Stellungnahme zu diesem und dem Beitrag von Edi w ...
Stellungnahme zu diesem und dem Beitrag von Edi weiter unten am Ende dieses Artikels:
Wir waren vom 27.11.05 bis zum 03.12.05 bei den Seawolf-Divers in Hurghada. Die Basis macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Das Problem an der Tauchbasis ist die Leiterin Cici. Sie hält es überhaupt nicht für nötig auf die Wünsche ihrer Gäste einzugehen, lügt ihre Gäste an und versucht sie zu verarschen.
Die Geschichte:
Nach den ersten zwei Tauchtagen hat sich auf dem Tauchboot eine Gruppe aus 6 bis 8 Gästen und den Tauchguides geformt. Die beiden Tauchguides Ralf und Wolfgang haben es bestens verstanden die Gruppe zu unterhalten, zu motivieren und eine super Stimmung auf dem Boot entstehen zu lassen.
Am vierten Tag wurde ein Trip zur Thistlegorm angeboten (ab 6 Personen, siehe Internet).
Wir haben schnell 7 Leute für diesen Trip zusammen bekommen und waren alle freudig dabei, da in der oben beschriebenen Besetzung der Trip mit Sicherheit ein Erlebnis geworden wäre. Am Vorabend ist jedoch eine Person ausgefallen und Cici wollte den Trip mangels Beteiligung streichen. Als wir einen Ersatzmann auftrieben, waren der Basisleiterin Cici auf einmal 7 Gäste zu wenig (90 Euro pro Nase = 630 Euro wobei sich die Kosten für Boot und Mannschaft zwischen 200 und 300 Euro bewegen!). Sie meinte, sie hätte ja so viele Auslagen und außerdem könne sie ja dann ihren Leuten auch mal etwas extra zukommen lassen. Unsere Reaktion darauf war dann: ´OK, wir legen alle was drauf, wir geben das Geld aber direkt ihren Leuten´. Darauf war Cici natürlich entwaffnet und hatte keine Argumente mehr. Da Sie das nicht auf sich sitzen lassen konnte, wollte Sie uns den Tauchtrip dadurch vermiesen, indem Sie Wolfgang nicht mit uns aufs Boot lassen wollte. Mit der Begründung er habe am nächsten Tag Kurs und könne nicht mitfahren. Die ganze Gruppe war sich sofort einig, dass sich Cici nur an uns rächen wollte und dass wir den Trip unter diesen Umständen nicht machen. Am dem besagten Tag hatte Wolfgang dann auf einmal Frei und von Kurs war weit und breit keine Spur. Cici – das war Verarsche !!!
Fazit
Basis: OK
Diveguids: OK
Leiterin Cici: von Service, Kundenfreundlichkeit, Ehrlichkeit keine Spur !!!
Das war auf alle Fälle unser letzter Tauchtrip mit den Seawolf-Divers !!!
Außerdem: Wer mit Kreditkarte bezahlt muss mit Aufschlägen von 14 - 20% rechnen. Nur Bares ist Wahres! Bei den Preisen immer die von Gratistours erfragen, die sind günstiger.
Stellungnahme von Cici - Seawolf:
Diese Gruppe von 6 recht erfahrenen Tauchern haben hier alles denkbare
ermöglicht bekommen.
1 Beispiel: Eine Person: Ich will nicht mit Iris tauchen, also wurde Iris
ausgewechselt und ein anderer Diveguide von einem anderen Boot an diesem
Morgen eingewechselt.
Wir möchten dies, wir möchten das......, alles wurde berücksichtigt. Ist ja
auch nicht weiter schwierig in dieser Zeit. Es ist völlig ruhig und kaum
Taucher.
Sie wollten gern zur Thistlegorm. OK. Wir brauchen eigentlich 8 Personen,
die teilnehmen, sie waren zu sechst. Dann haben sie noch jemanden überredet.
Die Gruppe kam von sich selbst auf die Idee, jeder noch 5 Euro aufzuzahlen.
Ich habe Ihnen genau vorgerechnet, wie es sich verhält. Nicht zu vergessen,
dass ich auch noch für den normalen Tauchbetrieb (für andere Taucher die da
noch waren) noch ein zusätzliches Boot mieten muss. Jeder braucht was extra,
angefangen von der Bootscrew über die Diveguides/Tauchlehrer bis hin zum
DC-Staff usw.
Ich erklärte ihnen, meiner Meinung nach ist es nicht fair für meine Leute,
dass sie jetzt noch am späten Abend länger arbeiten und morgens um 5.00 Uhr
wieder parat stehen müssen.
Soweit war dann alles geklärt.
Dann kam der Hammer:
Wir brauchen Ralf auf dem Boot! Klar, gar kein Problem, der hatte ja eh
einen AOWD-Kurs
Wolfgang MUSS auch mitfahren. Ach so, gut, dass meine Gäste nun auch
Noch mein Personal einplanen.
Klaro, ich schicke für 7 Personen (dazu noch erfahrene Taucher) 2
Tauchlehrer mit.
Wir sind ein Dienstleistungsbetrieb und nicht "Wünsch Dir was"!!!!!!!
Wolfgang sollte am nächsten Tag frei haben und am übernächsten Tag einen OWD
Kurs anfangen.
Ich habe mir darauf hin die Liste vom Büro zeigen lassen, wer wann frei
hatte und habe beschlossen, dass Safwat, einer unserer Diveguides mitfährt.
Die Gruppe war damit nicht einverstanden und hat den Trip nun von sich aus
storniert. (. und dies mit einer Reaktion die nicht gerade freundlich war).
Gut, weniger Arbeit für meine Jungs, weniger Trubel mit der Genehmigung und
kein Dazumieten eines anderen Bootes für den normalen Tauchbetrieb......
Immer nach Wunsch der Gäste!
Und auch für die Zukunft: Ich werde weiterhin alle Wünsche gerne und gut
erfüllen, aber von meinen Gästen werde ich mir nicht vorschreiben lassen wie
Diveguides und Tauchlehrer eingesetzt werden.
Liebe Grüße
Cici
Wir waren vom 27.11.05 bis zum 03.12.05 bei den Seawolf-Divers in Hurghada. Die Basis macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Das Problem an der Tauchbasis ist die Leiterin Cici. Sie hält es überhaupt nicht für nötig auf die Wünsche ihrer Gäste einzugehen, lügt ihre Gäste an und versucht sie zu verarschen.
Die Geschichte:
Nach den ersten zwei Tauchtagen hat sich auf dem Tauchboot eine Gruppe aus 6 bis 8 Gästen und den Tauchguides geformt. Die beiden Tauchguides Ralf und Wolfgang haben es bestens verstanden die Gruppe zu unterhalten, zu motivieren und eine super Stimmung auf dem Boot entstehen zu lassen.
Am vierten Tag wurde ein Trip zur Thistlegorm angeboten (ab 6 Personen, siehe Internet).
Wir haben schnell 7 Leute für diesen Trip zusammen bekommen und waren alle freudig dabei, da in der oben beschriebenen Besetzung der Trip mit Sicherheit ein Erlebnis geworden wäre. Am Vorabend ist jedoch eine Person ausgefallen und Cici wollte den Trip mangels Beteiligung streichen. Als wir einen Ersatzmann auftrieben, waren der Basisleiterin Cici auf einmal 7 Gäste zu wenig (90 Euro pro Nase = 630 Euro wobei sich die Kosten für Boot und Mannschaft zwischen 200 und 300 Euro bewegen!). Sie meinte, sie hätte ja so viele Auslagen und außerdem könne sie ja dann ihren Leuten auch mal etwas extra zukommen lassen. Unsere Reaktion darauf war dann: ´OK, wir legen alle was drauf, wir geben das Geld aber direkt ihren Leuten´. Darauf war Cici natürlich entwaffnet und hatte keine Argumente mehr. Da Sie das nicht auf sich sitzen lassen konnte, wollte Sie uns den Tauchtrip dadurch vermiesen, indem Sie Wolfgang nicht mit uns aufs Boot lassen wollte. Mit der Begründung er habe am nächsten Tag Kurs und könne nicht mitfahren. Die ganze Gruppe war sich sofort einig, dass sich Cici nur an uns rächen wollte und dass wir den Trip unter diesen Umständen nicht machen. Am dem besagten Tag hatte Wolfgang dann auf einmal Frei und von Kurs war weit und breit keine Spur. Cici – das war Verarsche !!!
Fazit
Basis: OK
Diveguids: OK
Leiterin Cici: von Service, Kundenfreundlichkeit, Ehrlichkeit keine Spur !!!
Das war auf alle Fälle unser letzter Tauchtrip mit den Seawolf-Divers !!!
Außerdem: Wer mit Kreditkarte bezahlt muss mit Aufschlägen von 14 - 20% rechnen. Nur Bares ist Wahres! Bei den Preisen immer die von Gratistours erfragen, die sind günstiger.
Stellungnahme von Cici - Seawolf:
Diese Gruppe von 6 recht erfahrenen Tauchern haben hier alles denkbare
ermöglicht bekommen.
1 Beispiel: Eine Person: Ich will nicht mit Iris tauchen, also wurde Iris
ausgewechselt und ein anderer Diveguide von einem anderen Boot an diesem
Morgen eingewechselt.
Wir möchten dies, wir möchten das......, alles wurde berücksichtigt. Ist ja
auch nicht weiter schwierig in dieser Zeit. Es ist völlig ruhig und kaum
Taucher.
Sie wollten gern zur Thistlegorm. OK. Wir brauchen eigentlich 8 Personen,
die teilnehmen, sie waren zu sechst. Dann haben sie noch jemanden überredet.
Die Gruppe kam von sich selbst auf die Idee, jeder noch 5 Euro aufzuzahlen.
Ich habe Ihnen genau vorgerechnet, wie es sich verhält. Nicht zu vergessen,
dass ich auch noch für den normalen Tauchbetrieb (für andere Taucher die da
noch waren) noch ein zusätzliches Boot mieten muss. Jeder braucht was extra,
angefangen von der Bootscrew über die Diveguides/Tauchlehrer bis hin zum
DC-Staff usw.
Ich erklärte ihnen, meiner Meinung nach ist es nicht fair für meine Leute,
dass sie jetzt noch am späten Abend länger arbeiten und morgens um 5.00 Uhr
wieder parat stehen müssen.
Soweit war dann alles geklärt.
Dann kam der Hammer:
Wir brauchen Ralf auf dem Boot! Klar, gar kein Problem, der hatte ja eh
einen AOWD-Kurs
Wolfgang MUSS auch mitfahren. Ach so, gut, dass meine Gäste nun auch
Noch mein Personal einplanen.
Klaro, ich schicke für 7 Personen (dazu noch erfahrene Taucher) 2
Tauchlehrer mit.
Wir sind ein Dienstleistungsbetrieb und nicht "Wünsch Dir was"!!!!!!!
Wolfgang sollte am nächsten Tag frei haben und am übernächsten Tag einen OWD
Kurs anfangen.
Ich habe mir darauf hin die Liste vom Büro zeigen lassen, wer wann frei
hatte und habe beschlossen, dass Safwat, einer unserer Diveguides mitfährt.
Die Gruppe war damit nicht einverstanden und hat den Trip nun von sich aus
storniert. (. und dies mit einer Reaktion die nicht gerade freundlich war).
Gut, weniger Arbeit für meine Jungs, weniger Trubel mit der Genehmigung und
kein Dazumieten eines anderen Bootes für den normalen Tauchbetrieb......
Immer nach Wunsch der Gäste!
Und auch für die Zukunft: Ich werde weiterhin alle Wünsche gerne und gut
erfüllen, aber von meinen Gästen werde ich mir nicht vorschreiben lassen wie
Diveguides und Tauchlehrer eingesetzt werden.
Liebe Grüße
Cici