Wir waren im Januar zu einem Tauchhurlaub mit Sc ...
Wir waren im Januar zu einem Tauchhurlaub mit Scuba Fun. die Vorbereitungen liefen optimal und alles deutete darauf hin, daß wir eine gute zeit haben werden. Bei der Ankunft änderte sich leider das Bild jäh. Mangels Wissen der Abfahrtzeit des Tauchbootes (welches übrigens gar nicht der Basis Suba Fun gehört..) kamen wir 30 min zu spät und wurden damit begrüsst, dass wir die volle Gebühr für den Tauchgang bezahlen sollten.Dies war umso unerfreulicher, als uns Scuba Fun selbst in ein hotel eingebucht hatte, also genau wursste, wo wir zu erreichen waren.
Die dann doch mit Scuba Fun absolvierten Tauchgänge waren schön, mal abgesehen davon, dass unsere guide dreimal wegen Orientierungschwierigkeiten auftauchen musste. Beim nächsten Mal gehen wir gleich zu den ocean divers, denen auch die Tauchboote gehören.
Stellungnahme der Tauchbasis:
Es tut uns sehr leid, dass wir diesen Gast nicht gluecklich machen konnten. Leider ist er einfach viel zu spaet gekommen, und das Boot ist ohne ihn gefahren. Er wurde genauestens darauf hingewiesen, was unsere Checkin Zeiten sind, und ist sogar darauf direkt eingegangen, hat sich aber nicht daran gehalten. Wir hatten einen Tauchlehrer fuer ihn eingeteilt und das Tauchboot gebucht, und dadurch sind uns Kosten entstanden. Die Rezeption seines Hotels oeffnet erst um 9 Uhr morgens, checkin war 8 Uhr, deshalb konnten wir ihn auch in seinem Hotel nicht erreichen.
Sowohl in der Buchungsbestaetigung als auch bereits bei der Buchung wird explizit auf unsere Stornobedingungen hingewiesen.
Ich bin froh, dass er dennoch am naechsten Tag noch mit uns tauchen und unsere wunderschoene Unterwasserwelt geniessen konnte.
Anya Elis
General Manager
Scuba-Fun LLC
Ende Stellungnahme
Die dann doch mit Scuba Fun absolvierten Tauchgänge waren schön, mal abgesehen davon, dass unsere guide dreimal wegen Orientierungschwierigkeiten auftauchen musste. Beim nächsten Mal gehen wir gleich zu den ocean divers, denen auch die Tauchboote gehören.
Stellungnahme der Tauchbasis:
Es tut uns sehr leid, dass wir diesen Gast nicht gluecklich machen konnten. Leider ist er einfach viel zu spaet gekommen, und das Boot ist ohne ihn gefahren. Er wurde genauestens darauf hingewiesen, was unsere Checkin Zeiten sind, und ist sogar darauf direkt eingegangen, hat sich aber nicht daran gehalten. Wir hatten einen Tauchlehrer fuer ihn eingeteilt und das Tauchboot gebucht, und dadurch sind uns Kosten entstanden. Die Rezeption seines Hotels oeffnet erst um 9 Uhr morgens, checkin war 8 Uhr, deshalb konnten wir ihn auch in seinem Hotel nicht erreichen.
Sowohl in der Buchungsbestaetigung als auch bereits bei der Buchung wird explizit auf unsere Stornobedingungen hingewiesen.
Ich bin froh, dass er dennoch am naechsten Tag noch mit uns tauchen und unsere wunderschoene Unterwasserwelt geniessen konnte.
Anya Elis
General Manager
Scuba-Fun LLC
Ende Stellungnahme