Stellungnahme der Basis am Ende des Originalberic ...
Stellungnahme der Basis am Ende des Originalberichts
Wir waren in der Zeit vom 16.10 - 01.11.2015 in Khao Lak / Nang Thong Beach. Vor unserer Reise informierten wir uns über örtliche deutschsprachige Anbieter und unsere Wahl viel auf eine deutsche Basis (Manta Point) in unmittelbarer Nähe unseres Hotels. Meine Frau wollte auch noch vor unserer anstehenden fünftägigen Tauchsafari Tour zu den Similans ihren AOWD machen. Diese Gelegenheit sollte dann auch zur Einstimmung zum eintauchen genutzt werden. Vor der Reise nahmen wir Kontakt auf und alles schien super. Vor Ort angekommen suchten wir die Basis, auch das angeblich neue Office, vergebens. Die Basis von Manta Point gibt es nicht mehr!!!
Also entschieden wir uns nach weiterer Recherche kurzfristig für die Sea-Bees Divers.
Als erstes möchte ich hier sagen, dass die Sea-Bees einen sehr professionellen Eindruck machen und ich davon ausgehe, dass man bei ihnen sehr gut aufgehoben ist!! Leider verlief bei uns nicht alles optimal, was aber auch wahrscheinlich dem geschuldet war, dass die Saison gerade erst angefangen war und es da immer mal wieder organisatorische oder andere unvorhersehbare Probleme geben kann. Dennoch möchte ich hier mein Feedback zu unseren Erfahrungen abgeben und hoffe, dass diese als konstruktive Kritik verstanden wird und ich nicht vorhabe, die geleistete Arbeit vor Ort zu schmälern. Denn das Team selbst war immer sehr hilfsbereit und stand mit Rat und Tat zur Seite.
Der Check-In und Check-Out verlief unproblematisch. Wir planten die angedachten Touren und wollten vor unserer Safari Tour fünf Tauchtage mit den Sea-Bees verbringen. Gleich bei unserer ersten Ausfahrt mit dem Boot der Sea-Bees, der “Stingray“, verreckte der Motor nach einer halben Stunde Fahrt und es ging wieder zurück zum Hafen. Und das gleich bei der ersten Fahrt der anstehenden Saison. Somit war der erste Tauchtag gelaufen. Shit happens! Dafür kann natürlich niemand etwas.
Leider wurde danach versäumt, uns für den nächsten Tag eine Alternative zum ausgefallenen Trip anzubieten. Wir wurden mit der Aussage vertröstet, dass das Boot repariert werden soll und wir dann informiert werden, wann die Tour nachgeholt wird. Blöd nur, dass wir zum Tauchen nach Khao Lak gereist waren und nicht vorhatten, die Tage am Pool zu verbringen und auf eine Nachricht zu warten, wann das Boot repariert ist. Schließlich sollte meine Frau ja noch vor unserer Tauch-Safari ihren AOWD in Theorie und Praxis machen. Erst auf Anfrage und drängen, uns auf dem Boot einer anderen Tauchbasis einzuloggen, gab man unserem Wunsch nach und wir wurden bei den Similan Seven Seas Club auf gebucht.....und alles war gut! Ach ja, die Stingray stand nach zwei Wochen immer noch zur Reparatur im Hafen.
In den Tagen darauf wurde zusammen mit anderen befreundeten Tauchbasen ein anderes Boot, die “Nam Sei“, gechartert. Doch aufgrund fehlender Gäste kam es nur zwei Mal zu einer Ausfahrt. So blieb es für uns bei drei Tauchtagen mit den Sea-Bees.
Der AOWD-Kurs meiner Frau verlief auch nicht so, wie man es erwarten konnte. Der Kurs war sehr unstrukturiert und unprofessionell geplant. Bei den ersten Theoriestunden wusste niemand wo das Lernmaterial zu finden ist oder welche Antworten die Richtigen zu den gestellten Fragen waren. Das lag aber wohl eher daran, dass es wohl Unterschiede zwischen PADI und SSI gibt und die Instructorin kurzfristig und ohne vorherige Vorbereitung beauftragt wurde, den Kurs durchzuführen. Sie selbst war auf PADI unterrichtet und wurde erst Tage vorher auf SSI umgeschult. Trotz der Startschwierigkeiten bin ich mir aber sicher, dass die nächsten Kurse von ihr organisierter laufen werden
Als meine Frau dann ihren AOWD abgeschlossen hatte und nach den Brevets fragte, bekam sie die Antwort, dass Plastikkarten niemand mehr haben will und es deshalb nur eine Online-Zertifikation gäbe. Sollte meine Frau aber unbedingt die Plastikkarten wünschen, könnten diese gegen einen Aufpreis von THB 500.00 bestellt werden und würden dann nach Hause gesendet. Hmmmhh..... die Karten sollten eigentlich bei dem Kurspreis beinhaltet sein! Und was macht man, wenn man demnächst auf eine PADI Basis einbucht, die keinen Zugang zum SSI Account besitzt? Dann braucht man doch die “Plastikkarten“! Und auch ein Handy, auf dem man evtl. die Zertifikate ablegen kann, nimmt nicht jeder mit in den Urlaub. Wir zum Beispiel. Liebe Sea-Bees, da macht euch mal Gedanken
Auch das kein Trockenraum für das Tauchequipment der Tauchgäste zur Verfügung stand, empfanden wir als sehr unangenehm. Nach den Tauchausfahrten wurde das Equipment in Kisten verpackt und mit zur Basis genommen. Dort wahrscheinlich in ein Raum verbracht, hingestellt und bei der nächsten Tauchausfahrt der Gäste wieder raus geholt. Bedeutet, dass immer Tage zwischen den Tauchausfahrten standen und die Tauchanzüge und BCD´s feucht und muffig wieder aus der Kiste genommen, wie sie reingelegt wurden. Das habe ich in anderen Basen schon besser gelöst vorgefunden.
Trotz der vielen kleinen Kritikpunkte sind die Sea-Bees empfehlenswert und erhalten gute vier Flossen!
Stellungnahme der Basis vom 9.Nov. 2015
Hallo Dirk,
herzlichen Dank dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung im Taucher.net zu veröffentlichen. Deine Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, kontinuierlich unser Ziel nach einem außergewöhnlichem Service und einem hervorragenden Produkt zu verfolgen. Daher tut es mir sehr leid zu lesen, dass wir diesmal deine Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.
Unser Saisonstart verlief bedingt durch technische Probleme zugegebener Massen etwas holprig, denn die Ersatzteilbeschaffung aus den Ausland für unsere Maschine dauerte länger als erwartet.
Da im Oktober das Gästeaufkommen in Khao Lak noch recht überschaubar ist, bieten die Tauchcenter noch keine täglichen Ausfahrten zu den Similans an. 2 bis 3 Touren pro Woche sind die Regel und natürlich unsere täglichen Touren zu den küstennahen Wracks.
Die Tauchorganisation SSI ist nach einem Eigentümerwechsel im Totalumbau und passt Lehrmaterialien, Kommunikation und Konzept der aktuellen Medienlandschaft an. Dazu gehören überwiegend digitale Kursmaterialien und auch die digitale Zertifikationen, die bequem gespeichert werden können. SSI ist mit dieser, in vielen anderen Bereichen schon länger üblichen Technologie, Vorreiter in der Tauchindustrie. Die Mehrzahl der Gäste sind mit der rein digitalen Brevetierung sehr glücklich, da sie so ihr Brevetkärtchen nicht mehr vergessen und verlieren können. Für all diejenigen, die trotzdem noch zusätzlich ein Plastikkärtchen haben möchten, ist die Regelung des Zusatzerwerbs eine vernünftige und faire Sache, finden zumindest wir, von Sea Bees Diving.
Es ist richtig, dass Nina’s AOWD Kurs der erste Kurs von Corinna nach SSI-Standards war, doch dies war nicht der Grund für die scheinbar fehlende Struktur. Es ist mehr die o.a. Situation, denn so passierte es, dass noch Alt neben Neu lag und Antworten nicht zu Fragen passten. Dafür möchte ich mich auch im Namen von Corinna bei Nina entschuldigen.
Wir bieten allen unseren Kunden in unserem Dive Center im Palm Garden Resort die Möglichkeit das private Equipment zu spülen und in einem gut gelüfteten und gesicherten Raum aufzuhängen oder liegend zu lagern. Alternativ besteht die Möglichkeit auf dem Boot die Ausrüstung zu spülen und dort, sofern am nächsten Tag wieder getaucht wird, zu deponieren. Wenn dieser Service bei eurem check-in nicht erwähnt wurde, tut uns das Leid.
Wir würden uns sehr freuen, euch auch in Zukunft wieder bei uns in Khao Lak begrüssen zu dürfen, dann mit einem funktionierendem Katamaran und dem gewohnt professionellem und kompetenten Sea Bees Service.
Viele Grüsse aus Khao Lak
Markus
Ende Stellungnahme
Wir waren in der Zeit vom 16.10 - 01.11.2015 in Khao Lak / Nang Thong Beach. Vor unserer Reise informierten wir uns über örtliche deutschsprachige Anbieter und unsere Wahl viel auf eine deutsche Basis (Manta Point) in unmittelbarer Nähe unseres Hotels. Meine Frau wollte auch noch vor unserer anstehenden fünftägigen Tauchsafari Tour zu den Similans ihren AOWD machen. Diese Gelegenheit sollte dann auch zur Einstimmung zum eintauchen genutzt werden. Vor der Reise nahmen wir Kontakt auf und alles schien super. Vor Ort angekommen suchten wir die Basis, auch das angeblich neue Office, vergebens. Die Basis von Manta Point gibt es nicht mehr!!!
Also entschieden wir uns nach weiterer Recherche kurzfristig für die Sea-Bees Divers.
Als erstes möchte ich hier sagen, dass die Sea-Bees einen sehr professionellen Eindruck machen und ich davon ausgehe, dass man bei ihnen sehr gut aufgehoben ist!! Leider verlief bei uns nicht alles optimal, was aber auch wahrscheinlich dem geschuldet war, dass die Saison gerade erst angefangen war und es da immer mal wieder organisatorische oder andere unvorhersehbare Probleme geben kann. Dennoch möchte ich hier mein Feedback zu unseren Erfahrungen abgeben und hoffe, dass diese als konstruktive Kritik verstanden wird und ich nicht vorhabe, die geleistete Arbeit vor Ort zu schmälern. Denn das Team selbst war immer sehr hilfsbereit und stand mit Rat und Tat zur Seite.
Der Check-In und Check-Out verlief unproblematisch. Wir planten die angedachten Touren und wollten vor unserer Safari Tour fünf Tauchtage mit den Sea-Bees verbringen. Gleich bei unserer ersten Ausfahrt mit dem Boot der Sea-Bees, der “Stingray“, verreckte der Motor nach einer halben Stunde Fahrt und es ging wieder zurück zum Hafen. Und das gleich bei der ersten Fahrt der anstehenden Saison. Somit war der erste Tauchtag gelaufen. Shit happens! Dafür kann natürlich niemand etwas.
Leider wurde danach versäumt, uns für den nächsten Tag eine Alternative zum ausgefallenen Trip anzubieten. Wir wurden mit der Aussage vertröstet, dass das Boot repariert werden soll und wir dann informiert werden, wann die Tour nachgeholt wird. Blöd nur, dass wir zum Tauchen nach Khao Lak gereist waren und nicht vorhatten, die Tage am Pool zu verbringen und auf eine Nachricht zu warten, wann das Boot repariert ist. Schließlich sollte meine Frau ja noch vor unserer Tauch-Safari ihren AOWD in Theorie und Praxis machen. Erst auf Anfrage und drängen, uns auf dem Boot einer anderen Tauchbasis einzuloggen, gab man unserem Wunsch nach und wir wurden bei den Similan Seven Seas Club auf gebucht.....und alles war gut! Ach ja, die Stingray stand nach zwei Wochen immer noch zur Reparatur im Hafen.
In den Tagen darauf wurde zusammen mit anderen befreundeten Tauchbasen ein anderes Boot, die “Nam Sei“, gechartert. Doch aufgrund fehlender Gäste kam es nur zwei Mal zu einer Ausfahrt. So blieb es für uns bei drei Tauchtagen mit den Sea-Bees.
Der AOWD-Kurs meiner Frau verlief auch nicht so, wie man es erwarten konnte. Der Kurs war sehr unstrukturiert und unprofessionell geplant. Bei den ersten Theoriestunden wusste niemand wo das Lernmaterial zu finden ist oder welche Antworten die Richtigen zu den gestellten Fragen waren. Das lag aber wohl eher daran, dass es wohl Unterschiede zwischen PADI und SSI gibt und die Instructorin kurzfristig und ohne vorherige Vorbereitung beauftragt wurde, den Kurs durchzuführen. Sie selbst war auf PADI unterrichtet und wurde erst Tage vorher auf SSI umgeschult. Trotz der Startschwierigkeiten bin ich mir aber sicher, dass die nächsten Kurse von ihr organisierter laufen werden
Als meine Frau dann ihren AOWD abgeschlossen hatte und nach den Brevets fragte, bekam sie die Antwort, dass Plastikkarten niemand mehr haben will und es deshalb nur eine Online-Zertifikation gäbe. Sollte meine Frau aber unbedingt die Plastikkarten wünschen, könnten diese gegen einen Aufpreis von THB 500.00 bestellt werden und würden dann nach Hause gesendet. Hmmmhh..... die Karten sollten eigentlich bei dem Kurspreis beinhaltet sein! Und was macht man, wenn man demnächst auf eine PADI Basis einbucht, die keinen Zugang zum SSI Account besitzt? Dann braucht man doch die “Plastikkarten“! Und auch ein Handy, auf dem man evtl. die Zertifikate ablegen kann, nimmt nicht jeder mit in den Urlaub. Wir zum Beispiel. Liebe Sea-Bees, da macht euch mal Gedanken
Auch das kein Trockenraum für das Tauchequipment der Tauchgäste zur Verfügung stand, empfanden wir als sehr unangenehm. Nach den Tauchausfahrten wurde das Equipment in Kisten verpackt und mit zur Basis genommen. Dort wahrscheinlich in ein Raum verbracht, hingestellt und bei der nächsten Tauchausfahrt der Gäste wieder raus geholt. Bedeutet, dass immer Tage zwischen den Tauchausfahrten standen und die Tauchanzüge und BCD´s feucht und muffig wieder aus der Kiste genommen, wie sie reingelegt wurden. Das habe ich in anderen Basen schon besser gelöst vorgefunden.
Trotz der vielen kleinen Kritikpunkte sind die Sea-Bees empfehlenswert und erhalten gute vier Flossen!
Stellungnahme der Basis vom 9.Nov. 2015
Hallo Dirk,
herzlichen Dank dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung im Taucher.net zu veröffentlichen. Deine Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, kontinuierlich unser Ziel nach einem außergewöhnlichem Service und einem hervorragenden Produkt zu verfolgen. Daher tut es mir sehr leid zu lesen, dass wir diesmal deine Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.
Unser Saisonstart verlief bedingt durch technische Probleme zugegebener Massen etwas holprig, denn die Ersatzteilbeschaffung aus den Ausland für unsere Maschine dauerte länger als erwartet.
Da im Oktober das Gästeaufkommen in Khao Lak noch recht überschaubar ist, bieten die Tauchcenter noch keine täglichen Ausfahrten zu den Similans an. 2 bis 3 Touren pro Woche sind die Regel und natürlich unsere täglichen Touren zu den küstennahen Wracks.
Die Tauchorganisation SSI ist nach einem Eigentümerwechsel im Totalumbau und passt Lehrmaterialien, Kommunikation und Konzept der aktuellen Medienlandschaft an. Dazu gehören überwiegend digitale Kursmaterialien und auch die digitale Zertifikationen, die bequem gespeichert werden können. SSI ist mit dieser, in vielen anderen Bereichen schon länger üblichen Technologie, Vorreiter in der Tauchindustrie. Die Mehrzahl der Gäste sind mit der rein digitalen Brevetierung sehr glücklich, da sie so ihr Brevetkärtchen nicht mehr vergessen und verlieren können. Für all diejenigen, die trotzdem noch zusätzlich ein Plastikkärtchen haben möchten, ist die Regelung des Zusatzerwerbs eine vernünftige und faire Sache, finden zumindest wir, von Sea Bees Diving.
Es ist richtig, dass Nina’s AOWD Kurs der erste Kurs von Corinna nach SSI-Standards war, doch dies war nicht der Grund für die scheinbar fehlende Struktur. Es ist mehr die o.a. Situation, denn so passierte es, dass noch Alt neben Neu lag und Antworten nicht zu Fragen passten. Dafür möchte ich mich auch im Namen von Corinna bei Nina entschuldigen.
Wir bieten allen unseren Kunden in unserem Dive Center im Palm Garden Resort die Möglichkeit das private Equipment zu spülen und in einem gut gelüfteten und gesicherten Raum aufzuhängen oder liegend zu lagern. Alternativ besteht die Möglichkeit auf dem Boot die Ausrüstung zu spülen und dort, sofern am nächsten Tag wieder getaucht wird, zu deponieren. Wenn dieser Service bei eurem check-in nicht erwähnt wurde, tut uns das Leid.
Wir würden uns sehr freuen, euch auch in Zukunft wieder bei uns in Khao Lak begrüssen zu dürfen, dann mit einem funktionierendem Katamaran und dem gewohnt professionellem und kompetenten Sea Bees Service.
Viele Grüsse aus Khao Lak
Markus
Ende Stellungnahme
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