Wir (CMAS** und CMAS*) hatten uns für Sonntag, 03 ...
Wir (CMAS** und CMAS*) hatten uns für Sonntag, 03.05.2009, zum Tauchen im nemo33 angemeldet und hierfür einen Tauchguide gebucht.
Als wir uns an diesem Tag zum vereinbarten Zeitpunkt an der Rezeption meldeten, teilte uns die Dame mit, dass aufgrund neuer Regularien an diesem Tag kein Tauchguide vor Ort sei. Folglich mussten wir aufgrund unserer Brevets (es gilt die ´Vier-Sterne-Regel´) auf das Tauchen verzichten.
Dies war sehr ärgerlich, zumal wir extra zum Tauchen im nemo33 aus Deutschland nach Brüssel geflogen sind. Wir haben einen erheblichen finanziellen und zeitlichen Aufwand betrieben, um dort tauchen zu können.
Es ist für uns nicht hinnehmbar, dass wir weder vorab informiert wurden, noch dass vor Ort sonderlich intensive Bemühungen ersichtlich gewesen wären, die uns das Tauchen doch noch ermöglicht hätten.
Leider ignorierte Herr Beernaerts ein erstes Anschreiben unsererseits. Ein zweites beantwortete er mit einem Text, der offensichtlich ein anderes Problem anderer Kunden zum Thema hatte. Wir erlebten hier von A bis Z höchst unprofessionelles Verhalten.
Letztendlich würden wir nicht einmal eine Flosse geben, wenn dies hier möglich wäre, denn das nemo33 war für uns eine einzige riesige Enttäuschung.
Als wir uns an diesem Tag zum vereinbarten Zeitpunkt an der Rezeption meldeten, teilte uns die Dame mit, dass aufgrund neuer Regularien an diesem Tag kein Tauchguide vor Ort sei. Folglich mussten wir aufgrund unserer Brevets (es gilt die ´Vier-Sterne-Regel´) auf das Tauchen verzichten.
Dies war sehr ärgerlich, zumal wir extra zum Tauchen im nemo33 aus Deutschland nach Brüssel geflogen sind. Wir haben einen erheblichen finanziellen und zeitlichen Aufwand betrieben, um dort tauchen zu können.
Es ist für uns nicht hinnehmbar, dass wir weder vorab informiert wurden, noch dass vor Ort sonderlich intensive Bemühungen ersichtlich gewesen wären, die uns das Tauchen doch noch ermöglicht hätten.
Leider ignorierte Herr Beernaerts ein erstes Anschreiben unsererseits. Ein zweites beantwortete er mit einem Text, der offensichtlich ein anderes Problem anderer Kunden zum Thema hatte. Wir erlebten hier von A bis Z höchst unprofessionelles Verhalten.
Letztendlich würden wir nicht einmal eine Flosse geben, wenn dies hier möglich wäre, denn das nemo33 war für uns eine einzige riesige Enttäuschung.