Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts ...
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Berichts
Tauchen bei Extra Divers Fayrouz - wir waren sehr entäuscht,
das Tauchen bei den Extra Divers Fayrouz in Ägypten hatten wir uns so, auf Grund der vielen positiven Kommentare, nicht vorgestellt.
Das einheimische Personal war durchweg sehr freundlich und aufmerksam und bestach durch sehr guten Service.
So, mehr positives gibt es leider von der Basis nicht zu Berichten.
Die Basisleitung und das europäische Personal demonstrieten eindrucksvoll Arroganz und Unfreundlichkeit. Ein freundliches Hallo, ein Lächeln oder sonstige Nettigkeiten fehlten von Anfang bis Ende, auch die dort mit uns anwesenden und uns fremde Gäste durften das Los mit uns teilen.
Zum Ende unseres Urlaubes wurde zumindest der Basisleiter freundlicher und brachte sogar manchesmal ein Hallo über die Lippen.
Bei Einchecken wurden wir darauf hingewiesen, das der Check-Dive nur über eine zu buchende Minibus-Tour durchgeführt werden kann, da es am Riff zu gefährlich wäre und in dem Innenriffplateau zu langweilig wäre. Dieser Argumetation ist nur schwer zu folgen. Wir haben dann die nächste Minibus-Tour nach Abu Dabur für den erforderlichen Check Dive mitgemacht.
Der Bus selbst durfte allerdings nicht zum Starnd fahren, der Tauchplatz liegt in einem Hotelkomplex welcher gerade gebaut wird. Nach ca. 500m Fußmarsch waren wir dann am Strand und meldeten uns bei den Guides zum Check-Dive an.
Der Guide fragte dann ob wir unguided tauchen was ich bejahte. Dieser meinte dann aber, das er einen Check Dive mit uns nicht mache, wir brauchen ja auch keinen Guide.
Obwohl ich darauf hinwies, das die Basisleitung den Check Dive so mit uns vereinbart hat durften wir keinen machen.
Fazit, kein Check Dive, aber eine uns aufgezwungene Bustour (auch wenn wir im nachhinein dafür nicht zahlen mussten ist sowas sehr ägerlich.
Der Tauchereinstieg am Jetty ist nur über eine befehlfsmäsig ins Meer gelegte, mit Seilen fixierte Stahltreppe mit fehlendem Geländer möglich. Bei Ausstieg hat man keine Möglichkeit sich ädaquat festzuhalten und ist den Wellen mehr oder weniger hilflos ausgesetzt. Ebbe und Flut sind stark ausgeprägt und erschweren den Ein- und Ausstieg. Viele Taucher und Schnorchler haben sich während unseres Aufenthaltes die Knie verletzt oder den Anzug beschädigt.
Ein Zodiac oder sonstige Sicherheitsmaßnahmen (Ausnahme eine Tasche mit Pflaster und Mullbinde) sind nicht vorhanden.
Auf Grund des fehlenden Zodiac ist man bei einem Tauch-/ oder Schnorchelunfall ist man auf Hilfe Dritter aus Port Ghalib (ca. 3-4km Entfernung) angewiesen.
Die Basisleitung ist der Meinung, dass dies kein Problem sei und eine Rettung so ausreichend gewährleitet ist. Ich würde hierzu gerne mal einen Ertrinkenden in 300-400m Entfernung vom Jetty nach dieser Auffassung befragen.
Der finale Anstoß dieses Beitrages war der Altöl-Anstrich der Holzbohlen des kanpp 400m langen Jetty´s.
Wir finden es einen Skandal von den Tauchern eine tägliche Riffschutzgebühr von 3 € zu verlangen und gleichzeitig den Jettybelag mit Altöl zu streichen. Wir gehen davon aus das mindestens 30 Liter Altöl den Weg ins Meer und auf das Riff gefunden haben.
Wir haben damit natürlich die Basisleitung konfrontiert. Die Basisleitung hat uns lapidar zu Verstehen gegeben, daß der Zuständigkeitsbereich des Jetty ausschließlich beim Hotel liegt.
Wir sehen das nicht so. Wir zahlen an die Tauchbasis Riffsteuern zur Erhaltung des Riffs und wir meinen das die Tauchbasen hier in Verantwortung stehen dies bestmöglich umzusetzen. Dazu gehört auch die Komminikation mit dem Hotelmanagement und das Unterbinden solcher Aktionen.
Unser Fazit ist:
Ein schönes Hausriff, sehr nettes und hilfbereites einheimisches Personal.
Die Basis sollte mehr für Ihre Kunden und deren Wohlbefinden tun.
Investitionen für die Sicherheit und das Wohlbefinden für den Kunden sollten selbsverständlich sein.
Viele Grüße,
Rudi und Siggi
Stellungname der Extra Divers Fayrouz
Wir bedauern es, dass wir die Gäste nicht zufrieden stellen konnten, was allerdings eine beidseitige Kommunikation vor Ort voraussetzen sollte. Auch bei viel Betrieb auf der Basis ist der Basenleiter, spätestens auf Nachfrage an unserer Rezeption, schnellstens für die Gäste zu sprechen.
Es ist leider richtig, das unser Guide den Checkdive nicht mit den Gästen durchgeführt hat. Der Hinweis des Gastes kam allerdings leider erst bei Auschecken zusammen mit der Basenleitung, worauf wir nach Klärung selbstverständlich die betreffenden Tauchgänge nicht berechnet haben. Rudi und Siggi waren damit einverstanden und erklärten die Angelegenheit als erledigt.
Bezüglich des Jetty´s sind uns die Probleme der Vergangenheit bekannt, freuen uns aber hier umso mehr, bezüglich der Treppe die Entwarnung zu geben. Gestern hat das Hotel eine neue, stabile und sichere Treppe für den Ein- und Ausstieg des Hausriffs installiert. (siehe Fotos)
Der Jetty ist Eigentum des Hotels und darf von uns lediglich genutzt werden. Auf Renovierungs- oder Reparaturarbeiten haben wir schon vertraglich keinen Einfluss. Natürlich liegt uns die Sicherheit unserer Gäste und auch der Umweltschutz sehr am Herzen und wir unternehmen alles in unserer Macht stehende, beides davon sicher zu stellen.
Die Sicherheit wird durch eine beaufsichtigende Jettycrew, einen Rettungsring und einem Erste-Hilfe Sets sicher gestellt.
Ein Schlauchboot ist aufgrund der vorherrschenden Wellen- und Riffbedingungen nicht zu sichern und daher unmöglich.
Wir haben uns sehr für die neue Treppe eingesetzt, was uns zum Glück auch letztlich gelungen ist.
Nichts anderes machen wir in Punkto Umweltschutz, wobei wir auch hier, den Jetty betreffend, leider auf immer erneutes Vorsprechen bei der Hotelleitung beschränkt sind.
Wir sind zuversichtlich, bezüglich deines umweltverträglichen Anstrichs zukünftig eine gute Lösung mit dem Hotel zu finden.
Ende Stellungnahme
Tauchen bei Extra Divers Fayrouz - wir waren sehr entäuscht,
das Tauchen bei den Extra Divers Fayrouz in Ägypten hatten wir uns so, auf Grund der vielen positiven Kommentare, nicht vorgestellt.
Das einheimische Personal war durchweg sehr freundlich und aufmerksam und bestach durch sehr guten Service.
So, mehr positives gibt es leider von der Basis nicht zu Berichten.
Die Basisleitung und das europäische Personal demonstrieten eindrucksvoll Arroganz und Unfreundlichkeit. Ein freundliches Hallo, ein Lächeln oder sonstige Nettigkeiten fehlten von Anfang bis Ende, auch die dort mit uns anwesenden und uns fremde Gäste durften das Los mit uns teilen.
Zum Ende unseres Urlaubes wurde zumindest der Basisleiter freundlicher und brachte sogar manchesmal ein Hallo über die Lippen.
Bei Einchecken wurden wir darauf hingewiesen, das der Check-Dive nur über eine zu buchende Minibus-Tour durchgeführt werden kann, da es am Riff zu gefährlich wäre und in dem Innenriffplateau zu langweilig wäre. Dieser Argumetation ist nur schwer zu folgen. Wir haben dann die nächste Minibus-Tour nach Abu Dabur für den erforderlichen Check Dive mitgemacht.
Der Bus selbst durfte allerdings nicht zum Starnd fahren, der Tauchplatz liegt in einem Hotelkomplex welcher gerade gebaut wird. Nach ca. 500m Fußmarsch waren wir dann am Strand und meldeten uns bei den Guides zum Check-Dive an.
Der Guide fragte dann ob wir unguided tauchen was ich bejahte. Dieser meinte dann aber, das er einen Check Dive mit uns nicht mache, wir brauchen ja auch keinen Guide.
Obwohl ich darauf hinwies, das die Basisleitung den Check Dive so mit uns vereinbart hat durften wir keinen machen.
Fazit, kein Check Dive, aber eine uns aufgezwungene Bustour (auch wenn wir im nachhinein dafür nicht zahlen mussten ist sowas sehr ägerlich.
Der Tauchereinstieg am Jetty ist nur über eine befehlfsmäsig ins Meer gelegte, mit Seilen fixierte Stahltreppe mit fehlendem Geländer möglich. Bei Ausstieg hat man keine Möglichkeit sich ädaquat festzuhalten und ist den Wellen mehr oder weniger hilflos ausgesetzt. Ebbe und Flut sind stark ausgeprägt und erschweren den Ein- und Ausstieg. Viele Taucher und Schnorchler haben sich während unseres Aufenthaltes die Knie verletzt oder den Anzug beschädigt.
Ein Zodiac oder sonstige Sicherheitsmaßnahmen (Ausnahme eine Tasche mit Pflaster und Mullbinde) sind nicht vorhanden.
Auf Grund des fehlenden Zodiac ist man bei einem Tauch-/ oder Schnorchelunfall ist man auf Hilfe Dritter aus Port Ghalib (ca. 3-4km Entfernung) angewiesen.
Die Basisleitung ist der Meinung, dass dies kein Problem sei und eine Rettung so ausreichend gewährleitet ist. Ich würde hierzu gerne mal einen Ertrinkenden in 300-400m Entfernung vom Jetty nach dieser Auffassung befragen.
Der finale Anstoß dieses Beitrages war der Altöl-Anstrich der Holzbohlen des kanpp 400m langen Jetty´s.
Wir finden es einen Skandal von den Tauchern eine tägliche Riffschutzgebühr von 3 € zu verlangen und gleichzeitig den Jettybelag mit Altöl zu streichen. Wir gehen davon aus das mindestens 30 Liter Altöl den Weg ins Meer und auf das Riff gefunden haben.
Wir haben damit natürlich die Basisleitung konfrontiert. Die Basisleitung hat uns lapidar zu Verstehen gegeben, daß der Zuständigkeitsbereich des Jetty ausschließlich beim Hotel liegt.
Wir sehen das nicht so. Wir zahlen an die Tauchbasis Riffsteuern zur Erhaltung des Riffs und wir meinen das die Tauchbasen hier in Verantwortung stehen dies bestmöglich umzusetzen. Dazu gehört auch die Komminikation mit dem Hotelmanagement und das Unterbinden solcher Aktionen.
Unser Fazit ist:
Ein schönes Hausriff, sehr nettes und hilfbereites einheimisches Personal.
Die Basis sollte mehr für Ihre Kunden und deren Wohlbefinden tun.
Investitionen für die Sicherheit und das Wohlbefinden für den Kunden sollten selbsverständlich sein.
Viele Grüße,
Rudi und Siggi
Stellungname der Extra Divers Fayrouz
Wir bedauern es, dass wir die Gäste nicht zufrieden stellen konnten, was allerdings eine beidseitige Kommunikation vor Ort voraussetzen sollte. Auch bei viel Betrieb auf der Basis ist der Basenleiter, spätestens auf Nachfrage an unserer Rezeption, schnellstens für die Gäste zu sprechen.
Es ist leider richtig, das unser Guide den Checkdive nicht mit den Gästen durchgeführt hat. Der Hinweis des Gastes kam allerdings leider erst bei Auschecken zusammen mit der Basenleitung, worauf wir nach Klärung selbstverständlich die betreffenden Tauchgänge nicht berechnet haben. Rudi und Siggi waren damit einverstanden und erklärten die Angelegenheit als erledigt.
Bezüglich des Jetty´s sind uns die Probleme der Vergangenheit bekannt, freuen uns aber hier umso mehr, bezüglich der Treppe die Entwarnung zu geben. Gestern hat das Hotel eine neue, stabile und sichere Treppe für den Ein- und Ausstieg des Hausriffs installiert. (siehe Fotos)
Der Jetty ist Eigentum des Hotels und darf von uns lediglich genutzt werden. Auf Renovierungs- oder Reparaturarbeiten haben wir schon vertraglich keinen Einfluss. Natürlich liegt uns die Sicherheit unserer Gäste und auch der Umweltschutz sehr am Herzen und wir unternehmen alles in unserer Macht stehende, beides davon sicher zu stellen.
Die Sicherheit wird durch eine beaufsichtigende Jettycrew, einen Rettungsring und einem Erste-Hilfe Sets sicher gestellt.
Ein Schlauchboot ist aufgrund der vorherrschenden Wellen- und Riffbedingungen nicht zu sichern und daher unmöglich.
Wir haben uns sehr für die neue Treppe eingesetzt, was uns zum Glück auch letztlich gelungen ist.
Nichts anderes machen wir in Punkto Umweltschutz, wobei wir auch hier, den Jetty betreffend, leider auf immer erneutes Vorsprechen bei der Hotelleitung beschränkt sind.
Wir sind zuversichtlich, bezüglich deines umweltverträglichen Anstrichs zukünftig eine gute Lösung mit dem Hotel zu finden.
Ende Stellungnahme
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