Mal wieder nur Gutes von J&M.Urlaub gebucht Anfan ...
Mal wieder nur Gutes von J&M.
Urlaub gebucht Anfang Januar.
Tauchpaket gleich hinterher.
Dann kam zur Boot ein Newsletter, der u.a. Boni bei Neukunden-Werbung versprach.
Da mein Buddy bislang noch nie in Ägypten war und ich schon J&M-Kunde war, haben wir dies gleich gemeldet. Obwohl auf der HP stand, dass das bereits bei der Anmeldung erfolgen muss, absolute Kulanz und die mail, dass wir natürlich ein kostenloses Upgrade für einen Nacht-TG für mich und einen kostenlosen TG für meinen Buddy erhalten.
Viellecht ist diese Kulanz darin begründet, dass sie so weiteren Umsatz generieren. EGAL. Kam sehr gut an.
Dann ging der Zauber mit der Revolution los in Ägypten.
Auf Nachfrage, ob ein Storno etwas kosten würde kam eine klare Antwort: Keine Ahnung bzgl. Hotel und Flug und Co. aber zumindest nicht bei J&M.
Man muss sich auf der Zunge zergehen lassen, dass diese Ägypten-Krise hätte existenzbedrohend werden können für J&M. Kam erneut wieder seeeeehr gut an.
Prompte Antworten zur aktuellen Lage und ein Ticker auf der Homepage wurde auch eingerichtet. Super Service.
Irgendwann war der Umbruch eingeleitet, Ägypten beruhigte sich und das auswärtige Amt hat die Reisewarung aufgehoben.
Wir waren froh und freuten uns auf den Urlaub...
Dann hat Neckermann uns allerdings einen Strich durch die Rechnung gemacht. Vor einer Woche kam ein Brief, dass N unseren Flug nun eigenmächtig vorverlegt um 2 Tage. (Schriftliche Bestätigung des ursprünglich gebuchten Flugtermins hatten wir natürlich schon lange.) Da es aus dienstlichen Gründen weder bei meinem Buddy, noch bei mir ging, mussten wir stornieren.
J&M stand zum kostenlosen Storno.
TOP!!!!!!
Und bei meinem letzten Urlaub bei J&M hat mich 2x die Gesundheit im Stich gelassen und sie haben nicht auf die ´Nicht-ÜBertragbarkeit´ meines Tacuhpaketes bestanden und meinen Buddy auf meinem Paket mittauchen lassen.
Auch wenn ich diesmal nicht in Hurghada war, gibts für den unendliche guten Service auch volle 6 Flossen.
Gut Luft
FANATIC DIVER
Urlaub gebucht Anfang Januar.
Tauchpaket gleich hinterher.
Dann kam zur Boot ein Newsletter, der u.a. Boni bei Neukunden-Werbung versprach.
Da mein Buddy bislang noch nie in Ägypten war und ich schon J&M-Kunde war, haben wir dies gleich gemeldet. Obwohl auf der HP stand, dass das bereits bei der Anmeldung erfolgen muss, absolute Kulanz und die mail, dass wir natürlich ein kostenloses Upgrade für einen Nacht-TG für mich und einen kostenlosen TG für meinen Buddy erhalten.
Viellecht ist diese Kulanz darin begründet, dass sie so weiteren Umsatz generieren. EGAL. Kam sehr gut an.
Dann ging der Zauber mit der Revolution los in Ägypten.
Auf Nachfrage, ob ein Storno etwas kosten würde kam eine klare Antwort: Keine Ahnung bzgl. Hotel und Flug und Co. aber zumindest nicht bei J&M.
Man muss sich auf der Zunge zergehen lassen, dass diese Ägypten-Krise hätte existenzbedrohend werden können für J&M. Kam erneut wieder seeeeehr gut an.
Prompte Antworten zur aktuellen Lage und ein Ticker auf der Homepage wurde auch eingerichtet. Super Service.
Irgendwann war der Umbruch eingeleitet, Ägypten beruhigte sich und das auswärtige Amt hat die Reisewarung aufgehoben.
Wir waren froh und freuten uns auf den Urlaub...
Dann hat Neckermann uns allerdings einen Strich durch die Rechnung gemacht. Vor einer Woche kam ein Brief, dass N unseren Flug nun eigenmächtig vorverlegt um 2 Tage. (Schriftliche Bestätigung des ursprünglich gebuchten Flugtermins hatten wir natürlich schon lange.) Da es aus dienstlichen Gründen weder bei meinem Buddy, noch bei mir ging, mussten wir stornieren.
J&M stand zum kostenlosen Storno.
TOP!!!!!!
Und bei meinem letzten Urlaub bei J&M hat mich 2x die Gesundheit im Stich gelassen und sie haben nicht auf die ´Nicht-ÜBertragbarkeit´ meines Tacuhpaketes bestanden und meinen Buddy auf meinem Paket mittauchen lassen.
Auch wenn ich diesmal nicht in Hurghada war, gibts für den unendliche guten Service auch volle 6 Flossen.
Gut Luft
FANATIC DIVER
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