal Ferien auf dem Sinai entschlossen mal die Gegend von MA kennen zu lernen.
Vorerst über Internet sich über die Preise, Pakete und Allgemeines angefragt. Die Antwort kam sehr schnell - positiver Punkt, leider auf die meisten, wichtigsten Fragen keine Antwort. Wir haben dann ein 3er Paket bestellt. Das Paket erhälst Du aber nur, wenn man die Antwort, bzw. das E-mail mitbringt. Anscheinend können in dieser Basis die e-Mails nicht abgespeichert werden! Wir wurden äussert freundlich von einem Einheimischen Guide empfangen und bedient - auch positiv. Dann aber eine ellenlange Diskussion, ich habe mein E-Mail zu Hause liegen gelassen, also Paket ungültig. Weitere Diskussion über die Begleitung meines Freundes, der nur 10 Tauchgänge (Süsswasser in einem Schweizer See) aufweisen konnte. Die Basis wollte ihm mit aller Gewalt einen Guide anhängen, natürlich gegen teure Bezahlung. Da ich diese Frage schon im Vorfeld per E-Mail aufgeworfen und keine Antwort erhalten habe eigentlich mühsam. Ich habe die Erfahrung als DM und rund 130 Rot-Meer Tauchgänge, bzw. als DM im Teacher Status Dutzende von Begleitungen im kalten und trüben See, und das mit Erfolg. Dann nach langen Diskussionen wurde mir recht gegeben. Völlig unnötig, umso mehr mit der Leitung dieser Basis praktisch nicht gesprochen werden kann. Anscheinend kein Interesse für die Fragen der Kunden. Die Tauchplätze, inkl. Hausriff waren OK, nicht besonders speziell, angefahren wurden eigentlich nur einfache und flache Tauchplätze, trotzdem ein Erlebnis. Von den Basen des Sinai bin ich es gewohnt, dass der Guide nicht nur das Briefing auf dem Boot macht, sondern auch die Gäste im Wasser führt. Unsere Guides waren zwar auf dem Boot, das Briefing (auf englisch, obwohl alles deutschsprachige Taucher anwesend waren) abgehalten, den Tauchgang machte man aber alleine. Die Guides begleiteten zwar Taucher, aber nur diejenigen, die dafür bezahlten mussten, oder wollten. Das heisst, teurer Bootstauchgang mit Briefing, das auch einer der Boots-Crew hätte abhalten können. Der Hammer kam aber dann noch beim auschecken und bezahlen. Mein Partner bezahlte seine, bereits doch teuren Tauchgänge mit Schweizer Franken. Das war in der Werbung auch vorgeschlagen worden, umso mehr dass man durch Bezahlen mit Karte mit 3% Aufpreis bestraft wird.Als man uns aber diskussionslos den Kurs vom Euro in Schweizer Franken mitteilte, hat es uns vom Stuhl gehauen. Für einen Euro - 1.76 Franken (der Kurs war um diese Zeit Fr. 1.64, was uns das Hotel auch bestätigte). Meine Partner musste noch fast froh sein, dass man seine Schweizer Franken überhaupt genommen hat, über den Kurs wurde nicht diskutiert. Und wie es wieder einmal war, von der Basisleitung war natürlich niemand anwesend!
Fazit: Nicht unbedingt guter, aber teurer Kundenservice (ausgenommen die einheimischen Mitarbeiter), der Kunde wird zusätzlich noch übers Ohr gehauen und abgewiegelt. Meine Bewertung wäre eigentlich 3 Flossen, dies haben aber die freundlichen Mitarbeiter nicht verdient.Auf jeden Fall werde ich diese Basis nicht empfehlen, und für den nächsten Aegypten-Urlaub ganz bestimmt meiden. Es hat dutzende andere Basen in Aegypten, die noch um ihre Kunden werben