Mit Paulis Tauchshop habe ich wirklich gute Erfah ...
Mit Paulis Tauchshop habe ich wirklich gute Erfahrungen machen können.
Vor einem Jahr habe ich bei Paulis Tauchshop einen luftintegrierten Tauchcomputer von Uwatec erworben. Nach knapp 30 TG hat mich das Ding aus heiterem Himmel im Stich gelassen. Die Ursache dafür war völlig unklar.
Da Uwatec wohl umstrukturiert wurde und dort kein direkter Ansprechpartner für Serviceleistungen vorhanden ist, habe ich mich an den Verkäufer gewandt. Ich habe mit Herrn Paul selbst gesprochen, der mir versicherte, den Tauchcomputer weiter zu leiten. Gesagt und getan.
Nach einiger Wartezeit habe ich mich über den Sachstand erkundigt. Der Computer war bereits wieder in Funktion, aber ich sollte für einen Batteriewechsel aufkommen, der durch Uwatec in Rechnung gestellt worden ist. Für mich völlig unverständlich was sich der Hersteller dabei gedacht hat. Denn direkt vor dem Geräteausfall war die Batteriekapazität noch bei 93%. Meinen Unmut diesbezüglich brachte ich in einem Telefonat ggü. Paulis Tauchshop auch zum Ausdruck.
Wiederum versprach man mir sich darum zu kümmern. So kam es auch. Nach Rücksprache mit Uwatec wurde es als Garantieleistung abgewickelt. Das hat zwar alles ein bisschen gedauert, aber mehr kann man nun wirklich nicht erwarten.
Das Ding funktioniert wieder mit einer vollen Batterie und ich hatte keinerlei Kosten zu tragen. Selbst den Versand an Uwatec und an meine Adresse hat Paulis Tauchshop übernommen.
Ich werde dort ganz gewiss weiterhin zum Kundenkreis gehören.
Greetz
Karsten
Vor einem Jahr habe ich bei Paulis Tauchshop einen luftintegrierten Tauchcomputer von Uwatec erworben. Nach knapp 30 TG hat mich das Ding aus heiterem Himmel im Stich gelassen. Die Ursache dafür war völlig unklar.
Da Uwatec wohl umstrukturiert wurde und dort kein direkter Ansprechpartner für Serviceleistungen vorhanden ist, habe ich mich an den Verkäufer gewandt. Ich habe mit Herrn Paul selbst gesprochen, der mir versicherte, den Tauchcomputer weiter zu leiten. Gesagt und getan.
Nach einiger Wartezeit habe ich mich über den Sachstand erkundigt. Der Computer war bereits wieder in Funktion, aber ich sollte für einen Batteriewechsel aufkommen, der durch Uwatec in Rechnung gestellt worden ist. Für mich völlig unverständlich was sich der Hersteller dabei gedacht hat. Denn direkt vor dem Geräteausfall war die Batteriekapazität noch bei 93%. Meinen Unmut diesbezüglich brachte ich in einem Telefonat ggü. Paulis Tauchshop auch zum Ausdruck.
Wiederum versprach man mir sich darum zu kümmern. So kam es auch. Nach Rücksprache mit Uwatec wurde es als Garantieleistung abgewickelt. Das hat zwar alles ein bisschen gedauert, aber mehr kann man nun wirklich nicht erwarten.
Das Ding funktioniert wieder mit einer vollen Batterie und ich hatte keinerlei Kosten zu tragen. Selbst den Versand an Uwatec und an meine Adresse hat Paulis Tauchshop übernommen.
Ich werde dort ganz gewiss weiterhin zum Kundenkreis gehören.
Greetz
Karsten