Gutes Team, schlechter Leitung
Stellungnahme der Tauchbasis am Ende des Originalberichts.
Hallo,
meine Beurteilung ist zweigeteilt, zum Einen sind die Angestellten der Tauchbasis sehr freundlich und engagiert, immer ansprechbar und hilfsbereit.
Der andere Teil ist die "Firmenpolitik und die Leitung", diese ist unterirdisch und nur daran interessiert das schnelle Geld zu machen, dabei ist es egal, ob man als Taucher wundervolle Erlebnisse hat oder nicht.
Nun zu den Fakten, der Checkin wurde gut über die Bühne gebracht, mein Problem mit meiner Ausrüstung wurde schnell und günstig behoben. Es wurde schnell ein Partner fürs Hausriff für mich gefunden, hat gut gepasst.
Danach wurde es unschön. Ich hatte eine Bootstour nach Elphinstone, welches an Chaos kaum zu überbieten war. Wir sollten mit zwei Buddyteams und einem Guide tauchen. Beim Briefing stellte sich heraus, dass das andere Team noch NIE mit einem Tauchcomputer getaucht hatte und meinte glatt der Guide wäre ihr Computer, sie hatten angeblich je 80 TG, wie ich später erfahren habe hatten sie leider ihr Logbooks nicht dabei.
Sie erhielten eine kurze Einführung in den gestellten Computer, dann sollte es losgehen. Es stellte sich dann wegen geringer Sicht heraus, das der Tauchplatz gewechselt werden musste. Wir kamen also sehr spät ins Wasser. Man hat uns 20min in voller Ausrüstung in der Sonne stehen gelassen, weil gesagt wurde es geht gleich los.
Dann ging es los, nur fehlte dann das zweite Buddyteam, hatte wohl viel zu wenig Blei dabei, trotz Checkdive am Vortag !! Guide ging wieder hoch und liess sie vom Zodiak abholen, wir warteten Unterwasser auf die Rückkehr des Guide, dann konnte es endlich losgehen. Der zweite Tauchgang lief normal, weil der Guide richtigerweise das andere Team gesperrt hatte, was ihm aber offensichtlich im Nachgang Schwierigkeiten mit der Leitung einbrachte.
Als wir zurück im Hafen waren hatte ich meine Sachen für den Transport noch mal angezeigt, wir sollten nicht warten bis alles verladen war, sondern gleich in den Shuttlebus steigen. Nach Ankunft fehlte dann meine Box und die Bleitaschen, es wurde sofort telefoniert und meine Box wurde nachgeliefert, leider nicht meine Bleitaschen. Ich musste dann meinen Tauchgang am nächsten Morgen mit Bleigurt machen bevor meine Bleitaschen zum Glück wieder im Center waren.
In der zweiten Woche musste ich mir einen neuen Buddy suchen, weil der erste abgereist war, ich fand ein Paar mit denen es gut klappte, nur bei meinem letzten Tauchgang, ein Bustrip, klappte es nicht weil sie kurzfristig absagen mussten, wurde mir beim Einstieg im Bus gesagt.
Also wurde mir ein anderer Buddy zugeteilt, der hatte seit 4 Jahren nicht getaucht und wollte deshalb eine Guidet Tour machen, die anderen waren totale Anfänger, weswegen ich mich der Gruppe anschließen musste. Das war der schlimmste Tauchgang meines Lebens. Wir waren das letzte Team der Gruppe auf einer Seegraswiese, immer wenn der Guide etwas zeigen wollte sind die Teams vor uns auf den Boden aufgeschlagen und es war nichts mehr zu sehen.
Danach ging es für 2min ans Riff, dann mussten wir schon wieder zurück weil den Ersten die Luft ausging. Nach 40min und einer max Tauchtiefe von 14m machten wir den Sicherheitsstop. Um dann nach in 3-4m Tiefe 20min rumzubringen, damit die Stunde voll wurde. Das war die Hölle, die Anfänger konnten natürlich gerade in dieser Tiefe nicht tarieren, man musste aufpassen, dass man keine Flossen von Schnorchlern, die sich aufgerichtet haben, ins Gesicht bekam.
Ich war dann mit über 110bar nach einer Stunde aus dem Wasser. Nichts gegen die Anfänger, wir alle haben mal angefangen, aber ich hätte von den Extradivern erwartet, dass sie mir entweder einen Tauchpartner suchen bei dem es passt, oder sagen, mach lieber einen TG am Hausriff, die Bustour bringt Dir nichts. Als ich das danach moniert habe kam, tut mir Leid, das war es.
Noch ein Satz zum Hausriff, für Schnorchler gut, weil es unterschiedliche Zugänge gibt, die auch bei jeder Witterung zu benutzen sind. Am Hausriff gibt es beim Tauchen leider nicht so viel zu sehen, weil die Korallen ziemlich tot sind. Es gibt bei den Seegraswiesen viele Schildkröten und sogar Seekühe zu sehen.
Stellungnahme der Tauchbasis vom 28.April 2017
Hallo Detlef!
Es freut uns sehr, dass wir dir schnell und günstig helfen konnten mit deiner kaputten Ausrüstung und mit der ersten Buddysuche. Wir sind für alle da und natürlich haben wir Interesse daran, dass unsere Gäste zufrieden sind. Falls nicht, können sie jeder Zeit auf uns zukommen, damit wir schnellst möglich helfen können.
Zu dem Elphinstone Trip möchten wir dir ein paar Informationen geben, die du vielleicht nicht gewusst hast.
Das zweite Buddy Team in eurer Gruppe hatte am Vortag den Check dive absolviert mit der richtigen Bleimenge. Da der Taucherin am Vortag zu kalt war, entschied sie sich noch einen Shorty über ihren langen Anzug zu ziehen. Trotz der Anweisung des Guides, nicht zu vergessen die Bleimenge anzupassen( +2 kg) hat sie dies nicht getan, des Weiteren kam hinzu, dass das Buddy Team nicht verstanden hat, was „negativ abtauchen“ zu bedeuten hat und hat sich nach dem Sprung gewundert, dass niemand mehr an der Wasseroberfläche aufzufinden war. Sprich, zu dem Problem mit der Bleimenge kam dann auch noch Nervosität. Daraus resultierten die Probleme beim abtauchen. Die einzig logische und sichere Problemlösung des Guides war die Taucher wieder mit dem Zodiak zum Boat zu senden, da ihr bereits abgetaucht wart. Man darf nicht vergessen, dass Elphinstone Riff liegt im offenen Blauwasser mit starker Strömung. Nach dem ersten Einstieg haben die Gäste selber entschieden den zweiten TG zu streichen. Von Seite des Guides wurde kein Tauchverbot erteilt. Nach Rückkehr des Trips hatten sich die Gäste beschwert, um die Situation aufzuklären, haben wir mit dem Guide und den Gästen zusammen die Situation gelöst. Der Guide hat in der Situation richtig gehandelt und keine Probleme deswegen von der Basisleitung bekommen.
Das mit deiner Box inklusive vergessenen Bleitaschen hätte nicht passieren dürfen und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Noch kurz zu dem Minibus Trip:
Nach Ausfallen des eigentlichen Buddys, wurde für dich eine kurzfristige Lösung gefunden, mit der geguideten Gruppe tauchen zu gehen. Um dir deinen TG zu ermöglichen, wurde dir der erfahrenste Buddy (AOWD mit 70 TG) zugeteilt, was nicht der erste TG seines Urlaubes gewesen ist, du selber hattest 52TG, also fanden wir es nicht unangemessen.
Leider können wir nicht immer vermeiden, dass die Taucher mit den Flossen den feinen Sand aufwirbeln. Abu Dabbab ist eine Bucht mit viel Seegras, wo auch viel zu sehen ist und wir planen den TG am Anfang Ca. 20 min im Seegras( wegen den Schildkröten, Rochen und Dugong) und dann am Riff entlang zurück zum Strand. Da die Bucht sehr lange flach ist, tauchen wir am Anfang und am Ende ziemlich lange im flachen Bereich.
Wir bedauern sehr, dass du nicht während deines Aufenthaltes mit uns gesprochen hast, vielleicht hättest du es etwas anders sehen können.
Vielen Dank für deinen Besuch im Fayrouz und wir wünschen dir noch viele schöne Tauchgänge wo auch immer du die machen möchtest.
Sonnige Grüße aus dem Fayrouz Radka, Ronny und das Extra Divers Team
Ende Stellungnahme
Hallo,
meine Beurteilung ist zweigeteilt, zum Einen sind die Angestellten der Tauchbasis sehr freundlich und engagiert, immer ansprechbar und hilfsbereit.
Der andere Teil ist die "Firmenpolitik und die Leitung", diese ist unterirdisch und nur daran interessiert das schnelle Geld zu machen, dabei ist es egal, ob man als Taucher wundervolle Erlebnisse hat oder nicht.
Nun zu den Fakten, der Checkin wurde gut über die Bühne gebracht, mein Problem mit meiner Ausrüstung wurde schnell und günstig behoben. Es wurde schnell ein Partner fürs Hausriff für mich gefunden, hat gut gepasst.
Danach wurde es unschön. Ich hatte eine Bootstour nach Elphinstone, welches an Chaos kaum zu überbieten war. Wir sollten mit zwei Buddyteams und einem Guide tauchen. Beim Briefing stellte sich heraus, dass das andere Team noch NIE mit einem Tauchcomputer getaucht hatte und meinte glatt der Guide wäre ihr Computer, sie hatten angeblich je 80 TG, wie ich später erfahren habe hatten sie leider ihr Logbooks nicht dabei.
Sie erhielten eine kurze Einführung in den gestellten Computer, dann sollte es losgehen. Es stellte sich dann wegen geringer Sicht heraus, das der Tauchplatz gewechselt werden musste. Wir kamen also sehr spät ins Wasser. Man hat uns 20min in voller Ausrüstung in der Sonne stehen gelassen, weil gesagt wurde es geht gleich los.
Dann ging es los, nur fehlte dann das zweite Buddyteam, hatte wohl viel zu wenig Blei dabei, trotz Checkdive am Vortag !! Guide ging wieder hoch und liess sie vom Zodiak abholen, wir warteten Unterwasser auf die Rückkehr des Guide, dann konnte es endlich losgehen. Der zweite Tauchgang lief normal, weil der Guide richtigerweise das andere Team gesperrt hatte, was ihm aber offensichtlich im Nachgang Schwierigkeiten mit der Leitung einbrachte.
Als wir zurück im Hafen waren hatte ich meine Sachen für den Transport noch mal angezeigt, wir sollten nicht warten bis alles verladen war, sondern gleich in den Shuttlebus steigen. Nach Ankunft fehlte dann meine Box und die Bleitaschen, es wurde sofort telefoniert und meine Box wurde nachgeliefert, leider nicht meine Bleitaschen. Ich musste dann meinen Tauchgang am nächsten Morgen mit Bleigurt machen bevor meine Bleitaschen zum Glück wieder im Center waren.
In der zweiten Woche musste ich mir einen neuen Buddy suchen, weil der erste abgereist war, ich fand ein Paar mit denen es gut klappte, nur bei meinem letzten Tauchgang, ein Bustrip, klappte es nicht weil sie kurzfristig absagen mussten, wurde mir beim Einstieg im Bus gesagt.
Also wurde mir ein anderer Buddy zugeteilt, der hatte seit 4 Jahren nicht getaucht und wollte deshalb eine Guidet Tour machen, die anderen waren totale Anfänger, weswegen ich mich der Gruppe anschließen musste. Das war der schlimmste Tauchgang meines Lebens. Wir waren das letzte Team der Gruppe auf einer Seegraswiese, immer wenn der Guide etwas zeigen wollte sind die Teams vor uns auf den Boden aufgeschlagen und es war nichts mehr zu sehen.
Danach ging es für 2min ans Riff, dann mussten wir schon wieder zurück weil den Ersten die Luft ausging. Nach 40min und einer max Tauchtiefe von 14m machten wir den Sicherheitsstop. Um dann nach in 3-4m Tiefe 20min rumzubringen, damit die Stunde voll wurde. Das war die Hölle, die Anfänger konnten natürlich gerade in dieser Tiefe nicht tarieren, man musste aufpassen, dass man keine Flossen von Schnorchlern, die sich aufgerichtet haben, ins Gesicht bekam.
Ich war dann mit über 110bar nach einer Stunde aus dem Wasser. Nichts gegen die Anfänger, wir alle haben mal angefangen, aber ich hätte von den Extradivern erwartet, dass sie mir entweder einen Tauchpartner suchen bei dem es passt, oder sagen, mach lieber einen TG am Hausriff, die Bustour bringt Dir nichts. Als ich das danach moniert habe kam, tut mir Leid, das war es.
Noch ein Satz zum Hausriff, für Schnorchler gut, weil es unterschiedliche Zugänge gibt, die auch bei jeder Witterung zu benutzen sind. Am Hausriff gibt es beim Tauchen leider nicht so viel zu sehen, weil die Korallen ziemlich tot sind. Es gibt bei den Seegraswiesen viele Schildkröten und sogar Seekühe zu sehen.
Stellungnahme der Tauchbasis vom 28.April 2017
Hallo Detlef!
Es freut uns sehr, dass wir dir schnell und günstig helfen konnten mit deiner kaputten Ausrüstung und mit der ersten Buddysuche. Wir sind für alle da und natürlich haben wir Interesse daran, dass unsere Gäste zufrieden sind. Falls nicht, können sie jeder Zeit auf uns zukommen, damit wir schnellst möglich helfen können.
Zu dem Elphinstone Trip möchten wir dir ein paar Informationen geben, die du vielleicht nicht gewusst hast.
Das zweite Buddy Team in eurer Gruppe hatte am Vortag den Check dive absolviert mit der richtigen Bleimenge. Da der Taucherin am Vortag zu kalt war, entschied sie sich noch einen Shorty über ihren langen Anzug zu ziehen. Trotz der Anweisung des Guides, nicht zu vergessen die Bleimenge anzupassen( +2 kg) hat sie dies nicht getan, des Weiteren kam hinzu, dass das Buddy Team nicht verstanden hat, was „negativ abtauchen“ zu bedeuten hat und hat sich nach dem Sprung gewundert, dass niemand mehr an der Wasseroberfläche aufzufinden war. Sprich, zu dem Problem mit der Bleimenge kam dann auch noch Nervosität. Daraus resultierten die Probleme beim abtauchen. Die einzig logische und sichere Problemlösung des Guides war die Taucher wieder mit dem Zodiak zum Boat zu senden, da ihr bereits abgetaucht wart. Man darf nicht vergessen, dass Elphinstone Riff liegt im offenen Blauwasser mit starker Strömung. Nach dem ersten Einstieg haben die Gäste selber entschieden den zweiten TG zu streichen. Von Seite des Guides wurde kein Tauchverbot erteilt. Nach Rückkehr des Trips hatten sich die Gäste beschwert, um die Situation aufzuklären, haben wir mit dem Guide und den Gästen zusammen die Situation gelöst. Der Guide hat in der Situation richtig gehandelt und keine Probleme deswegen von der Basisleitung bekommen.
Das mit deiner Box inklusive vergessenen Bleitaschen hätte nicht passieren dürfen und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Noch kurz zu dem Minibus Trip:
Nach Ausfallen des eigentlichen Buddys, wurde für dich eine kurzfristige Lösung gefunden, mit der geguideten Gruppe tauchen zu gehen. Um dir deinen TG zu ermöglichen, wurde dir der erfahrenste Buddy (AOWD mit 70 TG) zugeteilt, was nicht der erste TG seines Urlaubes gewesen ist, du selber hattest 52TG, also fanden wir es nicht unangemessen.
Leider können wir nicht immer vermeiden, dass die Taucher mit den Flossen den feinen Sand aufwirbeln. Abu Dabbab ist eine Bucht mit viel Seegras, wo auch viel zu sehen ist und wir planen den TG am Anfang Ca. 20 min im Seegras( wegen den Schildkröten, Rochen und Dugong) und dann am Riff entlang zurück zum Strand. Da die Bucht sehr lange flach ist, tauchen wir am Anfang und am Ende ziemlich lange im flachen Bereich.
Wir bedauern sehr, dass du nicht während deines Aufenthaltes mit uns gesprochen hast, vielleicht hättest du es etwas anders sehen können.
Vielen Dank für deinen Besuch im Fayrouz und wir wünschen dir noch viele schöne Tauchgänge wo auch immer du die machen möchtest.
Sonnige Grüße aus dem Fayrouz Radka, Ronny und das Extra Divers Team
Ende Stellungnahme
Du kannst deinen Urlaub direkt bei dieser Tauchbasis buchen