Gerne möchten wir, die Tauchbasis Similan Scuba A ...
Gerne möchten wir, die Tauchbasis Similan Scuba Adventures, auf den Bericht von Peter Bezug nehmen. Zuerst möchten wir uns für die Vergabe der vier Flossen bedanken und für die Erwähnung unserer guten Organisation. Zur Erklärung möchten wir ausserdem darauf hinweisen, dass unsere Tauchbasis nach wie vor Similan Scuba Adventures heisst und nur der Equipmentshop den Namen Sea World Sports trägt. Nun würden wir gerne auf ein paar von Peter genannte Punkte eingehen.
1. „In den AGBs von Sea World Sports, die ich ja vor Tauchbeginn unterschreiben musste, stand sinngemäß eine Formulierung, dass ich als Taucher im Falle eines Deko-Unfalls ausdrücklich auf eine Druckkammerbehandlung verzichte.“ Dies ist unwahr und wäre, wenn wir es so von den mit uns tauchenden Gästen fordern würden, absolut zu kritisieren. In unserem Haftungsausschluss steht allerdings folgender Abschnitt zum Thema Druckkammer: „Es ist mit des Weiteren bekannt, dass die Tauchgänge an einem Tauchplatz erfolgen können, bei dem eine Druckkammer nicht zur Verfügung steht oder nicht sofort eingesetzt werden kann. In Kenntnis dieses zusätzlichen Risikos bin ich bereit an diesen Tauchgängen teilzunehmen, auch wenn eine Druckkammer nicht sofort zur Verfügung steht!“ Selbstverständlich transportieren wir Gäste mit dem Verdacht auf eine Dekompressionskrankheit sofort ins örtliche Krankenhaus, wir weisen nur darauf hin, dass die Kammer unter Umständen gerade nicht zur Verfügung steht. Es gibt auf Phuket zwei Kammern, der Transport von den Similan Islands bis ans Festland dauert ca. 1,5 Stunden, der Transport auf Land noch einmal die gleiche Zeit. Daher ist es uns wichtig, darauf hinzuweisen.
2. „Die Similans sind teilweise ziemlich anspruchsvoll zu Tauchen, was zu einer hohen körperlichen Belastung führt. So sind an den letzten beiden Tagen zwei Deko-Unfälle passiert. Die betroffenen Personen wurden nach Phuket in die Deko-Kammer gebracht und mit immensen Kosten behandelt. Wer die Zeche nun letztendlich bezahlt hat, weis ich nicht. Nach Berichten einer der betroffenen Personen, hat sich Sea World Sports jedoch mit Händen und Füßen gegen eine Kostenübernahme gewehrt (siehe AGBs und Aussagen zur Druckkammerversicherung).“ Hierzu möchten wir darauf hinweisen, dass beide behandelten Personen nicht aufgrund ihres Tauchverhaltens sondern allein aufgrund von Dehydration behandelt werden mussten. Dehydration ist der Hauptgrund für Druckkammerfahrten in Thailand, daher wird bei uns bei jedem Briefing ausdrücklich darauf hingewiesen. Zu dem Fall des einen Gastes und dem „mit Händen und Füßen wehren“ möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass dieser Gast unsere freiwillig abgeschlossene Versicherung in Anspruch genommen hat und es daher unhaltbar ist, uns solche Vorwürfe zu machen. Abgesehen davon wurde diesem Gast von ORCA ein Komplett-Versicherungspaket angeboten, was die Druckkammer mit einschliesst und der Gast hat sich dagegen entschieden. Nebenbei möchten wir erwähnen, dass ein Druckkammereinsatz immer mit hohen Kosten verbunden ist und wir darauf selbstverständlich keinen Einfluss haben.
3. „Desweiteren wurden Wrack-Tauchgänge, die bei ORCA-Kunden mit im Tauchpaket inkludiert waren, nicht durchgeführt. Begründet wurde das mit dem Argument „das hättet Ihr uns sagen müssen, dass ihr zum Wrack wollt“. Eine meines Erachtens unprofessionelle Einstellung zum Kunden. Die Leistung war explizit auf dem Voucher aufgeführt, damit dem Veranstalter bekannt und zu erbringen.“ Hierzu ist nur zu sagen, dass Peter anstatt der zwei Wracktauchgänge zwei teurere Tauchgänge auf dem Similan Islands durchgeführt hat, was er vor Ort so angemeldet hat. Der geldwerte Vorteil liegt also auf seiner Seite, nicht auf unserer.
Wir danken Peter und allen anderen Gästen für das Vertrauen in unsere Tauchbasis und freuen uns auch weiterhin
1. „In den AGBs von Sea World Sports, die ich ja vor Tauchbeginn unterschreiben musste, stand sinngemäß eine Formulierung, dass ich als Taucher im Falle eines Deko-Unfalls ausdrücklich auf eine Druckkammerbehandlung verzichte.“ Dies ist unwahr und wäre, wenn wir es so von den mit uns tauchenden Gästen fordern würden, absolut zu kritisieren. In unserem Haftungsausschluss steht allerdings folgender Abschnitt zum Thema Druckkammer: „Es ist mit des Weiteren bekannt, dass die Tauchgänge an einem Tauchplatz erfolgen können, bei dem eine Druckkammer nicht zur Verfügung steht oder nicht sofort eingesetzt werden kann. In Kenntnis dieses zusätzlichen Risikos bin ich bereit an diesen Tauchgängen teilzunehmen, auch wenn eine Druckkammer nicht sofort zur Verfügung steht!“ Selbstverständlich transportieren wir Gäste mit dem Verdacht auf eine Dekompressionskrankheit sofort ins örtliche Krankenhaus, wir weisen nur darauf hin, dass die Kammer unter Umständen gerade nicht zur Verfügung steht. Es gibt auf Phuket zwei Kammern, der Transport von den Similan Islands bis ans Festland dauert ca. 1,5 Stunden, der Transport auf Land noch einmal die gleiche Zeit. Daher ist es uns wichtig, darauf hinzuweisen.
2. „Die Similans sind teilweise ziemlich anspruchsvoll zu Tauchen, was zu einer hohen körperlichen Belastung führt. So sind an den letzten beiden Tagen zwei Deko-Unfälle passiert. Die betroffenen Personen wurden nach Phuket in die Deko-Kammer gebracht und mit immensen Kosten behandelt. Wer die Zeche nun letztendlich bezahlt hat, weis ich nicht. Nach Berichten einer der betroffenen Personen, hat sich Sea World Sports jedoch mit Händen und Füßen gegen eine Kostenübernahme gewehrt (siehe AGBs und Aussagen zur Druckkammerversicherung).“ Hierzu möchten wir darauf hinweisen, dass beide behandelten Personen nicht aufgrund ihres Tauchverhaltens sondern allein aufgrund von Dehydration behandelt werden mussten. Dehydration ist der Hauptgrund für Druckkammerfahrten in Thailand, daher wird bei uns bei jedem Briefing ausdrücklich darauf hingewiesen. Zu dem Fall des einen Gastes und dem „mit Händen und Füßen wehren“ möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass dieser Gast unsere freiwillig abgeschlossene Versicherung in Anspruch genommen hat und es daher unhaltbar ist, uns solche Vorwürfe zu machen. Abgesehen davon wurde diesem Gast von ORCA ein Komplett-Versicherungspaket angeboten, was die Druckkammer mit einschliesst und der Gast hat sich dagegen entschieden. Nebenbei möchten wir erwähnen, dass ein Druckkammereinsatz immer mit hohen Kosten verbunden ist und wir darauf selbstverständlich keinen Einfluss haben.
3. „Desweiteren wurden Wrack-Tauchgänge, die bei ORCA-Kunden mit im Tauchpaket inkludiert waren, nicht durchgeführt. Begründet wurde das mit dem Argument „das hättet Ihr uns sagen müssen, dass ihr zum Wrack wollt“. Eine meines Erachtens unprofessionelle Einstellung zum Kunden. Die Leistung war explizit auf dem Voucher aufgeführt, damit dem Veranstalter bekannt und zu erbringen.“ Hierzu ist nur zu sagen, dass Peter anstatt der zwei Wracktauchgänge zwei teurere Tauchgänge auf dem Similan Islands durchgeführt hat, was er vor Ort so angemeldet hat. Der geldwerte Vorteil liegt also auf seiner Seite, nicht auf unserer.
Wir danken Peter und allen anderen Gästen für das Vertrauen in unsere Tauchbasis und freuen uns auch weiterhin