Stellungnahme der Tauchbasis findet sich am Ende ...
Stellungnahme der Tauchbasis findet sich am Ende des Originalberichts
Ich tauche jetzt seit 2003 und wurde noch nie so unfreundlich an einer Tauchbasis empfangen !!!
Die Empfangsdame der Sea Bees machte einen einen Eindruck:
oh Gott, einchecken am Abend, jetzt muß ich tatsächlich noch was arbeiten...
(Schnell die Formalitäten erledigen, hier ein Saft, da das Wasser, und bitte keine Fragen über das erwähnte hinaus, traurig aber wahr.... )
Die Woche Tauchsafari, auf den Similans, mit Guide und Crew war mehr als sechs Flossen wert !!!
(Danke Mike dem Tour-Leader und seinem Kompletten Team !!!! )
Anschließend an die Tauchsafari waren wir nochmals drei Tage tauchen angesagt, mit den Tagesausfahrten, auch hier wieder ein großes Lob an die Guides & Crew !
Ok, durch ein Mißgeschick, eines der Thai-Crew-Leuten, wurden sechs Camera-Gehäuse bis zur Unbrauchbarkeit beschädigt, von unserer Gruppe waren zwei betroffen, wobei man, für asiatische Verhältnisse, hier einfach nur von Unwissenheit, nicht von Dummheit, ausgehen muss...
Dies ist aber meine persönliche Meinung, da ich auch beruflich viel mit asiatischen Partnern zu tun habe, und deshalb ein bißchen Verständnis habe...
Der Schaden wurde unkompliziert (!!!!) und ohne große Diskussion vom Manager ersetzt, auch dafür min. sechs Flossen !
Das Auschecken wurde, wie kaum anders erwartet, wieder über die Dame des Eincheck-Ablaufs bearbeitet, mit gleicher gefühlter Unfreundlichkeit ...
Auf Details will ich gar nicht weiter eingehen (is halt ihr Job)....
interessant ist auch, dass eine Bewertung auf Facebook, nicht freigegeben wurde, und diese wurde nicht soooo deutlich, wie diese hier geschrieben, das is eher die Folge der Nichtfreigabe auf FB...
Ok, zusammengefasst bekommen Sea Bees drei Flossen.
Zur Erklärung :
Die Orga der Similan Tour, auch der drei Tagestouren, inkl. der Bootscrew und der ´klasse Guides´ während und nach der Safari haben mehr als sechs Flossen verdient, wie oben bereits erwähnt, Flossenabzug gibts gibt´s tatsächlich nur wegen der Büroarbeit...
Customer Satisfy, an dieser Stelle, is echt anders...
Schade, dass es hier im Nachhinein keinen weiteren Feedbackbogen gab...
Um gezielt, auf diese negative Erfahrung hinzuweisen, und dass dann dazu ein Feedback auf FB gesperrt bzw nicht freigegeben wurde, führte zu dieser deutlichen Ausführung hier.....
Grüße Christian
PADI-DM
Stellungnahme der Tauchbasis vom 7.3.2014
Hallo Christian,
vielen Dank dass du dir die Zeit genommen hast eine so ausführliche Bewertung zu schreiben, die im Text ja auch sehr positiv ist.
Und so haben nach deiner Beschreibung die Tauchsafari, das Sea Bees Team, die Tagestouren und unsere Kulanz bei der Schadensabwicklung allesamt durchwegs mind. sechs Flossen verdient. Einzig unsere Frontoffice Mitarbeiterin, die bei eurem Gruppen-Check-In zwar alle Infos gegeben und auch Erfrischungen angeboten hat, jedoch - und das möchte ich hier gar nicht ausschließen - vielleicht wegen eurer Gruppe etwas im Stress war, hat deine Meinung über uns so geschmälert, dass deine Gesamtbewertung unter Mittelmaß fiel.
Sorry Christian, aber ich kann das so nicht nachvollziehen, hatte ich doch zudem noch einen Tag davor ein Gespräch mit dir in dem du mir deinen Missmut leicht hättest mitteilen können. Dein Eintrag auf unser Facebook Seite ist übrigens sehr wohl ersichtlich und wir werden diesen auch nicht löschen.
Wir wünschen dir noch eine angenehme Taucherzeit und viele bunte Fische vor deinem neuen UW-Gehäuse.
Dein Sea Bees Diving Team
Ende Stellungnahme
Ich tauche jetzt seit 2003 und wurde noch nie so unfreundlich an einer Tauchbasis empfangen !!!
Die Empfangsdame der Sea Bees machte einen einen Eindruck:
oh Gott, einchecken am Abend, jetzt muß ich tatsächlich noch was arbeiten...
(Schnell die Formalitäten erledigen, hier ein Saft, da das Wasser, und bitte keine Fragen über das erwähnte hinaus, traurig aber wahr.... )
Die Woche Tauchsafari, auf den Similans, mit Guide und Crew war mehr als sechs Flossen wert !!!
(Danke Mike dem Tour-Leader und seinem Kompletten Team !!!! )
Anschließend an die Tauchsafari waren wir nochmals drei Tage tauchen angesagt, mit den Tagesausfahrten, auch hier wieder ein großes Lob an die Guides & Crew !
Ok, durch ein Mißgeschick, eines der Thai-Crew-Leuten, wurden sechs Camera-Gehäuse bis zur Unbrauchbarkeit beschädigt, von unserer Gruppe waren zwei betroffen, wobei man, für asiatische Verhältnisse, hier einfach nur von Unwissenheit, nicht von Dummheit, ausgehen muss...
Dies ist aber meine persönliche Meinung, da ich auch beruflich viel mit asiatischen Partnern zu tun habe, und deshalb ein bißchen Verständnis habe...
Der Schaden wurde unkompliziert (!!!!) und ohne große Diskussion vom Manager ersetzt, auch dafür min. sechs Flossen !
Das Auschecken wurde, wie kaum anders erwartet, wieder über die Dame des Eincheck-Ablaufs bearbeitet, mit gleicher gefühlter Unfreundlichkeit ...
Auf Details will ich gar nicht weiter eingehen (is halt ihr Job)....
interessant ist auch, dass eine Bewertung auf Facebook, nicht freigegeben wurde, und diese wurde nicht soooo deutlich, wie diese hier geschrieben, das is eher die Folge der Nichtfreigabe auf FB...
Ok, zusammengefasst bekommen Sea Bees drei Flossen.
Zur Erklärung :
Die Orga der Similan Tour, auch der drei Tagestouren, inkl. der Bootscrew und der ´klasse Guides´ während und nach der Safari haben mehr als sechs Flossen verdient, wie oben bereits erwähnt, Flossenabzug gibts gibt´s tatsächlich nur wegen der Büroarbeit...
Customer Satisfy, an dieser Stelle, is echt anders...
Schade, dass es hier im Nachhinein keinen weiteren Feedbackbogen gab...
Um gezielt, auf diese negative Erfahrung hinzuweisen, und dass dann dazu ein Feedback auf FB gesperrt bzw nicht freigegeben wurde, führte zu dieser deutlichen Ausführung hier.....
Grüße Christian
PADI-DM
Stellungnahme der Tauchbasis vom 7.3.2014
Hallo Christian,
vielen Dank dass du dir die Zeit genommen hast eine so ausführliche Bewertung zu schreiben, die im Text ja auch sehr positiv ist.
Und so haben nach deiner Beschreibung die Tauchsafari, das Sea Bees Team, die Tagestouren und unsere Kulanz bei der Schadensabwicklung allesamt durchwegs mind. sechs Flossen verdient. Einzig unsere Frontoffice Mitarbeiterin, die bei eurem Gruppen-Check-In zwar alle Infos gegeben und auch Erfrischungen angeboten hat, jedoch - und das möchte ich hier gar nicht ausschließen - vielleicht wegen eurer Gruppe etwas im Stress war, hat deine Meinung über uns so geschmälert, dass deine Gesamtbewertung unter Mittelmaß fiel.
Sorry Christian, aber ich kann das so nicht nachvollziehen, hatte ich doch zudem noch einen Tag davor ein Gespräch mit dir in dem du mir deinen Missmut leicht hättest mitteilen können. Dein Eintrag auf unser Facebook Seite ist übrigens sehr wohl ersichtlich und wir werden diesen auch nicht löschen.
Wir wünschen dir noch eine angenehme Taucherzeit und viele bunte Fische vor deinem neuen UW-Gehäuse.
Dein Sea Bees Diving Team
Ende Stellungnahme
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