Wir sind vor 2 Wochen erstmals zur Tauchbasis in ...
Wir sind vor 2 Wochen erstmals zur Tauchbasis in Rerik gefahren, um uns vor Ort ein Bild zu machen. Die Lage auf dem sehr gepflegten Campingplatz direkt an der Ostsee ist gut. Das Equipment machte ebenfalls einen sehr guten Eindruck. Zunächst einmal alles sehr einladend.
Meine Frau und ich sind beide erfahrene Taucher, allerdings ist die Ostsee neues Tauchgebiet für uns. Also wollten wir uns erkundigen, welche Tauchausflüge angeboten werden, ob man Equipment leihen kann, und wie und wann man zu den Tauchspots gelangt. Unser erstes Gespräch führten wir mit dem Besitzer der Basis. Noch nie haben wir uns bei einer Tauchbasis so wenig willkommen gefühlt. Anstatt uns Angebote zu machen und zu informieren, erklärte man uns nur, was die Ostsee für ein schwieriges Tauchgebiet sei. Für Ersttaucher kämen daher nur Landtauchgänge in Frage. Dass Sicherheit großgeschrieben wird, finden wir gut. Aber man sollte Kunden nicht abschrecken, sondern aufklären. Hier fühlte man sich total unwillkommen und der Basisleiter versteht es leider nicht, einem die Schönheiten des Tauchgebietes näher zu bringen.
Eine Woche später wollte ich der Tauchbasis aufgrund der guten Lage und Ausstattung dennoch eine Chance geben. Es kann ja jeder mal einen schlechten Tag haben. Ich habe also angerufen. Am Telefon wurde ich von Holger sehr freundlich und kompetent beraten. Ich beschloss also, am nächsten Tag für einen Tauchgang vorbeizuschauen.
Als ich dort ankam, war erneut der Basisleiter vor Ort. Aufgrund schlechter Witterungsbedingungen konnte der Tauchgang nicht stattfinden. Kann ja mal vorkommen. Was ich jedoch bedauerlich finde, ist, dass einem keinerlei Alternative angeboten wurde. Weder bekam man ein Angebot, evtl. am Nachmittag noch mal einen Versuch zu starten, wenn das Wetter passt, oder am Wochenende darauf. Man wurde schlichtweg heimgeschickt, auf eine Art und Weise, dass wir nun keinen erneuten Versuch unternehmen werden. Serviceorientierung wird hier klein geschrieben. Schade.
Meine Frau und ich sind beide erfahrene Taucher, allerdings ist die Ostsee neues Tauchgebiet für uns. Also wollten wir uns erkundigen, welche Tauchausflüge angeboten werden, ob man Equipment leihen kann, und wie und wann man zu den Tauchspots gelangt. Unser erstes Gespräch führten wir mit dem Besitzer der Basis. Noch nie haben wir uns bei einer Tauchbasis so wenig willkommen gefühlt. Anstatt uns Angebote zu machen und zu informieren, erklärte man uns nur, was die Ostsee für ein schwieriges Tauchgebiet sei. Für Ersttaucher kämen daher nur Landtauchgänge in Frage. Dass Sicherheit großgeschrieben wird, finden wir gut. Aber man sollte Kunden nicht abschrecken, sondern aufklären. Hier fühlte man sich total unwillkommen und der Basisleiter versteht es leider nicht, einem die Schönheiten des Tauchgebietes näher zu bringen.
Eine Woche später wollte ich der Tauchbasis aufgrund der guten Lage und Ausstattung dennoch eine Chance geben. Es kann ja jeder mal einen schlechten Tag haben. Ich habe also angerufen. Am Telefon wurde ich von Holger sehr freundlich und kompetent beraten. Ich beschloss also, am nächsten Tag für einen Tauchgang vorbeizuschauen.
Als ich dort ankam, war erneut der Basisleiter vor Ort. Aufgrund schlechter Witterungsbedingungen konnte der Tauchgang nicht stattfinden. Kann ja mal vorkommen. Was ich jedoch bedauerlich finde, ist, dass einem keinerlei Alternative angeboten wurde. Weder bekam man ein Angebot, evtl. am Nachmittag noch mal einen Versuch zu starten, wenn das Wetter passt, oder am Wochenende darauf. Man wurde schlichtweg heimgeschickt, auf eine Art und Weise, dass wir nun keinen erneuten Versuch unternehmen werden. Serviceorientierung wird hier klein geschrieben. Schade.