Hallo Tauchfreund Horst Jagd,mit Interesse und Ve ...
Hallo Tauchfreund Horst Jagd,
mit Interesse und Verwunderung habe ich Ihren
Bericht ueber das Paradise Diving Center, deren Buchungsstelle wir in Deutschland sind, und Ihren Urlaub im Club Azur gelesen.
Einige Punkte benoetigen der Fairniss halber
einer Stellungnahme, bei anderen Punkten sind m.E. Hintergrundinformationen notwendig.
Nur so koennen sich Taucherinnen und Taucher, die
auf der Suche nach dem naechsten Urlaubsziel
und einer Tauchbasis sind, eine Meinung ueber die Hotels Club Azur und Royal Azur und die Tauchbasis Paradise Diving Center bilden.
Ueber unsere Firma wurde von Ihnen ein
Tauchpaket , 10 Tauchgaenge inkl. Flasche, Blei, Tauchguide und Tauchboot gebucht.
Vorteile bei Vorausbuchung sind sowohl der Sonderpreis ( Euro 205,00 fuer 10 Tauchgaenge) als auch die Garantie, dass bei voll ausgelasteter Tauchbasis Gaeste die vorausgebucht haben, an den Ausfahrten teilnehmen werden.
Nachteil ist sicherlich, dass bei Nichtinanspruchnahme der Tauchgaenge keine
Uebertragung und keine Verrrechnung erfolgt.
Darauf wird aber beim Angebot, bei der
Buchungsbestaetigung und auf dem Voucher ausdruecklich hingewiesen.
Obwohl organisatorisch aufwendig, bietet das Paradise Diving Center den Gaesten die im voraus gebucht haben an, dass die Tauchgaenge wahlweise
waehrend des Urlaubes ( also nicht zwangslaueftig an aufeinanderfolgenden Tagen) und auch wahlweise als 1/2 Tagesausfahrten mit einem
Tauchgang oder als Tagesfahrten mit 2 Tauchgaengen
abgetaucht werden koennen.
Zu Ihrem Vorwurf der Abzocke folgende Erklaerungen:
1) Im Pool wurde kein Checktauchgang sondern
ein Auffrischungkurs durchgefuehrt.
Dieser unterscheidet sich im Umfang und
der Intensitaet der Betreuung vom einem Checktauchgang.
Die Checktauchgaenge werden nicht separat
berechnet, sondern in den ersten Teil des ersten Tauchganges integriert und dieser Tauchgang wird dann normal berechnet.
Ob ein Auffrischungstauchgang notwendig ist,
wird anhand der vorgelegten Dokumente
( Zertifikat und Logbuch) festgelegt.
Nach mehrjaehriger Tauchpause auf jeden Fall
ein Muss um am Tauchbetrieb im Paradise Diving Center teilnehmen zu koennen.
2.) Aufpreis Salen oder Region Safaga:
Bei diesen Sondertouren werden den Tauchgästen
ergaenzend Tauchplaetze zu den ueblich angebotenen Riffen angeboten.
Dies ist mit einer groesseren Transferstrecke und
zusaetzlichem Zei( Personalkosten) und Dieselaufwand verbunden.
Hier werden keine Reichtuemer angehaueft sondern die Zusatzkosten auf die Teilnehmer umgelegt.
3.) Zweiter Lungenautomat
Die Tauchbasis hat die Richtlinie, dass Taucherinnen und Taucher mit einer Hauptversorgung und einer alternativen Luftversorgung tauchen.
Wer diesen Vorgaben aufgrund fehlender oder
nicht funktionstuechtiger Ausruestung nicht Rechnung tragen kann, muss diese vor Ort mieten.
4.) Druckkammerversicherung
Wie beschreiben, freiweillig, bei manchen Tauchgaesten deckt die Leistungen der Dekokammerversicherung ggf. eine Reiseruecktrittsverversicherung ab. Sollte vor
Abreise mit dem Versicherungsunternehmen abgeklaert werden( am besten schriftlich), denn doppelt bezahlt werden braucht wirklich nicht.
5.) Umweltsteuer
Ueber den Namen, den Sinn, die Hoehe und die
spaetere Verwendung braucht nicht diskutiert oder
geraetselt werden. Sie ist da und die
Basis mus pro Tauchtag ( nicht pro Tauchgang, es sein denn, es wird pro Tag nur ein Tauchgang durchgefuehrt)Euro 2,00 Umweltsteuer berechnen und
abfuehren.
Ich kann hier nicht erkennen, wo die Abzocke ist.
Auch kann kein Sorglos Paket angeboten werden, und dies hat nícht damit zu tun, ob es sich um
eine Top Basis handelt oder nicht.
Die Hotels, das Royal Azur und der Club Azur sind
all inklusive Hotels.Den Taucherinnen und Tauchern wird ein kostenloses Lunchpaket vom Hotel angeboten, so dass das Lunchangebot an
Bord von manchen Gaesten nur manchmal oder gar nicht in Anspruch genommen wird.
Wie sollte denn das Top Tauchpaket kalkuliert werden, wenn die Buchung der verschiedenen Tauchplaetzen, dem Sonderservice Lunch und auch die Leihausruestung individuell angeboten wird? Der Grundgedanke auf der Basis ist, dass
die Gaeste so flexibel wie moeglich agieren koennen, soweit sich das mit dem Tauchbasenbetrieb
vereinbaren laesst. Immerhin ist ja Urlaubszeit!
Wie oben erwaehnt,werden vorab gebuchte
Tauchgaenge nicht erstattet oder verrechnet.
Und trotzdem, die Abzocker vom Paradise Diving
Center haben Ihnen ohne grosses Aufsehen und ohne
spezielle Anfrage von Ihrer Seite, die nícht in Anspruch genommenen Tauchgaenge mit den Nebenkosten verrechnet!!?? Wo wird da der von Ihnen aufgefuehrte Ausbeutungsgedanke in die Tat umgesetzt??
Ferner haben die kommerziellen Abzocker einen Tagesausflug, bei dem Sie sich eingeschrieben haben aber an dem Sie nicht teilgenommen haben, gar nicht berechnet.
Obwohl beim einchecken in der Basis auf diesen
Sachverhalt ausdruecklich hingewisen wird und dies Ihnen bekannt sein musste.
Sowohl der Basisleitung als mir ist es ein Raetsel, warum Sie dem Basisleiter Ralf( er fuehrte das Abschlussgespraech mit Ihnen) beim auschecken kein Wort von Ihren Eindruecken erwaehnt haben und sogar noch meinten, dass Sie
wieder zum Tauchen ins Paradise Diving Center kommen wollen !!
Sicherlich gibt es wie ueberall noch Ablaeufe und
Details zu verbessern und die Basis ist fuer jeden
Hinweis dankbar.
Aber den Vorwurf der Abzockerei wird entschieden zurueckgewiesen.
Zu der Qualitaet der Tauchplaetze noch folgende
Frage.
Wie sie schreiben , vergleichen sie die Plaetze mit den Erfahrungen Ihrer Besuche vor 5 und 7 Jahren.
Waren da uberhaupt schon Hotels an der Makadi Bay?
Meines Wissens nach nícht!!
Oder betauchten sie die Plaetze von einem Safariboot aus? Oder werden da ggf. andere Tauchplaetze als vergleich herangezogen??
Ich glaube, jede Taucherin und jeder Taucher kann
nachvollziehen, dass durch und nach der Ansiedlung
der verschiedenen Hotelanlagen dies auch Auswirkungen auf die Tauchplaetze hat.
Wer Grossfische oder spektatulaure Tauchplaetze sucht, sollte an die Brother Islands oder andere
Off shore Riffe fahren.
Bei 1/2 Tagesausfluegen ist der Radius der
Ausfahrt und somit die Auswahl der Tauchplaetze
beschraenkt.
Die 1/2 Tagesfahren sind auch eher fuer
Tauchschueler, Wiedereinsteiger, Auffrischer und
Tauchgaeste geeignet, die gerne das Mittagessen
im Hotel geniessen wollen.
Daher wurde auch das flexible Vorbucherangebot entworfen.
Und trotzdem haben auch einige der 1/2 Tagesfahrten ihren Reiz,es kommt immer darauf an,
welche Erwartungen man hat und welche Vergleiche
angestellt werden.
Zum Ihren Erfahrungen kann im Hotel kann ich nichts sagen, der Ausdruck miserabel fuer
das Essen hoere ich zum ersten Mal!
Zum ersten Mal und das nach hunderten von Gaesten!
Einige unserer Stammkunden kommen zum 5,6,7 oder 8. Mal ins Royal Azur und auch zum wiederholten Male in den Club Azur.
Also muessen Sie wirklich besonders unguensitge
Rahmenbedingungen vorgefunden haben oder
aber die falschen Erwartungen oder Berwertungsrichtlinien.
Bei einem kanpp 3 woechigen Aufenthalt kann das
Essen sicherlich auch eintoenig werden.
Gesamt gibt es jedoch 3 Restaurants im Club Azur , darunter ein italienisches Restaurant,
wo die Speisen nach eigenen Vorgaben zusammengestellt werden koennen ( Pizza, Pasta..).
Somit ist eine Abwechslungsmoeglichkeit auch hier gegeben.
Es ist schade und bedauerlich, dass Sie soviele Beanstandungen hatten.
Nun wisssen Sie wenigstens, wo die kommerziellen Abzocker sitzen und miserables Essen angeboten wird, dort braucht man wirklich nicht mehr hingehen!
Wir jedoch freuen uns mit dem Team des Paradise Diving Centers ueber die jetzt schon vielen Wiederholungsbucher ,die sich fuer naechstes Jahr wieder angemeldet haben.
Und natuerlich ueber die neuen Gaeste, die sich ein eigenes Bild vom Hotel, der Tauchbasis und den Tauchplaetzen machen wollen und sich nicht durch Ihren Bericht haben erschrecken bzw. abschrecken lassen.
Infos ueber die Basis koennen gerne unter
www.paradise-red-sea.com, www.worldwidediving.de und per mail unter inf@worldwidediving.de
abgerufen und erfragt werden.
Von einer Bewertung der Basis sehen wir ab, da
uns ggf.als Buchungsstelle in Deutschland eine fehlende Objektivitaet unterstellt werden koennte.
Wir wissen die Qualitaet der Basis zu schaetzen und viele zufriedene Kunden auch.
Allzeit gut Luft und einen erholsamen Urlaub wuenscht
Manfred Seitz
mit Interesse und Verwunderung habe ich Ihren
Bericht ueber das Paradise Diving Center, deren Buchungsstelle wir in Deutschland sind, und Ihren Urlaub im Club Azur gelesen.
Einige Punkte benoetigen der Fairniss halber
einer Stellungnahme, bei anderen Punkten sind m.E. Hintergrundinformationen notwendig.
Nur so koennen sich Taucherinnen und Taucher, die
auf der Suche nach dem naechsten Urlaubsziel
und einer Tauchbasis sind, eine Meinung ueber die Hotels Club Azur und Royal Azur und die Tauchbasis Paradise Diving Center bilden.
Ueber unsere Firma wurde von Ihnen ein
Tauchpaket , 10 Tauchgaenge inkl. Flasche, Blei, Tauchguide und Tauchboot gebucht.
Vorteile bei Vorausbuchung sind sowohl der Sonderpreis ( Euro 205,00 fuer 10 Tauchgaenge) als auch die Garantie, dass bei voll ausgelasteter Tauchbasis Gaeste die vorausgebucht haben, an den Ausfahrten teilnehmen werden.
Nachteil ist sicherlich, dass bei Nichtinanspruchnahme der Tauchgaenge keine
Uebertragung und keine Verrrechnung erfolgt.
Darauf wird aber beim Angebot, bei der
Buchungsbestaetigung und auf dem Voucher ausdruecklich hingewiesen.
Obwohl organisatorisch aufwendig, bietet das Paradise Diving Center den Gaesten die im voraus gebucht haben an, dass die Tauchgaenge wahlweise
waehrend des Urlaubes ( also nicht zwangslaueftig an aufeinanderfolgenden Tagen) und auch wahlweise als 1/2 Tagesausfahrten mit einem
Tauchgang oder als Tagesfahrten mit 2 Tauchgaengen
abgetaucht werden koennen.
Zu Ihrem Vorwurf der Abzocke folgende Erklaerungen:
1) Im Pool wurde kein Checktauchgang sondern
ein Auffrischungkurs durchgefuehrt.
Dieser unterscheidet sich im Umfang und
der Intensitaet der Betreuung vom einem Checktauchgang.
Die Checktauchgaenge werden nicht separat
berechnet, sondern in den ersten Teil des ersten Tauchganges integriert und dieser Tauchgang wird dann normal berechnet.
Ob ein Auffrischungstauchgang notwendig ist,
wird anhand der vorgelegten Dokumente
( Zertifikat und Logbuch) festgelegt.
Nach mehrjaehriger Tauchpause auf jeden Fall
ein Muss um am Tauchbetrieb im Paradise Diving Center teilnehmen zu koennen.
2.) Aufpreis Salen oder Region Safaga:
Bei diesen Sondertouren werden den Tauchgästen
ergaenzend Tauchplaetze zu den ueblich angebotenen Riffen angeboten.
Dies ist mit einer groesseren Transferstrecke und
zusaetzlichem Zei( Personalkosten) und Dieselaufwand verbunden.
Hier werden keine Reichtuemer angehaueft sondern die Zusatzkosten auf die Teilnehmer umgelegt.
3.) Zweiter Lungenautomat
Die Tauchbasis hat die Richtlinie, dass Taucherinnen und Taucher mit einer Hauptversorgung und einer alternativen Luftversorgung tauchen.
Wer diesen Vorgaben aufgrund fehlender oder
nicht funktionstuechtiger Ausruestung nicht Rechnung tragen kann, muss diese vor Ort mieten.
4.) Druckkammerversicherung
Wie beschreiben, freiweillig, bei manchen Tauchgaesten deckt die Leistungen der Dekokammerversicherung ggf. eine Reiseruecktrittsverversicherung ab. Sollte vor
Abreise mit dem Versicherungsunternehmen abgeklaert werden( am besten schriftlich), denn doppelt bezahlt werden braucht wirklich nicht.
5.) Umweltsteuer
Ueber den Namen, den Sinn, die Hoehe und die
spaetere Verwendung braucht nicht diskutiert oder
geraetselt werden. Sie ist da und die
Basis mus pro Tauchtag ( nicht pro Tauchgang, es sein denn, es wird pro Tag nur ein Tauchgang durchgefuehrt)Euro 2,00 Umweltsteuer berechnen und
abfuehren.
Ich kann hier nicht erkennen, wo die Abzocke ist.
Auch kann kein Sorglos Paket angeboten werden, und dies hat nícht damit zu tun, ob es sich um
eine Top Basis handelt oder nicht.
Die Hotels, das Royal Azur und der Club Azur sind
all inklusive Hotels.Den Taucherinnen und Tauchern wird ein kostenloses Lunchpaket vom Hotel angeboten, so dass das Lunchangebot an
Bord von manchen Gaesten nur manchmal oder gar nicht in Anspruch genommen wird.
Wie sollte denn das Top Tauchpaket kalkuliert werden, wenn die Buchung der verschiedenen Tauchplaetzen, dem Sonderservice Lunch und auch die Leihausruestung individuell angeboten wird? Der Grundgedanke auf der Basis ist, dass
die Gaeste so flexibel wie moeglich agieren koennen, soweit sich das mit dem Tauchbasenbetrieb
vereinbaren laesst. Immerhin ist ja Urlaubszeit!
Wie oben erwaehnt,werden vorab gebuchte
Tauchgaenge nicht erstattet oder verrechnet.
Und trotzdem, die Abzocker vom Paradise Diving
Center haben Ihnen ohne grosses Aufsehen und ohne
spezielle Anfrage von Ihrer Seite, die nícht in Anspruch genommenen Tauchgaenge mit den Nebenkosten verrechnet!!?? Wo wird da der von Ihnen aufgefuehrte Ausbeutungsgedanke in die Tat umgesetzt??
Ferner haben die kommerziellen Abzocker einen Tagesausflug, bei dem Sie sich eingeschrieben haben aber an dem Sie nicht teilgenommen haben, gar nicht berechnet.
Obwohl beim einchecken in der Basis auf diesen
Sachverhalt ausdruecklich hingewisen wird und dies Ihnen bekannt sein musste.
Sowohl der Basisleitung als mir ist es ein Raetsel, warum Sie dem Basisleiter Ralf( er fuehrte das Abschlussgespraech mit Ihnen) beim auschecken kein Wort von Ihren Eindruecken erwaehnt haben und sogar noch meinten, dass Sie
wieder zum Tauchen ins Paradise Diving Center kommen wollen !!
Sicherlich gibt es wie ueberall noch Ablaeufe und
Details zu verbessern und die Basis ist fuer jeden
Hinweis dankbar.
Aber den Vorwurf der Abzockerei wird entschieden zurueckgewiesen.
Zu der Qualitaet der Tauchplaetze noch folgende
Frage.
Wie sie schreiben , vergleichen sie die Plaetze mit den Erfahrungen Ihrer Besuche vor 5 und 7 Jahren.
Waren da uberhaupt schon Hotels an der Makadi Bay?
Meines Wissens nach nícht!!
Oder betauchten sie die Plaetze von einem Safariboot aus? Oder werden da ggf. andere Tauchplaetze als vergleich herangezogen??
Ich glaube, jede Taucherin und jeder Taucher kann
nachvollziehen, dass durch und nach der Ansiedlung
der verschiedenen Hotelanlagen dies auch Auswirkungen auf die Tauchplaetze hat.
Wer Grossfische oder spektatulaure Tauchplaetze sucht, sollte an die Brother Islands oder andere
Off shore Riffe fahren.
Bei 1/2 Tagesausfluegen ist der Radius der
Ausfahrt und somit die Auswahl der Tauchplaetze
beschraenkt.
Die 1/2 Tagesfahren sind auch eher fuer
Tauchschueler, Wiedereinsteiger, Auffrischer und
Tauchgaeste geeignet, die gerne das Mittagessen
im Hotel geniessen wollen.
Daher wurde auch das flexible Vorbucherangebot entworfen.
Und trotzdem haben auch einige der 1/2 Tagesfahrten ihren Reiz,es kommt immer darauf an,
welche Erwartungen man hat und welche Vergleiche
angestellt werden.
Zum Ihren Erfahrungen kann im Hotel kann ich nichts sagen, der Ausdruck miserabel fuer
das Essen hoere ich zum ersten Mal!
Zum ersten Mal und das nach hunderten von Gaesten!
Einige unserer Stammkunden kommen zum 5,6,7 oder 8. Mal ins Royal Azur und auch zum wiederholten Male in den Club Azur.
Also muessen Sie wirklich besonders unguensitge
Rahmenbedingungen vorgefunden haben oder
aber die falschen Erwartungen oder Berwertungsrichtlinien.
Bei einem kanpp 3 woechigen Aufenthalt kann das
Essen sicherlich auch eintoenig werden.
Gesamt gibt es jedoch 3 Restaurants im Club Azur , darunter ein italienisches Restaurant,
wo die Speisen nach eigenen Vorgaben zusammengestellt werden koennen ( Pizza, Pasta..).
Somit ist eine Abwechslungsmoeglichkeit auch hier gegeben.
Es ist schade und bedauerlich, dass Sie soviele Beanstandungen hatten.
Nun wisssen Sie wenigstens, wo die kommerziellen Abzocker sitzen und miserables Essen angeboten wird, dort braucht man wirklich nicht mehr hingehen!
Wir jedoch freuen uns mit dem Team des Paradise Diving Centers ueber die jetzt schon vielen Wiederholungsbucher ,die sich fuer naechstes Jahr wieder angemeldet haben.
Und natuerlich ueber die neuen Gaeste, die sich ein eigenes Bild vom Hotel, der Tauchbasis und den Tauchplaetzen machen wollen und sich nicht durch Ihren Bericht haben erschrecken bzw. abschrecken lassen.
Infos ueber die Basis koennen gerne unter
www.paradise-red-sea.com, www.worldwidediving.de und per mail unter inf@worldwidediving.de
abgerufen und erfragt werden.
Von einer Bewertung der Basis sehen wir ab, da
uns ggf.als Buchungsstelle in Deutschland eine fehlende Objektivitaet unterstellt werden koennte.
Wir wissen die Qualitaet der Basis zu schaetzen und viele zufriedene Kunden auch.
Allzeit gut Luft und einen erholsamen Urlaub wuenscht
Manfred Seitz