Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts ...
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts
Mein Freund und ich wollten im Sommer 2011 unseren Tauchschein bei Scuba Fun in Key Largo machen. Wir haben schon aus Deutschland Kontakt mit Anya und Yvonne aufgenommen. Am Anfang klang alles gut und unsere Vorfreude war groß. Unsere Theorieprüfung haben wir in Deutschland vorab bei einem Tauchlehrer gemacht. Auch die Überweisung konnten wir nach einigem Hin- und Her vorzeigen. Leider wussten wir am Anfang nicht was einer Überweisung ist. Erst nach mehrmals nachfragen, wurde uns dies erklärt. Wenn man weiß, dass man mit einem Anfänger bzw. Nichttaucher schreibt, sollte man so etwas erklären. Leider wurde uns dieses Formular der Überweisung auch nicht zugesendet. Erst als wir in Florida waren hat Anya uns das Formular zu geschickt, sodass es wieder ein Aufwand mehr war, dieses Formular von dem Tauchlehrer ausfüllen zu lassen. Als wir dann in Florida waren, wollten wir uns für den Kurs anmelden. Wir dachten die ganze Zeit, dass wir 390$ zahlen müssen, wie als wenn wir den e-leraning Kurs machen würden. Dann sollten wir auf einmal 475$ bezahlen. Am Telefon wurden Anya und Yvonne dann eher unfreundlich. Wir hatten Probleme unsere Situation zu erklären und wurden sofort nach der Kreditkarte gefragt. Unmöglich! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Parallel hat mein Freund selbst noch einmal bei der Tauchbasis angefragt. Ihm wurde der Kurs für 390$ angeboten. Sehr komisch!! Als wir dann noch einmal bei Yvonne angerufen haben, haben wir nur den Satz zu hören bekommen: Ohne Buchung machen wir gar nichts! Wo ist da die Kundenfreundlichkeit? Diese Tauchbasis ist auf alle Fälle nur auf Geld aus. Was die Kunden angeht, wird nicht auf Kundenwünsche eingegangen und auf spezielle Fragen werden einfach die Texte der Internetseite kopiert und nicht individuell beantwortet. Von dieser Tauchschule kann ich nur abraten. Wenn man die Theorie bereits in Deutsch durch gegangen ist, ist es kein Problem den Kurs auf Englisch zu absolvieren. Wir haben den Kurs erfolgreich in Cape Coral absolviert und haben auch in Key Largo Tauchgänge absolviert.
Wie gesagt: Auch wenn es die einzige deutsche Tauchschule ist, würde ich dort nie einen Tauchgang buchen. Auch wenn man nur mittelmäßig gut Englisch kann, kommt man gut klar.
Stellungnahme der Tauchbasis
Wir werden auch weiterhin schnell und freundlich alle Anfragen beantworten, auch wenn diese fuer die gleichen Gaeste aus verschiedenen Richtungen, unter verschiedenen Voraussetzungen und unter verschiedenen Namen gestellt werden. Wir koennen keinen Ueberweisungs-Kurs anbieten, wenn uns mitgeteilt wird, dass der vorherige Tauchlehrer nichts schriftlich geben kann, weil er kostenlos gearbeitet hat.
Zudem haben wir kein Problem damit, wenn bei uns alle Informationen auf deutsch eingeholt werden, und nach erfolgter Beratung das Tauchen dann bei amerikanischen Kollegen stattfindet, weil ja dann alles bereits bekannt ist. Wir verstehen uns tatsaechlich unter anderem als "Tourist-Info" und freuen uns sehr, wenn wir weiterhelfen koennen, egal ob bei uns getaucht wird oder nicht.
Zu unserem Bedauern hat "Taucher-Katti" uns erst gar nicht besucht, sonst haetten wir ihr gerne unseren tollen Service (siehe andere Berichte) gezeigt. -
Ende Stellungnahme
Mein Freund und ich wollten im Sommer 2011 unseren Tauchschein bei Scuba Fun in Key Largo machen. Wir haben schon aus Deutschland Kontakt mit Anya und Yvonne aufgenommen. Am Anfang klang alles gut und unsere Vorfreude war groß. Unsere Theorieprüfung haben wir in Deutschland vorab bei einem Tauchlehrer gemacht. Auch die Überweisung konnten wir nach einigem Hin- und Her vorzeigen. Leider wussten wir am Anfang nicht was einer Überweisung ist. Erst nach mehrmals nachfragen, wurde uns dies erklärt. Wenn man weiß, dass man mit einem Anfänger bzw. Nichttaucher schreibt, sollte man so etwas erklären. Leider wurde uns dieses Formular der Überweisung auch nicht zugesendet. Erst als wir in Florida waren hat Anya uns das Formular zu geschickt, sodass es wieder ein Aufwand mehr war, dieses Formular von dem Tauchlehrer ausfüllen zu lassen. Als wir dann in Florida waren, wollten wir uns für den Kurs anmelden. Wir dachten die ganze Zeit, dass wir 390$ zahlen müssen, wie als wenn wir den e-leraning Kurs machen würden. Dann sollten wir auf einmal 475$ bezahlen. Am Telefon wurden Anya und Yvonne dann eher unfreundlich. Wir hatten Probleme unsere Situation zu erklären und wurden sofort nach der Kreditkarte gefragt. Unmöglich! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Parallel hat mein Freund selbst noch einmal bei der Tauchbasis angefragt. Ihm wurde der Kurs für 390$ angeboten. Sehr komisch!! Als wir dann noch einmal bei Yvonne angerufen haben, haben wir nur den Satz zu hören bekommen: Ohne Buchung machen wir gar nichts! Wo ist da die Kundenfreundlichkeit? Diese Tauchbasis ist auf alle Fälle nur auf Geld aus. Was die Kunden angeht, wird nicht auf Kundenwünsche eingegangen und auf spezielle Fragen werden einfach die Texte der Internetseite kopiert und nicht individuell beantwortet. Von dieser Tauchschule kann ich nur abraten. Wenn man die Theorie bereits in Deutsch durch gegangen ist, ist es kein Problem den Kurs auf Englisch zu absolvieren. Wir haben den Kurs erfolgreich in Cape Coral absolviert und haben auch in Key Largo Tauchgänge absolviert.
Wie gesagt: Auch wenn es die einzige deutsche Tauchschule ist, würde ich dort nie einen Tauchgang buchen. Auch wenn man nur mittelmäßig gut Englisch kann, kommt man gut klar.
Stellungnahme der Tauchbasis
Wir werden auch weiterhin schnell und freundlich alle Anfragen beantworten, auch wenn diese fuer die gleichen Gaeste aus verschiedenen Richtungen, unter verschiedenen Voraussetzungen und unter verschiedenen Namen gestellt werden. Wir koennen keinen Ueberweisungs-Kurs anbieten, wenn uns mitgeteilt wird, dass der vorherige Tauchlehrer nichts schriftlich geben kann, weil er kostenlos gearbeitet hat.
Zudem haben wir kein Problem damit, wenn bei uns alle Informationen auf deutsch eingeholt werden, und nach erfolgter Beratung das Tauchen dann bei amerikanischen Kollegen stattfindet, weil ja dann alles bereits bekannt ist. Wir verstehen uns tatsaechlich unter anderem als "Tourist-Info" und freuen uns sehr, wenn wir weiterhelfen koennen, egal ob bei uns getaucht wird oder nicht.
Zu unserem Bedauern hat "Taucher-Katti" uns erst gar nicht besucht, sonst haetten wir ihr gerne unseren tollen Service (siehe andere Berichte) gezeigt. -
Ende Stellungnahme