Hallo,das mit dem Verkaufen ist schon richtig. Da ...
Hallo,
das mit dem Verkaufen ist schon richtig. Das kann der Shop-Angestellte (Name unbekannt) von Hartenberger schon ganz gut. Die Preise sind auch nicht mal so schlecht. Bin bisher ganz zufrieden GEWESEN! Leider zeigt sich ein Laden von seiner wirklichen Seite wenn es um Service und Kulanz geht.
Ich habe im September eine Frogmann LED Lampe gekauft und habe sie nur 1 Mal Unterwasser im Nachttauchgang an gehabt. Die restlichen 6 oder 7 Mal war sie nur in der Jackettasche dabei. Als ich sie im Dezember einschalten wollte, war sie defekt. Ich habe nichts an der Lampe verschraubt oder Justiert bevor sie defekt war. Nur an und aus so wie ich sie bekommen habe! Es waren ja nur maximal 7 Tauchgänge seither.
Im Dezember war sie also nicht mehr zu gebrauchen (3 Monate). Ich dachte der Drehmechanismus würde haken und daher die Lampe kein Kontakt bekommen, deshalb fettete ich sie erneut ein. Dies hatte jedoch leider nicht geholfen. Nur die Lampe wieder dicht gemacht. Als ich jetzt nach den Feiertagen wieder zu Hartenberger gefahren bin mit der Annahme das sie ersetzt wird (GARANTIE, Kulanz, etc…) wurde ich derbe enttäuscht. Ich wurde tatsächlich für Dumm gehallten, und mit der Aussage abgespeist, das „käme doch schon mal vor dass eine Lampe absäuft“! Die Innen-Elektronik und Schaltungen (für mich nicht Sichtbar) wären Oxidiert. Ich hätte sie falsch bedient oder so. Was kann man da falsch bedienen frag ich mich? Als Beweis das sie nicht defekt ist, wurde sie kurze Hand in einen Druckbehälter gelegt und für 30 Sekunden unter 6 Bar druck getestet. Nach dem öffnen ist sie trocken gewesen und das bedeutete für den Angestellten dass die Lampe OK ist. Als ich Mitteilte, dass ich sie vor kurzem gefettet habe, in Hoffnung dass sie danach wieder funktioniere und daher die Lampe jetzt dicht wäre, bekam ich die Antwort: Die Lampe ist somit in Ordnung. Was soll man dazu sagen? Man wird als Leihe für Dumm erklärt und anstatt den Kunden halten zu wollen, einen Garantieanspruch gelten lässt oder einfach Kulant ist (1 Mal benutze Lampe), verärgert und verliert man diesen anscheinend lieber.
Das Geld ist mir nicht so wichtig. Eher die Art und der Kundenservice die leider doch nicht so toll zu sein scheinen wie ich erhofft hatte. Meine Einkäufe werde ich in Zukunft auf jeden Fall woanders tätigen. Denn dort kann es wirklich nicht schlimmer sein.
Jamiel
das mit dem Verkaufen ist schon richtig. Das kann der Shop-Angestellte (Name unbekannt) von Hartenberger schon ganz gut. Die Preise sind auch nicht mal so schlecht. Bin bisher ganz zufrieden GEWESEN! Leider zeigt sich ein Laden von seiner wirklichen Seite wenn es um Service und Kulanz geht.
Ich habe im September eine Frogmann LED Lampe gekauft und habe sie nur 1 Mal Unterwasser im Nachttauchgang an gehabt. Die restlichen 6 oder 7 Mal war sie nur in der Jackettasche dabei. Als ich sie im Dezember einschalten wollte, war sie defekt. Ich habe nichts an der Lampe verschraubt oder Justiert bevor sie defekt war. Nur an und aus so wie ich sie bekommen habe! Es waren ja nur maximal 7 Tauchgänge seither.
Im Dezember war sie also nicht mehr zu gebrauchen (3 Monate). Ich dachte der Drehmechanismus würde haken und daher die Lampe kein Kontakt bekommen, deshalb fettete ich sie erneut ein. Dies hatte jedoch leider nicht geholfen. Nur die Lampe wieder dicht gemacht. Als ich jetzt nach den Feiertagen wieder zu Hartenberger gefahren bin mit der Annahme das sie ersetzt wird (GARANTIE, Kulanz, etc…) wurde ich derbe enttäuscht. Ich wurde tatsächlich für Dumm gehallten, und mit der Aussage abgespeist, das „käme doch schon mal vor dass eine Lampe absäuft“! Die Innen-Elektronik und Schaltungen (für mich nicht Sichtbar) wären Oxidiert. Ich hätte sie falsch bedient oder so. Was kann man da falsch bedienen frag ich mich? Als Beweis das sie nicht defekt ist, wurde sie kurze Hand in einen Druckbehälter gelegt und für 30 Sekunden unter 6 Bar druck getestet. Nach dem öffnen ist sie trocken gewesen und das bedeutete für den Angestellten dass die Lampe OK ist. Als ich Mitteilte, dass ich sie vor kurzem gefettet habe, in Hoffnung dass sie danach wieder funktioniere und daher die Lampe jetzt dicht wäre, bekam ich die Antwort: Die Lampe ist somit in Ordnung. Was soll man dazu sagen? Man wird als Leihe für Dumm erklärt und anstatt den Kunden halten zu wollen, einen Garantieanspruch gelten lässt oder einfach Kulant ist (1 Mal benutze Lampe), verärgert und verliert man diesen anscheinend lieber.
Das Geld ist mir nicht so wichtig. Eher die Art und der Kundenservice die leider doch nicht so toll zu sein scheinen wie ich erhofft hatte. Meine Einkäufe werde ich in Zukunft auf jeden Fall woanders tätigen. Denn dort kann es wirklich nicht schlimmer sein.
Jamiel