Hartenberger, Köln

Ich habe mir vor einigen Jahre eine Hartenberger Taucherlampe zugelegt wo der Akku tiefentladen ist. Ich habe diese zur Firma Hartenberger zum Kostenvoranschlag geschickt. Der Akku ist wohl nicht mehr zu reparieren und die Reparatur soll über 300 € kosten. Mir wurde für den Kostenvoranschlag zu erstellen der Betrag von 78,90 € in Rechnung gestellt - dies empfinde ich als Kunde der Firma als maßlos überzogen und fühle mich über sehr schlecht behandelt. Ich werde dort niemals nur noch einen € ausgeben.

Heute war ich nach längerer Zeit mal wieder bei Hartenberger und ich muss meine Bewertung aus 2008 revidieren. Man hat hier im T-Net ja schon einige ´komische´ Geschichten zum Thema Flaschenfüllen bei Hartenberger gelesen, und ich kann eine weitere hinzufügen.

Ich wollte 3 Doppelgeräte füllen, und da wir hin und wieder auch Nitrox tanken, lasse ich meine O2-cleanen Flaschen grundsätzlich und immer über einen eigenen Personal Filter (Mavotec mit Rückschlagventil) befüllen.

Beim Anblick des Filters zuckt der Shopangestellte direkt zusammen: ´Die mag unser Chef aber gar nicht, diese ...

Vorige Woche hat mein Tauchkumpel mit Entsetzen festgestellt, daß seine Video-Beleuchtung von Hartenberger nicht mehr funktioniert. Und das 14 Tage vor Abflug in den Sudan......
Also hat er sie mir geschickt, ich habe mal kurz getestet und festgestellt, daß die Steuerplatine defekt ist. Bin dann zur Fa. Hartenberger und habe die terminlichen Probleme geschildert. Der Mitarbeiter, sehr freundlich, anscheinend auch kompetent hat mir eine schnelle Reparatur zugesagt. Und siehe da, 22 Std. später eine Mailbenachrichtigung daß die Anlage zur Abholung bereit ist.
Platine und Dichtungsringe erneuert, ...