Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts ...
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts.
Hallo!
Vorab möchte ich euch mitteilen, das ich selber ein Reisebüro betreibe und mich in der Welt schon einwenig umgeschaut habe. Deshalb sind die kritischen Anmerkungen gerechtfertigt. Ich war zwar auf der gleichen Tour wie Michael (Geschrieben am 10.09.2010 von Michael [Rescue, 610 TG] ) habe jedoch einen anderen Eindruck von der Tour.
Ja, ja die Azoren! Die Wetterküche Europas, und Frank passte sich dem leider manchmal auch an. Nun gut jetzt zu meinem Bericht.
Am 02.09.10 nachmittags (Anreise war der 27.08.10), durften wir dann endlich herausfahren. An diesem Tag hatte ich dann endlich Glück meinen ersten Pottwal sehen zu dürfen. Obwohl es „nur“ ein kleiner Wal (ca. 2 Jahre alt) war, war es jedoch ein tolles Erlebnis, trotz der schlechten Lichtverhältnisse und der rauen See.
Dann kam der 03.09.10 (vormittags). Dieser Tag toppte den vorherigen in jeder Hinsicht. Sonnendurchfluteter Atlantik, Sicht von bestimmt 30 Metern und ein Pottwal-Baby von ca. 1 ½ Jahren, es war ca. 20-30 Minuten bei unserer Bootsgruppe. Er/Sie war so nah, das man geneigt war sie/ihn zu berühren, was ich/wir natürlich nicht taten. Dieses Pottwal-Baby war so fotogen, das es immer wieder zu uns zurückkehrte.
Den restlichen Tag, von ca. 11:30 Uhr bis 16:00 Uhr, hatten wir nur noch eine Walsichtung. Bei näherkommen tauchten diese jedoch sofort ab.
Am 04.09.10 vormittags hatten wir dann eine Begegnung mit Delphinen beim schnorcheln was zwar schnell vorbei ging jedoch ebenfalls toll war. Den langen restlichen Tag bekamen wir weder Delphine noch Pottwale zu Gesicht.
Für den 05.09.10, Sonntag hatte ich mir eine Auszeit gegönnt was meine Freunde nicht so recht verstanden. Es zeigte sich jedoch, das weder Sie noch das andere Boot irgend etwas gesehen hatten. Hatte halt Glück und mir das geschaukele gespart.
Die angebotene „Blauhaitour“ am 01.09.10 hatte ich ebenfalls mitgemacht, jedoch hatten wir an diesem Tag keinen Erfolg, außer der langen Ausfahrt auf einen Dingi. Die zweite Tour zu den Blauhaien hatte ich nicht mitgemacht.
Jetzt zu meinen den anderen Eindrücken- Apartment Areia Larga – Rua Alexandre Herculand Nr. 63 (wird auch als gelbes Appartement bezeichnet)
- Dusche ist voller Schimmel, - Betten (Doppelbett) sind nicht geeignet für Personen, die sich nicht kennen; - Fischfabrik ist ca. 60 Meter Luftlinie entfernt. Geruch ist an manchen Tagen sehr unangenehm und erfüllt das ganze Apartment; - Entfernung zum Hafen ca. 20 Minuten zu Fuß (Mietwagen für 10 Tage ca. € 300)
Pico Sport
- Betreuung/Unterrichtung/Informationen Vorort im Bezug auf den Wal-Workshop 2010/2011 war mangelhaft, - Service scheint in manchen Teilen der Welt ein Fremdwort zu sein; - die angeblichen Professionalität, auf die besonders Wert gelegt wurde, wird selber nicht erfüllt; - Auf den Passus ´Keine Erstattung von Tauch- bzw. Ausfahrtsleistungen wegen
schlechtem Wetter´ würde ich besonders achten ebenfalls auf eine Vorauszahlung; - Preis-/ Leistungsverhältnis (inkl. der Sondergeneh-migung), und das bewerte ich aus Sicht eines Reisebüros, standen bei dieser Tour in keinem Verhältnis!
Ich bin gerne bereit weitere Auskünfte über die Reise telefonisch zu geben. Auf Wunsch stelle ich die Beweisfotos bzgl. der Unterkunft zur Verfügung. Zum Schluss wird zwar abgerechnet wie Michael so richtig schreibt, aber unter einem traumhaften Trip verstehe ich etwas ganz anderes.
STELLUGNNAHME DER TAUCHBASIS:
Ich bedanke mich bei denen die uns etwas über die Unterkünfte mitteilen. bei dem gelben Apartment handelte sich um eines in der Hochsaison dazu gemietetenApartments und nicht um ein Pico Sport eigenes. Die Kritik haben wir zur Kenntnis genommen. jedoch wundere ich mich darüber das dieser gast nicht während seines Aufenthaltes gekommen ist um sich zu beschweren. Somit hätte er uns ja die Möglichkeit gegeben Abhilfe zu schaffen oder eine Umquartierung anzubieten. Dies ist leider nicht geschehen. Wir hätten dies gern gemacht auch wenn hier pro Kopf nur 20 Euro an Unterkunft gezahlt wurden hätten wir die Gäste doch gern upgegradet wenn man an uns heran getreten wäre.
Warum eine Einzelperson sich beschwert das keine 2 Personen die sich nicht kennen nicht Platz genug in seinem Bett hatten ist ebenfalls unklar. Diese Kunde war alleine in einem Zimmer was für Pärchen gedacht ist. Eine eigenartige Kritik über die sich jeder selber sein Urteil bilden sollte.
Vorbeugend haben wir nun das gelbe Apartment aus dem Programm genommen und arbeiten 2011 nur noch mit unseren eigenen Unterkünften von denen unsere Gäste in der Regel begeistert sind.
Zum Kommentar zur Professionalität der Basis frage ich um welche Professionalität es hier geht. Der Kunde wollte Pottwale unter Wasser fotografieren. Das hat er vom feinsten bekommen wie er selber schreibt. Er hat an 2 Tagen erstklassige Begegnungen gehabt. Das an andere Tagen die Pottwale nicht sozial waren um Ihnen unter Wasser zu begegnen und das Delphine schnell unterwegs waren ist Natur auf die keine Basis einen Einfluss hat.
Wir arbeiten seit 18 Jahren auf den Azoren und seit über 10 Jahren arbeiten wir mit weltbekannten Fotografen, TV Teams usw. Wir haben mit Michel Cousteau gedreht und wurden auch 2011 wieder für einen neuen IMAX Film angeheuert. Diese Profis arbeiten mit uns weil wir professionell arbeiten und die gewünschten Erfolge erzielen. Das ist professionell. Nicht professionel hingegen ist ein Reisevermittler, der nicht weis das man sich vor Ort um Abhilfe bemühen sollte wenn etwas mit der Unterkunft nicht stimmt.
Ein Wal Workshop wie hier reklamiert, war vom Veranstalter Wiro Dive oder von Pico Sport für diese Reise nicht ausgeschrieben. Vielmehr hat der Kunde eine Reise gebucht um als Profi Fotograf Wale und Delphine unter Wasser zu fotografieren. Weder auf den Webseiten / Katalogen des Veranstalters noch des Leistungsträgers war ein Workshop angeboten. Das findet sich auch nicht auf der Rechnung / Bestätigung von Wirodive an die Kunden wieder.
Da dieser Kunde mit dem Kunden Putzinger unterwegs war könnte man hier den Verdacht bekommen das es sich um eine kleine Kampagne handelt uns schlecht zu machen.....
Fazit: Alle Fotografen die dieses Jahr zu uns gekommen sind um Pottwale unter Wasser zu fotografieren haben grossen Erfolg gehabt. Zeitgleich zu dem sich hier bescherenden gast waren 4 andere Profis bei uns die parallel das gleiche Programm gemacht haben. Die haben sich wohl gefühlt, Pottwale, Delphine und Blauhaie fotografiert und gefilmt.
Eines sollte bedacht werden. All diejenigen die zufrieden waren schreiben hier nicht ins Forum. Dazu würde der Platz wohl nicht ausreichen....
All denjenigen unser Dank......... Frank Wirth
ENDE DER STELLUNGNAHME der Tauchbasis
STELLUNGNAHME zu den Anmerkungen der Tauchbasis:
Die notwendigen Belege (unter anderem eine SMS) liegen dem Reiseveranstalter vor. Frank Wirth hat nicht darüber zu befinden, da er nach deutschem Recht nicht der Reiseveranstalter ist. Eine Entscheidung wird sicherlich nicht in diesem Medium getroffen. Dieser Umstand wurde in meinem Bericht nicht erwähnt also was soll eine solche Stellungnahme!
Der Umgang mit dem „normalen“ Kunden zeigt die wirkliche Professionalität!
Ich werde meine Kunden auf gewisse „Anmerkungen, Probleme etc.“ bei Reisen auf die Azoren, Socorro Islands und Patagonien hinweisen, damit diese wenigsten einen „Traumurlaub“ erleben dürfen.
ENDE DER STELLUNGNAHME
Hallo!
Vorab möchte ich euch mitteilen, das ich selber ein Reisebüro betreibe und mich in der Welt schon einwenig umgeschaut habe. Deshalb sind die kritischen Anmerkungen gerechtfertigt. Ich war zwar auf der gleichen Tour wie Michael (Geschrieben am 10.09.2010 von Michael [Rescue, 610 TG] ) habe jedoch einen anderen Eindruck von der Tour.
Ja, ja die Azoren! Die Wetterküche Europas, und Frank passte sich dem leider manchmal auch an. Nun gut jetzt zu meinem Bericht.
Am 02.09.10 nachmittags (Anreise war der 27.08.10), durften wir dann endlich herausfahren. An diesem Tag hatte ich dann endlich Glück meinen ersten Pottwal sehen zu dürfen. Obwohl es „nur“ ein kleiner Wal (ca. 2 Jahre alt) war, war es jedoch ein tolles Erlebnis, trotz der schlechten Lichtverhältnisse und der rauen See.
Dann kam der 03.09.10 (vormittags). Dieser Tag toppte den vorherigen in jeder Hinsicht. Sonnendurchfluteter Atlantik, Sicht von bestimmt 30 Metern und ein Pottwal-Baby von ca. 1 ½ Jahren, es war ca. 20-30 Minuten bei unserer Bootsgruppe. Er/Sie war so nah, das man geneigt war sie/ihn zu berühren, was ich/wir natürlich nicht taten. Dieses Pottwal-Baby war so fotogen, das es immer wieder zu uns zurückkehrte.
Den restlichen Tag, von ca. 11:30 Uhr bis 16:00 Uhr, hatten wir nur noch eine Walsichtung. Bei näherkommen tauchten diese jedoch sofort ab.
Am 04.09.10 vormittags hatten wir dann eine Begegnung mit Delphinen beim schnorcheln was zwar schnell vorbei ging jedoch ebenfalls toll war. Den langen restlichen Tag bekamen wir weder Delphine noch Pottwale zu Gesicht.
Für den 05.09.10, Sonntag hatte ich mir eine Auszeit gegönnt was meine Freunde nicht so recht verstanden. Es zeigte sich jedoch, das weder Sie noch das andere Boot irgend etwas gesehen hatten. Hatte halt Glück und mir das geschaukele gespart.
Die angebotene „Blauhaitour“ am 01.09.10 hatte ich ebenfalls mitgemacht, jedoch hatten wir an diesem Tag keinen Erfolg, außer der langen Ausfahrt auf einen Dingi. Die zweite Tour zu den Blauhaien hatte ich nicht mitgemacht.
Jetzt zu meinen den anderen Eindrücken- Apartment Areia Larga – Rua Alexandre Herculand Nr. 63 (wird auch als gelbes Appartement bezeichnet)
- Dusche ist voller Schimmel, - Betten (Doppelbett) sind nicht geeignet für Personen, die sich nicht kennen; - Fischfabrik ist ca. 60 Meter Luftlinie entfernt. Geruch ist an manchen Tagen sehr unangenehm und erfüllt das ganze Apartment; - Entfernung zum Hafen ca. 20 Minuten zu Fuß (Mietwagen für 10 Tage ca. € 300)
Pico Sport
- Betreuung/Unterrichtung/Informationen Vorort im Bezug auf den Wal-Workshop 2010/2011 war mangelhaft, - Service scheint in manchen Teilen der Welt ein Fremdwort zu sein; - die angeblichen Professionalität, auf die besonders Wert gelegt wurde, wird selber nicht erfüllt; - Auf den Passus ´Keine Erstattung von Tauch- bzw. Ausfahrtsleistungen wegen
schlechtem Wetter´ würde ich besonders achten ebenfalls auf eine Vorauszahlung; - Preis-/ Leistungsverhältnis (inkl. der Sondergeneh-migung), und das bewerte ich aus Sicht eines Reisebüros, standen bei dieser Tour in keinem Verhältnis!
Ich bin gerne bereit weitere Auskünfte über die Reise telefonisch zu geben. Auf Wunsch stelle ich die Beweisfotos bzgl. der Unterkunft zur Verfügung. Zum Schluss wird zwar abgerechnet wie Michael so richtig schreibt, aber unter einem traumhaften Trip verstehe ich etwas ganz anderes.
STELLUGNNAHME DER TAUCHBASIS:
Ich bedanke mich bei denen die uns etwas über die Unterkünfte mitteilen. bei dem gelben Apartment handelte sich um eines in der Hochsaison dazu gemietetenApartments und nicht um ein Pico Sport eigenes. Die Kritik haben wir zur Kenntnis genommen. jedoch wundere ich mich darüber das dieser gast nicht während seines Aufenthaltes gekommen ist um sich zu beschweren. Somit hätte er uns ja die Möglichkeit gegeben Abhilfe zu schaffen oder eine Umquartierung anzubieten. Dies ist leider nicht geschehen. Wir hätten dies gern gemacht auch wenn hier pro Kopf nur 20 Euro an Unterkunft gezahlt wurden hätten wir die Gäste doch gern upgegradet wenn man an uns heran getreten wäre.
Warum eine Einzelperson sich beschwert das keine 2 Personen die sich nicht kennen nicht Platz genug in seinem Bett hatten ist ebenfalls unklar. Diese Kunde war alleine in einem Zimmer was für Pärchen gedacht ist. Eine eigenartige Kritik über die sich jeder selber sein Urteil bilden sollte.
Vorbeugend haben wir nun das gelbe Apartment aus dem Programm genommen und arbeiten 2011 nur noch mit unseren eigenen Unterkünften von denen unsere Gäste in der Regel begeistert sind.
Zum Kommentar zur Professionalität der Basis frage ich um welche Professionalität es hier geht. Der Kunde wollte Pottwale unter Wasser fotografieren. Das hat er vom feinsten bekommen wie er selber schreibt. Er hat an 2 Tagen erstklassige Begegnungen gehabt. Das an andere Tagen die Pottwale nicht sozial waren um Ihnen unter Wasser zu begegnen und das Delphine schnell unterwegs waren ist Natur auf die keine Basis einen Einfluss hat.
Wir arbeiten seit 18 Jahren auf den Azoren und seit über 10 Jahren arbeiten wir mit weltbekannten Fotografen, TV Teams usw. Wir haben mit Michel Cousteau gedreht und wurden auch 2011 wieder für einen neuen IMAX Film angeheuert. Diese Profis arbeiten mit uns weil wir professionell arbeiten und die gewünschten Erfolge erzielen. Das ist professionell. Nicht professionel hingegen ist ein Reisevermittler, der nicht weis das man sich vor Ort um Abhilfe bemühen sollte wenn etwas mit der Unterkunft nicht stimmt.
Ein Wal Workshop wie hier reklamiert, war vom Veranstalter Wiro Dive oder von Pico Sport für diese Reise nicht ausgeschrieben. Vielmehr hat der Kunde eine Reise gebucht um als Profi Fotograf Wale und Delphine unter Wasser zu fotografieren. Weder auf den Webseiten / Katalogen des Veranstalters noch des Leistungsträgers war ein Workshop angeboten. Das findet sich auch nicht auf der Rechnung / Bestätigung von Wirodive an die Kunden wieder.
Da dieser Kunde mit dem Kunden Putzinger unterwegs war könnte man hier den Verdacht bekommen das es sich um eine kleine Kampagne handelt uns schlecht zu machen.....
Fazit: Alle Fotografen die dieses Jahr zu uns gekommen sind um Pottwale unter Wasser zu fotografieren haben grossen Erfolg gehabt. Zeitgleich zu dem sich hier bescherenden gast waren 4 andere Profis bei uns die parallel das gleiche Programm gemacht haben. Die haben sich wohl gefühlt, Pottwale, Delphine und Blauhaie fotografiert und gefilmt.
Eines sollte bedacht werden. All diejenigen die zufrieden waren schreiben hier nicht ins Forum. Dazu würde der Platz wohl nicht ausreichen....
All denjenigen unser Dank......... Frank Wirth
ENDE DER STELLUNGNAHME der Tauchbasis
STELLUNGNAHME zu den Anmerkungen der Tauchbasis:
Die notwendigen Belege (unter anderem eine SMS) liegen dem Reiseveranstalter vor. Frank Wirth hat nicht darüber zu befinden, da er nach deutschem Recht nicht der Reiseveranstalter ist. Eine Entscheidung wird sicherlich nicht in diesem Medium getroffen. Dieser Umstand wurde in meinem Bericht nicht erwähnt also was soll eine solche Stellungnahme!
Der Umgang mit dem „normalen“ Kunden zeigt die wirkliche Professionalität!
Ich werde meine Kunden auf gewisse „Anmerkungen, Probleme etc.“ bei Reisen auf die Azoren, Socorro Islands und Patagonien hinweisen, damit diese wenigsten einen „Traumurlaub“ erleben dürfen.
ENDE DER STELLUNGNAHME