Waren vom 30.10 bis 4.11 mit der Seawolf-Basis in ...
Waren vom 30.10 bis 4.11 mit der Seawolf-Basis in Hurghada tauchen. Hatten ein 5-Tages-Paket angemeldet. Allerdings sind wir nur hin da unsere Freundin Iris da arbeitet.
POSITIV
- Onlinekontakt schnell und objektiv beantwortet.
- Abholung hat bei uns immer geklappt wenn auch - manchmal mit etwas Verspätung,
- Tauchplätze waren nach Möglichkeit abwechslungsreich ausgewählt aber keine Highlights,
- Equipment kann ich nicht beurteilen da wir unser eigenes mitgebracht hatten,
- das Essen auf den Booten war reichlich und gut,
- liebevolle Betreuung gabs nur von Iris die immer supernett und hilfsbereit war, vielen Dank noch mal auf diesem Wege.
NEGATIV
- Zum Service der Basis muss ich sagen eher Kundenunfreundlich.
- Es wurde mehrmals vergessen Kunden mit dem Bus abzuholen!!!
- Als der Kaptain am 2. Tag ausfiel, wurde mit Stunden Verspätung ein Ersatzmann geholt der absolut unfähig war (Boote gecrasht).
- Die Boote selber könnten etwas sauberer sein.
- Interne Macht-Probleme wegen Zuständigkeiten zwischen Ägyptischen und Europäischen Tauchguides
- die Mannschaft der Boote war meistens dann nicht zur Stelle wenn man Hilfe benötigte.
- Sein Equipment muss jeder selber an und von Bord schleppen und beim Flaschen-Abladen mithelfen.
- und noch vieles mehr
TIPP
- Service am Kunden muss optimiert werden!
- Interne Probleme schnell und ohne Einbezug der Kunden lösen!
- Zuständigkeiten klären und Abmachungen einhalten.
FAZIT
nächsten Urlaub werden wir mit Sicherheit bei einer anderen Basis buchen.
All_on_board
Drachenkopf
Rotfeuerfisch
Riesenkugelfisch
Kaptain-gesuch
Kriesenbesprechung
POSITIV
- Onlinekontakt schnell und objektiv beantwortet.
- Abholung hat bei uns immer geklappt wenn auch - manchmal mit etwas Verspätung,
- Tauchplätze waren nach Möglichkeit abwechslungsreich ausgewählt aber keine Highlights,
- Equipment kann ich nicht beurteilen da wir unser eigenes mitgebracht hatten,
- das Essen auf den Booten war reichlich und gut,
- liebevolle Betreuung gabs nur von Iris die immer supernett und hilfsbereit war, vielen Dank noch mal auf diesem Wege.
NEGATIV
- Zum Service der Basis muss ich sagen eher Kundenunfreundlich.
- Es wurde mehrmals vergessen Kunden mit dem Bus abzuholen!!!
- Als der Kaptain am 2. Tag ausfiel, wurde mit Stunden Verspätung ein Ersatzmann geholt der absolut unfähig war (Boote gecrasht).
- Die Boote selber könnten etwas sauberer sein.
- Interne Macht-Probleme wegen Zuständigkeiten zwischen Ägyptischen und Europäischen Tauchguides
- die Mannschaft der Boote war meistens dann nicht zur Stelle wenn man Hilfe benötigte.
- Sein Equipment muss jeder selber an und von Bord schleppen und beim Flaschen-Abladen mithelfen.
- und noch vieles mehr
TIPP
- Service am Kunden muss optimiert werden!
- Interne Probleme schnell und ohne Einbezug der Kunden lösen!
- Zuständigkeiten klären und Abmachungen einhalten.
FAZIT
nächsten Urlaub werden wir mit Sicherheit bei einer anderen Basis buchen.
All_on_board
Drachenkopf
Rotfeuerfisch
Riesenkugelfisch
Kaptain-gesuch
Kriesenbesprechung